Курси Конфліктології

очно в Києві або онлайн

Після закінчення курсу Ви вмітимете:

• розумітися на причинах конфліктів;
• працювати зі спотвореннями;
• обирати правильну стратегію поведінки у разі конфліктної ситуації;
• застосовувати техніку запобігання конфліктам.

Після закінчення навчання видається диплом та заявки на роботу.

Вступ

• Чому конфліктом слід керувати.
• Можливі ресурси та втрати у конфлікті.
• Конфлікти у житті учасників.

Що таке конфлікт

• Структура конфлікту.
• Типи конфліктів.
• Причини конфліктів, теорема Томаса
• Стадії розвитку конфлікту.

Конструктивні та деструктивні конфлікти

• Від чого залежить результат конфлікту.
• Чинники успіху у вирішенні конфліктів.
• Норми та тактики спілкування, необхідні для конструктивного вирішення конфліктів.

 Стратегії поведінки у конфлікті

• Поступки.
• Уникнення.
• Компроміс.
• Суперництво.
• Співпраця.
• Тест «Хто ти у конфлікті».

Протидія жорстким технікам та тиску у конфлікті

• Як взаємодіяти з партнером, який не готовий йти на поступки.
• Протидія агресивності та тиску у конфлікті.
• Передбачення, відхід у беземоційність, повернення відповідальності, метод проективної гри та ін.
• Типи важких людей та взаємодія з ними.
• 4 рівня складності виходу із конфлікту.
• Що робити, якщо конфлікт «пробив» вашу оборону? (Практикум)

Запобігання конфліктам: техніки безконфліктного спілкування

• Недостатня комунікативна компетентність як причина конфлікту.
• Критика, відмова, нерозуміння як потенційно конфліктні ситуації.
• Правила ефективної критики
• Практика елегантної відмови: техніка бутерброду, техніка СПА, техніка ТАРС.
• Використання технік активного слухання для запобігання конфліктам.
• Мовні обороти, які провокують і запобігають конфлікту.

 Ефективне посередництво у конфлікті

• Процес посередництва конфлікту.
• Що може зробити посередник?
• Чинники успіху у вирішенні конфліктів третіх осіб.
• Підхід виграти-виграти у вирішенні конфлікту.

Управління власним емоційним станом

• Прийоми «заспокійливого» на інших.
• Управління емоційним станом.
• Методи захисту від агресії та негативу
• Технології відновлення психоемоційної рівноваги.
• Методи нормалізації стану у стресовій ситуації.
• Методи швидкого включення в роботу та підтримання працездатності.
• Управління емоційним станом у процесі комунікації.
• Ефективні способи зняття афекту та негативних емоцій співрозмовника.
• Алгоритм відповіді конструктивну критику.

 Варіанти оплати:

Фізична особа:

• сплатити за навчання можна готівкою в касу навчального центру;
• карткою через термінал Приватбанку в офісі;
• на сайті карткою через калькулятор,
• квитанцією через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключити договір через вайбер (телеграм) та отримати рахунок.

Юридична особа (підприємство):

• з р/р підприємства, де Ви працюєте, для цього потрібно заключити договір з навчальним центром:

1. для договору потрібно переслати нам на вайбер (098) 087-31-41 реквізити підприємства,
2. ПІБ директора та вказати на підставі якого документа він діє).

Наша адреса і телефони:

• Україна, Київ, метро "Вокзальна", ул. Патріарха Мстислава Скрипника (колишня вул. Миколи Островського), 58.
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41.

Закінчила Київський Національний Університет ім. Т.Г. Шевченка, факультет соціології та психології. Здобула диплом психолога, викладача психології.

Працювала психологом-консультантом, консультувала керівні кадри щодо оптимізації соціально-психологічного клімату в колективі, формування команд різного призначення, навчання персоналу, мотивації, психології управління.

Великий досвід роботи практичним психологом:

• надання психологічної допомоги приватним клієнтам різного віку, з різними психологічними проблемами,
• сімейне консультування,
• розвиток творчих здібностей,
• робота з дітьми.

Працювала розробником та координатором проектів із планування виборчих компаній та PR-акцій. Особисто розробляла та контролювала виконання блоків виборчих кампаній у м. Києві. Планувала PR-акції, виставкові заходи.

Має багаторічний досвід викладацької роботи. Викладає в Інституті розвитку творчої одиниці м. Київ.

Веде наступні тренінги:

• комунікативна компетентність,
• розвиток креативного мислення,
• ейдетіка.

Поєднання багаторічного досвіду психологічного консультування, тренерської та викладацької роботи, поєднання практичного досвіду та теоретичних знань допомагають Оксані Володимирівні зробити заняття корисними та цікавими для слухачів.

Освіта:

• Київський національний університет ім. Тараса Шевченка, спеціальність: Психологія;

Додаткова освіта:

• курс «Психотерапія методом танцювально-рухової терапії» • курс «Психотравма та ПТСР» • курс «Арт-терапія в роботі з дітьми» • семінар «Основи сімейного консультування» • курс «Сімейне консультування и психотерапія» • семінар-практикум «Казкотерапія в пісочному полі» • та інші.

Досвід роботи:

• Практичний психолог в системі освіти ( в освітніх навчальних закладах) • Індивідуальне консультування • Викладач психології