Тренинг Маркетинг салонного бизнеса

Программа обучения

Прикладной территориальный маркетинг.

• Территориальный маркетинг. Виды и методы исследования, изучение конкурентов и клиентов и их потребностей. Модели и принципы ценообразования. Особенности и преимущества товаров и услуг – методы позиционирования и простейший торговый маркетинг, как инструменты формирования ассортимента. Как влияет ценообразование на покупательский спрос. Косвенная конкуренция - косметика магазинов «масс-маркет» и «домашний уход» профессиональных линий. «Неценовая» конкуренция. Где кончается продажа и начинается сервис?

Мерчандайзинг.

• Основы мерчандайзинга. Особенности создания POS-материалов. Организация и управление продажами товаров и услуг в салоне.
• Прейскурант, как инструмент продвижения товаров и услуг.

Имидж салона красоты.

• Цель, составляющие и элементы создания имиджа.

Рекламная компания и продажа услуг салона красоты. Оценка эффективности рекламной компании.

• Постановка задач перед продвижением салона красоты: привлечение клиентов в целом в салон, на определенную услугу, на определенное время, на новую аудиторию, позиционирование или перепозиционирование услуг салона, продажа средств и т.д.
• Рекламная компания салона красоты.
• Рекламная компания: почтовая адресная и корпоративная рассылки, салонная реклама.
• Различные виды рекламы и их результативность:
• Наружная
• Полиграфическая реклама
• Реклама в СМИ - радио, ТV, пресса и т.д.
• Внутренние рекламные документы /прейскурант на услуги, прейскурант на сопутствующие товары.

Реклама в салонах красоты.

• Виды цели и возможности рекламы. Акции по стимулированию продаж услуг как основной инструмент в работе с клиентами

Аудит клиентской базы.

• сколько клиентов есть сейчас в салоне, клиенты разных групп, количество посещений 1 клиента, возрастные категории, покупки и т.д. Как делать анализ быстро и постоянно?

Планирование продвижения.

• время месяца, направление продвижения, количество рекламных акций, сроки, результаты и т.д
• Разделение всех услуг салона и рассмотрение каждой отдельно, как самостоятельной бизнес- единицы.
• Определение аудитории каждой услуги и методов работы с ней.

Резерв салона.

• активные и пустые дни и часы, отказы, причины отказов, как их устранить, регулирование временем работы салона, сколько человек может обслужить 1 мастер, сколько есть уже клиентов, сколько нужно привлечь.

Определение потребностей клиентов.

• для разработки предложений каждой группе клиентов.
• Как это сделать быстро и беззатратно?

Как малозатратно привлечь к себе клиентов, давая им то, что они ищут? Интернет-маркетинг – простой и доступный метод получения информации.

• Превращение услуги «в товар»

Как сделать будущую услугу материальной и убедить клиента. Управление страхами, сомнениями клиентов – как инструментом привлечения внимания.

• Разработка концепции продвижения каждой услуги

Одну и ту же услугу позиционируем по-разному для разных аудиторий .

Почему клиент должен купить услугу у вас?

Разработка УТП. Обязательное присутствие Уникальности Предложения, даже в конкурентной среде! Как отличиться?

Привлечение клиентов с помощью работы с сайтом.

Методы работы, размещение информации, способы «обойти» конкурентов беззатратно!

Методы «добывания» бесплатных баз потенциальных клиентов. Как с ними работать?

• Методы «транспортировки рекламных сообщений»
• Бизнесы вокруг Вас и взаимодействие с ними

«Цепочки бизнесов». Пути делового сотрудничества с бизнесами, не имеющими отношения к Вашим клиентам. Привлечение клиентов с помощью партнёров.

Программы лояльности. Игры с клиентами: для них акции это спорт, для вас это возбуждение их интереса к вам. Разработка акций – откуда брать «креатив»?

Как заставить людей говорить о себе?

Методы «включения сарафанного радио».

Создание повода, «пищи для беседы».

• «Точки контакта» - препятствия на пути клиента к вашей кассе — и как их устранить.

Как использовать наплыв клиентов (например, в предновогодний период) для заполнения «пустых» после новогодних дней?

• Новый взгляд на оформление рекламных материалов
• Малозатратно, креативно, эффективно. Дизайн от задачи, дизайн на ассоциации. Дизайн – «работает» самостоятельно!

 Варианты оплаты:

Оплатить можно наличными в кассу учебного центра; карточкой через терминал в офисе; с  р/с предприятия, где Вы работаете; на сайте картой, квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк).

Наш адрес и телефоны:

• Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая Николая Островского), 58.
  
• (093) 53-22-106,  (098) 087-31-41, (095) 527-00-70