Курси Комерційний директор

очно в Києві або онлайн

Курси Комерційний директор – це комплексна професійна підготовка керівників комерційного відділу підприємства. З нуля до комерційного директора.

Програма навчання

Робота керівника та чим він відрізняється від виконавця? Сучасні парадигми менеджменту

• Перехід від ролі виконавця до ролі лідера: зміна мислення та фокуса відповідальності.
• Еволюція управлінських парадигм: від жорстких ієрархій до гнучких екосистем і мережевих структур.
• Головні завдання керівника в умовах високої невизначеності (VUCA/BANI-світ).
• Фундаментальні інструменти та стандарти управлінської майстерності.
• Сучасні світові тренди в організаційному менеджменті.
• Розбір реальних управлінських кейсів і практичних ситуацій.

У чому полягає робота управлінців середньої та вищої ланки? Завдання, інструменти та підходи

• Ключові зони відповідальності Middle- та Top-менеджменту.
• Інструменти влади, експертного впливу та неформального авторитету.
• Методи залучення персоналу до процесу ухвалення рішень (Employee Engagement).
• Розширення повноважень співробітників (Empowerment) без втрати контролю.
• Практикум: аналіз балансу повноважень і зон відповідальності в компанії.

Основа організацій — спілкування. Ефективні комунікації керівника

• Принципи результативних комунікацій в очному, віддаленому та гібридному форматах.
• Синхронні та асинхронні комунікації: цифровий етикет і зниження інформаційного шуму.
• Проведення фасилітаційних сесій та ефективних нарад без втрати часу.
• Публічні виступи, аргументація позиції та пітчинг ідей перед командою і стейкхолдерами.
• Тактика ділового листування та фіксація домовленостей.

Як мотивувати людей? Мотивація персоналу та проєктування роботи

• Психологічні моделі поведінки співробітників у робочому середовищі.
• Матеріальна та нематеріальна мотивація: KPI, бонуси та прозорі грейди.
• Внутрішня мотивація: автономія, професійна майстерність і цінність завдань.
• Проєктування функціоналу: як структурувати завдання, щоб вони мотивували самі по собі.
• Практикум: діагностика демотивації ключових фахівців і розробка плану утримання.

Як створювати сильні команди та керувати ними? People Management і групова динаміка

• Етапи формування команди за моделлю Такмана: від штормінгу до надрезультатів.
• Розподіл ролей у команді (методологія Белбіна та Адізеса).
• Стилі ситуаційного керівництва: адаптація стилю під зрілість співробітника.
• Побудова психологічної безпеки та довіри в колективі.
• Практична робота: аудит командних ролей і визначення власного провідного стилю управління.

Як робити більше чужими руками? Делегування повноважень і постановка завдань

• Рівні делегування: від покрокового контролю до повної проєктної автономії.
• Психологічні бар'єри делегування: чому керівники бояться передавати завдання.
• Техніки постановки завдань: SMART, критерії Definition of Done (DoD) та проміжні контрольні точки.
• Оцінка завантаження та готовності підлеглих перед передачею повноважень.
• Ділова гра: «Підготовка, інструктаж і передача проєкту в делегування».
• Практична робота: складання матриці делегування відділу та визначення завдань для передачі співробітникам.

Як вирішувати проблеми зі співробітниками? Конфлікти, стрес-менеджмент і вигорання

• Управління різнорідними командами (гендерні, вікові та кроскультурні відмінності).
• Конструктивне розв'язання конфліктів: стратегії Томаса-Кілманна та медіація.
• Діагностика та профілактика професійного вигорання (Burnout prevention).
• Управління в стресових умовах і підтримка ресурсу команди.
• Регламенти, дисциплінарні процедури та екологічне звільнення співробітників.
• «Управління босом» (Managing Up): вибудовування партнерських відносин із вищим керівництвом.

Як планувати та ухвалювати правильні рішення? Стратегічний аналіз і техніки мислення

• Процес операційного та тактичного планування в компанії.
• Класичний і динамічний SWOT-аналіз: переведення висновків у конкретні плани дій.
• Методології ухвалення рішень в умовах ризику та дефіциту часу.
• Практична робота: кореневий аналіз проблем за допомогою діаграми Ісікави («риб'ячий скелет»).
• Практикум: побудова діаграми Ґанта для календарного планування реалізації проєкту.

Як забезпечити виконання завдань і якість? Управлінський контроль та антикриза

• Види управлінського контролю: попередній, проміжний і результуючий.
• Фінансовий та бюджетний контроль підрозділу: план/факт аналіз.
• Управління якістю: базові концепції TQM і цикл Демінга (PDCA).
• Оперативний антикризовий менеджмент: збереження темпу роботи під час зовнішніх шоків.

Як створюються сильні організації? Проєктування структур і корпоративна культура

• Життєвий цикл організації за Адізесом: кризи зростання та їх подолання.
• Порівняння оргструктур: дивізіональні, матричні, пласкі (flat) та продуктові кросфункціональні команди.
• Діагностика та трансформація корпоративної культури.
• Практична робота: аналіз слабких місць поточної організаційної структури компанії та аудит культури.

Як оточення впливає на бізнес? Аналіз ринку та контекст стратегії

• Фактори далекого макрооточення: PESTEL-аналіз.
• Аналіз мікрооточення та конкурентного середовища: 5 сил Портера.
• Оцінка невизначеності зовнішнього середовища та сценарне планування.
• Формування конкурентних переваг на базі аналізу ринкових розривів.

Управління інформацією та Data-driven підхід в ухваленні рішень

• Принципи Data-driven менеджменту: перехід від інтуїтивних рішень до опори на метрики.
• Визначення критичних факторів успіху (CSF) та дашбордів для моніторингу процесів.
• Впровадження цифрових інструментів та ШІ-асистентів для прискорення рутинної бізнес-аналітики.
• Політика інформаційної безпеки, захист даних і доступи всередині організації.
• Практична робота: оптимізація внутрішніх інформаційних потоків та усунення вузьких місць.

Як розробляти виграшні стратегії? Стратегічний менеджмент бізнесу

• Формулювання цінностей, місії, бачення та стратегічних цілей компанії.
• Ринково-орієнтований vs Ресурсний підхід до стратегії.
• Аналіз ланцюжка створення цінності (Value Chain) і скорочення втрат.
• Реалізовані та гнучкі стратегії в умовах динамічних змін ринку.
• Практична робота: декомпозиція ланцюжка створення цінності для вашого продукту або послуги.

Як утримувати фокус під час масштабування? Системи наскрізного контролю (BSC та OKR)

• Побудова збалансованої системи показників (Balanced Scorecard — BSC).
• Впровадження системи OKR (Objectives and Key Results) для синхронізації цілей відділів.
• Модель ділової досконалості EFQM і принципи безперервних поліпшень (Kaizen).
• Практична робота: розробка стратегічної карти показників для свого підрозділу.

Лідерство нового часу: Управління змінами та стійкість бізнесу

• Управління змінами (Change Management): 8 кроків Джона Коттера та робота з супротивом команди.
• Адаптивне лідерство та емоційний інтелект (EQ) топкерівника.
• Організаційна стійкість (Resilience): антикрихкість бізнесу та особиста витривалість лідера.
• Формування кадрового резерву та спадкоємність в управлінні.

  Техніка продажів В2В, В2С:

Алгоритм успішного продажу, продаж В2С

• Поняття циклу продажу
• Етапи продажів
• Делегування у продажах - CRM система, як особистий помічник

Клієнтоорієнтований підхід у продажах

• Основи клієноорієнтованого підходу у продажах
• Навички підстроювання під клієнтів
• Стратегії поведінки з кожним типом клієнта
• Тестування на приналежність до того чи іншого поведінкового типу
• Складання профілю кожного типу клієнтів та способів його розпізнавання
• Практикум: Ділова гра «Улюблений клієнт», моделювання процесу продажу різних типів клієнтів

Продажі в чатах та месенджерах

• Специфіка роботи у чаті
• Етапи продажів у чаті
• Раппорт, збір інформації, презентація, закриття продажу
• Практикум: Підготовка скрипта для роботи в чаті

Специфіка телефонного продажу

• Підготовка до дзвінка: аргументи, ключові фрази, сценарій розмови.
• Як написати сценарій для телемаркетингу Зразки сценаріїв.
• Психологічна підготовка: як настроїти себе на успіх.
• Формування клієнтської бази: де взяти початкові контакти як і організувати роботу з ними.
• Первинний контакт із клієнтом по телефону: як «закинути гак» та викликати інтерес до себе.
• Техніки виявлення осіб, які приймають рішення.
• Проходження секретарського бар'єру.
• Управління ініціативою у телефонній розмові: як привести клієнта до необхідного результату.
• Подання продукту: особливості презентації по телефону та найчастіші помилки.
• Використання питань для переконання клієнта.
• Техніки закриття угоди за телефонного контакту.

Встановлення контакту на зустрічі з клієнтом

• Встановлення контакту через різні засоби комунікації: вербальні, невербальні, паравербальні.
• Засоби встановлення контакту: знайомство, вступ-комплімент, подяка, рекомендаційний вступ, вступ-подарунок, вступ-споживча цінність, вступ з приводом, вступ на основі спільності.
• Техніки малої розмови.
• Особливості національних привітань.
• Практикум: Встановлення контакту

Виявлення потреби. Воронка питань та СПІН

• Вміння ставити запитання
• Активне слухання
• Техніки підтвердження потреб
• Воронка питань
• Інтереси клієнта
• Усвідомлені та неусвідомлені потреби
• Техніка СПІН

Презентація рішення

• Властивість, переваги, вигода – створюємо аргументацію
• ВИ-позиція
• Методи посилення презентації
• Особливості аудиторії та статусу клієнтів
• Алгоритм відповіді на запитання у презентації

Як збільшити середній чек. Зростання продажів через збільшення середнього чека.

• Аналіз середнього чека. Формула розрахунку.
• Продаж супутніх товарів та послуг, як правильно запропонувати клієнту додатковий товар.
• Збільшення кількості куплених одиниць додаткового товару
• Слова-стимули.

Заперечення клієнта як етап процесу продажу та переговорів

• Конструктивна взаємодія з клієнтом у ході всіх етапів продажу та переговорів для запобігання можливим запереченням
• Навички ефективної ділової комунікації як спосіб мінімізації опору: техніки побудови активного діалогу, методи утримання ініціативи у розмові
• Навички ефективного прийому та передачі інформації як спосіб запобігання запереченням
• Стратегії поведінки у конфліктній ситуації
• Маніпуляція як різновид конфліктної поведінки, техніки протистояння маніпулятивному впливу
• Позитивне вирішення конфліктної ситуації та управління конфліктом

Типові заперечення та робота з «важким» клієнтом та особливості вербальної та невербальної поведінки у складних ситуаціях

• Класифікація відмов та заперечень клієнтів. Стратегії взаємодії з представниками різних «проблемних категорій» клієнтів
• Плюси та мінуси поведінки різних категорій «важких» клієнтів для оточуючих
• Значення планування власних часових ресурсів під час спілкування з «важкими» клієнтами
• Алгоритм роботи із запереченнями
• Клієнт заперечує – отже, він зацікавлений
• Правила підстроювання. Прийоми та методи емоційного «підстроювання» під співрозмовника при роботі з запереченнями
• Техніки зняття емоційної напруги
• Техніки активного слухання у роботі з претензіями та запереченнями
• Навички конструктивної критики у ситуації взаємодії із «важким» співрозмовником

Закриття угоди

• Ознаки готовності клієнта до закриття угоди
• Прийоми завершення угоди
• Практикум: Закриття угоди

Особливості продажів у торговому залі.

• Особливості продажу товарів у торговому залі
• Етапи взаємодії з покупцями у торговому залі
• Перша зустріч із покупцем: як викликати позитивні емоції
• Встановлення контакту з покупцем
• Особисті потреби покупця
• Питання виявлення потреб покупця: як зрозуміти, чого хоче клієнт. Техніка ставлення запитань та їх логічна послідовність
• Метод: питання – відповідь – підтримка
• Міні-презентація: "смачне" подання товару
• Як правильно розповісти про товар. Формула: Характеристики – переваги – вигоди. Який результат клієнт отримує від використання.
• Цікаві та важливі для покупців факти про товар
• Конкурентні переваги: сервіс, асортимент, гарантії, зручність, спеціалізація.
• Повернення клієнтів та відповіді на них

Продаж B2B
Особливості продажу в умовах високої конкуренції

• Основні труднощі у продажах на ринку з високою конкуренцією та способи їх подолання
• Дві стратегії продажів на ринку з високою конкуренцією: активні локальні продажі, активні тотальні продажі
• Конкуренти це "не конкуренти". Як цього досягти: прийоми

Техніка продажів для b2b та зона найближчого розвитку менеджерів з продажу.

• Ключові складові процесу продажу.
• Метафора "Вузлики продажів" (яких моментів необхідно проактивно торкнутися для закриття угоди).
• Специфіка продажів у b2b:

1. малий бізнес,
2. робота із корпоративним замовником.

• Критерії успішності менеджера з продажу.
• Етапи продажів, цілі та інструменти кожного етапу.

Як продавати "без демпінгу"

• Вартість та ціна: відмінності. Скільки коштує продукт насправді. Від чого залежить ціна
• Інструменти переконання покупця придбати за ціною вищою, ніж у конкурентів
• Техніки роботи з обуренням клієнта: "У Вас дуже дорого!"

Презентація як позиціонування товару та компанії. Продаж пропозиції

• Відмінності продажу контакту в телемаркетинг від продажу пропозиції.
• Грамотне позиціонування продукту та компанії - запорука високих продажів. Принципи успішного позиціонування
• Техніки "відбудови від конкурентів". Вигідно виділитися серед конкурентів - важлива складова продажів.
• Презентація продукту та компанії: змістовна та комунікативна складова. Вплив кожної складової на результат продажу
• Види та завдання презентації: презентація продукту, презентація компанії. Роль кожного виду презентації у загальній структурі продажів
• Прийоми презентації. Баланс ключових складових ефективної презентації (мета, інтереси цільової аудиторії, зміст/продукт, прийоми подачі).
• Проблемно-орієнтований підхід у презентації.
• Комунікативні прийоми ефективної, що запам'ятовується, що приваблює вилучення до компанії презентації: техніки відбудови від конкурентів, техніки підвищення суб'єктивної вартості продукту, обґрунтування вартості продукту
• Вплив невербальної складової на ефективність презентації: інтонація, голос, жести, міміка, мета-повідомлення
• Встановлення контакту: прийоми та алгоритм
• Актуалізація потреб. Техніка СПІН.
• Прийоми закриття угоди.

Специфіка роботи з корпоративним замовником

• Специфіка корпоративного клієнта, картка організації та етапи роботи з корпоративним замовником.
• Критерії вибору постачальника.
• Робота з блокатором та складності у роботі з центром оцінки.

Активний пошук клієнтів

• Де шукати потенційних клієнтів для просування продукції, яку пропонує Ваша компанія?
• Яка інформація потрібна і де її можна знайти
• Основні складові успіху активного пошуку клієнтів: активність та комунікативні навички
• Планування активності під час пошуку клієнтів
• Комунікативні прийоми виходу на Зацікавлену Особу
• Техніки привернення уваги та інтересу Зацікавленої Особи. Мотивація на зустріч.
• Які організації є цільовими клієнтами Вашої компанії?
• У яких співробітників підприємства і під «яким соусом» можна отримати інформацію про потенціал клієнта, що «розробляється»?
• Як, виходячи з потенціалу клієнта планувати подальші контакти з ним?

Як прояснити ланцюжок прийняття рішення про закупівлю

• Як прояснити схему (ланцюжок) прийняття рішення щодо закупівлі Вашої продукції?
• Як скласти «Карту організації» та визначити ролі учасників закупівельного центру підприємства?
• Як працювати з інтересами різних співробітників підприємства (постачальники, технологи, топ-менеджери, проектувальники), що впливають на вибір постачальника?
• Як і в яких співробітників формувати потребу у використанні продукції, що поставляється?

Як підвищити цінність своєї пропозиції

• Ціна та цінність: як показати значущість своєї пропозиції для Клієнта?
• Критерії вибору продукту та постачальника: на що тиснути під час подання своєї пропозиції?
• Ціна покупки та вартість користування: як можна заощадити, купивши дорожчий продукт?
• Планові та позапланові закупівлі: як враховувати ціновий фактор у кожному випадку та продавати дорого.

Як враховувати цінозалежність клієнтів

• На яких етапах прийняття рішення щодо закупівлі ціна відіграє ключову роль.
• Цінозалежні та цінонезалежні клієнти: як визначити кому Ви продаєте?
• Робота з цінонезалежними клієнтами: чому надійність продукції та зручність роботи з Вашою компанією коштують додаткових грошей?
• Робота з цінозалежними клієнтами: як обґрунтувати доцільність закупівлі дорожчої продукції?

Робота з ціновими запереченнями

• Як обґрунтувати найвищі ціни.
• Причини цінових заперечень: порівняння з конкурентами, нестача грошей, спроба вибити знижку, порівняння з незрівнянним продуктом, незнання цін.
• Як працювати із ціновим запереченням залежно від його причини?
• Що робити, якщо заперечення за ціною лише відмовка?

Ведення переговорів про ціну
 

• Підготовка до переговорів про ціну: ситуація в компанії-клієнті, особливості відносин із клієнтом, мінімальна та максимальна ціна, варіанти умов для торгу, матриця взаємозв'язку ціни та інших умов, аналіз уразливості.
• Прийоми аргументації та переконання у цінових переговорах: переговорна позиція, підвищення цінності послуги та відносин, карта аргументів та мотивація опонента.
• Як подолати переговорні маніпуляції у цінових переговорах.
• Секрети ведення торгів.
• Як стимулювати Клієнта до ухвалення рішення про співпрацю?

Як запропонувати бонус

• У яких ситуаціях доцільно використати особисті бонуси (подарунки, навчання, поїздки тощо) для лобіювання своїх інтересів?
• Типологія одержувачів бонусів.
• Кому та за що пропонувати участь у бонусній програмі?
• Як грамотно натякнути на можливість участі у бонусній програмі?
• Виявлення та підтвердження прихованих мотивів об'єкта впливу.
• Як працювати зі схованими мотивами.
• Вплив статі та віку на мотиваційну сферу особи, яка приймає рішення.
• Як впливати виходячи з психологічних особливостей об'єкта.

Робота з потенційним клієнтом, що вже працює з іншим постачальником

• Причини зміни постачальника. Причини роботи зі старим постачальником навіть за наявності негативного досвіду. Точка «входу» та точка «виходу». Технологія впливу на перехід від іншого постачальника
• Комунікативні техніки та прийоми переконання клієнта у доцільності зміни постачальника

Робота зі складним клієнтом

• Типи складних клієнтів: за рівнем експертності, за рівнем комунікабельності, за рівнем бажання співпрацювати. Особливості психології кожного типу
• Технологія роботи з кожним типом клієнтів: особливості встановлення контакту, способи повідомлення, специфіка взаємодії, вибір техніки продажів

 Управління продажами:

Роль та можливості комерційного директора

• Головна формула генерування прибутку на компанії. На які складові важливо впливати насамперед та як через них формувати завдання підрозділам?
• Які компетенції та ролі керівнику потрібні компанії на різних етапах життєвого циклу? Що змінюється у кризу?
• Чому комерційному директору варто повчитися у кризових менеджерів?
• 4 + 1 основних ресурсів комерційного директора: співробітники, клієнти, товар, бізнес-процеси + індивідуальні компетенції. Які із 30+ інструментів роботи з цими ресурсами ви зможете реалізувати?
• Як ви дасте відповідь на запитання: «Що потрібно зробити, щоб у найближчий рік збільшити продажі на 30%?» Розглянемо, як вирішити це завдання у вашому випадку.
• Перезавантаження продажів за 10 днів. Програма реальних дій для форсування продаж за 2 тижні.

Мотивація співробітників – досвід понад 100 компаній

• Як сформулювати «чесні» вимоги до кандидата? Хто вам справді потрібний?
• Найдокладніша схема KPI менеджерів із продажу з 60+ показників. Формуємо та коригуємо систему грошової мотивації відділу продажів.
• Мотивація співробітників відділу продажу: підходи до розробки. Чи може кожен співробітник мати свою систему мотивації?
• Нематеріальна мотивація: 4 основні слова та 39 способів нематеріальної мотивації співробітників.
• Кого та як приймати на роботу? Роль комерційного директора у наймані співробітників
• Золоті правила підбору менеджерів із продажу.
• Як "продати" саме свою компанію кандидатам? Розглянемо ключові точки контакту та знайдемо способи їх покращення.
• Як уникнути помилок на ранньому етапі? 7-9 питань на співбесіді з кандидатом, які варто задати.
• Принципи побудови простої, наочної та дієвої програми розвитку співробітників. Перевірена технологія, що довела ефективність.

Поняття: від стратегії до щоденного плану робіт

• Як ставити цілі, щоб досягати результату без надмірного нагляду за підлеглими? Формуємо навичку ефективно ставити цілі та завдання.
• «Наскрізний звіт». Технологія побудови звітності: стратегічні завдання компанії – план відділів на місяць – план працівника на місяць – щотижневий/щоденний фронт робіт.

Оперативне управління продажами та показниками

• Які інструменти аналізу продаж має використовувати керівник? Як використовувати результати аналізу під час планування подальшої роботи?
• Встановити та підтримувати дисципліну за 3 кроки.
• Які збори працюють? Розберемо на прикладах.
• Як збільшити час у менеджера на «чистий» продаж?
• Як перемогти 10 забобонів продавців, які упускають ефективність їх роботи?
• Як підвищити якість зворотного зв'язку, що стимулює результати працівників?
• Як стати ідеальним начальником? Чи можна і потрібно цього досягти?
• Які принципи наставництва керівника слід реалізувати у вас?
• Як правильно делегувати?
• Як сформувати програму розвитку та навчання співробітників?
• Як скоротити прострочену дебіторську заборгованість? Детальна схема процесу.

Роль відділу продажів у спільній діяльності компанії

• Функції відділу продажу та взаємодія з іншими відділами
• Можливі цілі відділу продажу залежно від загальної стратегії компанії
• Функції та завдання керівника відділу продажу

Робота з клієнтами та партнерами

• Аналіз довкілля «силами» відділу продажів.
• Визначення цілей та завдань роботи з каналами збуту.
• Сегментування клієнтів.
• Оцінка "вартості" їх ділових контактів.
• Врахування динаміки розвитку бізнесу клієнта.
• Визначення того, що можна пробачити діловому партнерові та чому.
• Вироблення конкурентоспроможних умов співробітництва.
• Організація контролю за діяльністю торгового партнера.
• Розробка єдиних фірмових стандартів обслуговування клієнтів компанії та створення «Корпоративної книги продажу».

Планування продажів

• Види планування: стратегічне, тактичне та операційне
• Стратегічне планування: розробка стратегії збуту, складання довгострокового плану продажу, постановка збутових завдань
• Визначення та підготовка ресурсів необхідних для здійснення збутових завдань

Виконання плану щодо обсягу продажу та дебіторської заборгованості

• Новий підхід до розробки «реального» плану щодо обсягу продажу та плану по дебіторах.
• Визначення критеріїв результативності програм.
• Знаходження «важелів тиску» у разі затримки оплати.
• Приклади розрахунків та «захисту» планів з продажу та дебіторів перед вищим керівництвом компанії.
• Приклади розробки програм матеріального та нематеріального стимулювання збуту та своєчасної оплати.
• Опанування «технікою наростаючого тиску» для ефективної роботи з дебіторами.
• Прогнозування ринкового попиту та програми збуту

Методи прогнозування ринкового попиту

• Застосування прогнозів збуту
• Процес прогнозування збуту. Методи прогнозування збуту
• Прогнозування та складання бюджету збуту

Розширення географії продажів

1. Види каналів збуту та особливості роботи з кожним із них.
2. Вибір на користь розвитку регіональних партнерів чи свого представництва.
3. Запобігання «конфліктам» між каналами збуту та «тиску» з боку ділових партнерів.
4. Контроль за діяльністю всіх учасників розподільчого ланцюжка.
5. Розвиток та управління відносинами з клієнтами.

Управління персоналом відділу збуту

• Постановка завдань працівникам. Правила постановки завдань
• Види контролю. Область застосування різних видів контролю
• Зворотній зв'язок працівникам. Алгоритм ефективного зворотного зв'язку. Зворотний зв'язок з процесу та за результатом.

Практична частина

• Складаємо для своєї компанії формули генерування прибутку та оцінюємо найперспективніші точки докладання зусиль.
• Коригуємо показники KPI для свого відділу продажу.
• Формулюємо вимоги до кандидата на посаду.
• Готуємо запровадження програми розвитку працівників.
• Освоюємо навичку ефективно ставити цілі.
• Опрацьовуємо процедуру дисциплінарного втручання у роботу співробітника.

Цілі та перешкоди в їх досягненні

• Як ставити цілі, щоб досягати потрібного результату та зменшити нагляд за співробітниками?
• Як усунути 6 якорів, що різко знижують ефективність відділу продажів.

Аналіз та планування продажів

• Які 16 факторів впливають на продаж? Які з них застосовують ваші менеджери?
• Планування продажів. Формування наскрізного плану продажу, виробництва та закупівель.
• Які правила виставляння планів для менеджерів працюють? План продажів для менеджерів у вашому випадку – якір чи двигун?
• Які найпростіші та найдієвіші інструменти аналізу продажів повинен використовувати керівник? Що саме робити з їхньої основі?

 BAS (1С): Управління торгівлею:

Початок роботи з прикладним рішенням

• Знайомство з можливостями прикладного рішення.
• Настройка інтерфейсу програми.
• Ведення списку користувачів програми: створення нового користувача, настройка профілів та призначення прав доступу.
• Настройка параметрів обліку та включення основних функціональних можливостей.
• Заповнення базової довідкової інформації: номенклатура підприємства, партнери і контрагенти.
• Визначення валюти регламентованого і управлінського обліку.
• Введення інформації про підприємство: організації, структура підприємства, склади і магазини, каси і каси ККМ.

Підсистема «Продажі»

• Визначення правил продажів за допомогою оферт і договорів з клієнтами.
• Ціноутворення: цінова політика підприємства, формування відпускних цін (прайс-лист), використання ручних та автоматичних знижок та націнок.
• Гуртова торгівля та CRM: угоди з клієнтами, оформлення продажів, повернення товарів від клієнта, взаєморозрахунки з клієнтами.
• Самообслуговування клієнтів. Торгові представники.
• Роздрібна торгівля: автоматизована торгова точка, АРМ робоче місце касира, неавтоматизована торгова точка, підключення торгового обладнання.
• Звітність підсистеми «Продажі».

Забезпечення потреб

• Функціональна модель підсистеми забезпечення потреб.
• Способи та параметри забезпечення потреб.
• Схеми забезпечення.
• Формування замовлень за потребами та контроль стану забезпечення.

Підсистема «Купівлі»

• Основні функціональні можливості підсистеми: оферти з умовами купівель, замовлення постачальнику.
• Номенклатура постачальників.
• Оформлення надходження товарів і послуг.
• Фактуровка поставки.
• Облік додаткових витрат із закупівлі товарів.
• Оформлення повернення товарів постачальнику.
• Звітність підсистеми «Купівлі».

Підсистема «Склад і доставка»

• Схеми документообігу складських операцій: звичайна, ордерна та ордерна схема з адресним зберіганням.
• Оформлення складських операцій: переміщення, збирання (розбирання) та внутрішнє споживання товарів.
• Звіряння й коригування залишків товарів.
• Відокремлення товарів під замовлення клієнта.
• Управління доставкою: транспортні засоби, зони доставки, розпорядження на перевезення, робоче місце «Доставка».
• Звітність підсистеми «Склад і доставка».

Підсистема «Казначейство»

• Нормативно-довідкова інформація: статті руху грошових коштів, ліміти витрати грошових коштів.
• Планування руху коштів: заявка на витрачання грошових коштів, платіжний календар, інші документи планування руху ГК.
• Облік операцій із безготівковими коштами та облік еквайрингових операцій.
• Облік операцій із готівкою.
• Звітність підсистеми «Казначейство».

 Управлінський облік:

Управлінський облік для підприємства

• Бухгалтерський та управлінський облік
• Співвідношення бухгалтерського та управлінського обліку
• Центри фінансової відповідальності
• Поняття ЦФВ та ЦФО
• Класифікація ЦФВ

Класифікація витрат

• Відмінність понять витрат та витрат
• Види класифікацій витрат
• Змінні та постійні витрати
• Основні та накладні витрати
• Прямі та непрямі витрати
• Релевантні та нерелевантні витрати
• Виробнича та повна собівартість
• Релевантний рівень ділової активності та його вплив на витрати

Вирішення завдань, пов'язаних із класифікацією витрат в управлінському обліку

• Завдання на розрахунок витрат, витрат та витрат організації;
• Завдання на групування витрат за економічними елементами та статтями калькуляції;
• Завдання на класифікацію витрат стосовно виробничого процесу, способом віднесення на собівартість, стосовно зміни обсягу виробництва;
• Завдання на класифікацію витрат на прийняття управлінських рішень;

Методи калькулювання собівартості

• Методи обліку змінних та повних витрат
• Позамовний, попроцессний та передільний методи калькулювання собівартості, метод АВС
• Фінансовий результат, розрахований різними способами

Вирішення завдань, пов'язаних з оцінкою матеріальних запасів

• Завдання застосування методу оцінки запасів ФІФО;
• Завдання застосування методу оцінки запасів ЛІФО;
• Завдання застосування методу оцінки запасів за середньозваженою;
• Розрахунок впливу різних методів оцінки запасів розмір прибутку.

Вирішення завдань, пов'язаних з розподілом непрямих витрат

• Завдання розподіл непрямих витрат прямим методом;
• Завдання розподіл непрямих витрат послідовним методом;
• Завдання на розподіл непрямих витрат шляхом взаємного розподілу;
• Порівняння методів розподілу непрямих витрат.

Вирішення задач на розрахунок собівартості різними методами

• Завдання на розрахунок собівартості шляхом direct costing;
• Завдання для розрахунку собівартості методом absorption costing;
• Завдання на калькуляцію собівартості за нормативними витратами;
• Завдання застосування позамовного та попроцессного методів обліку витрат та калькулювання собівартості;
• Порівняння фінансових результатів, отриманих під час використання різних методів калькулювання собівартості.

Управління операційним прибутком, рентабельністю та фінансовою стійкістю

• Маржинальний прибуток
• Маржинальний прибуток за підрозділами
• Маржинальний прибуток за напрямками
• Вплив еластичності на маржинальний прибуток
• Поріг рентабельності
• Операційний важіль
• Запас фінансової міцності

Вирішення завдань, пов'язаних з аналізом співвідношення «витрати – обсяг – прибуток» (CVP-аналізом)

• Розрахунок точки беззбитковості в абсолютному вираженні;
• Розрахунок точки беззбитковості у сумі виручки;
• Розрахунок терміну окупності проекту;
• Завдання на перебування точки цільового прибутку в кількісному та вартісному вираженні;
• Обчислення кількості періодів, необхідні отримання цільової прибутку;
• Завдання на CVP-аналіз з кількома видами продукції за умови;
• Завдання для розрахунку запасу фінансової міцності, рівня операційного важеля.

Вирішення завдань, пов'язаних із прийняттям управлінських рішень

• Завдання на прийняття рішень щодо ціноутворення
• Завдання на планування асортименту продукції (товарів), що підлягають продажу

 Маркетингове управління:

Розвиток стратегічного маркетингового мислення

• Основні елементи стратегії маркетингу
• Основні тенденції у сучасному маркетингу
• Функції маркетингу у компанії

Бізнес-стратегія та планування маркетингу

• Цілі маркетингової стратегії
• Джерела зростання продажів
• Зв'язок товарної та цінової стратегії компанії, брендингу, комунікаційної та товарної стратегії
• Побудова диференціації товарів та послуг
• Стратегічний план маркетингу: етапи створення маркетингової стратегії та планування.
• Матриця Абеля, маркетингова стратегія Портера, стратегія зростання Ансофф.
• Конкурентна стратегія
• Довгострокове та короткострокове планування

Управління комплексом маркетингу

• Елементи комплексу маркетингу (4P)
• Комплекс маркетингу у сфері послуг
• Розробка комплексу маркетингу

Побудова ефективного маркетингу у компанії на курсах директор маркетингу

• Основні концепції управління фірмою з погляду маркетингу
• Маркетинг як функція управління та як функція обслуговування
• Організаційна структура служби маркетингу
• Аналіз типових помилок та шляхів їх вирішення при створенні та організації служби маркетингу

Маркетинговий аудит

• Зовнішній маркетинговий аудит та PEST-аналіз
• Оцінка рушійних сил ринку
• Внутрішній маркетинговий аудит та SWOT-аналіз

Аналіз конкурентів

• Поняття маркетингового середовища: макро-, мікро- та мезофактори.
• DEPEST – аналіз.
• Оцінка розміру ринку, його ємності та потенціалу

Swot-аналіз

• Оцінка ринкових можливостей та загроз
• Визначення критичних факторів успіху компанії

Розуміння споживача у маркетингу

• Потреби споживачів
• Система цінностей споживачів
• Моделі поведінки споживачів та покупців
• Customer Journey Map (виявлення точок і каналів взаємодії зі споживачами, визначення проблем клієнтів, усунення перешкод на шляху до покупки)
• Perceptual map - карти сприйняття брендів

Внутрішнє середовище компанії

• Аналіз внутрішнього середовища компанії
• Business model canvas
• Модель Остервальдера
• Модель оцінки організації 7S,
• Модель SERVQUAL
• Модель збалансованих показників
• Розрахунок рентабельності товарних ліній та одиниць товару (послуги)
• Аналіз привабливості інвестицій на основі даних ROI, NPV, IRR, вартості бренду та його капіталу

Сегментування, вибір цільового ринку, позиціонування

• Сегментування ринку та визначення найбільш привабливих сегментів
• Позиціювання
• Критерії стратегії сегментування
• Макро- та мікро-сегментація
• Вибір цільового ринку

Особливості промислового маркетингу

• Закупівельний центр та його структура
• Зміна ролі продажів на промислових ринках
• Створення нових ринкових ніш

Аналіз продуктового портфеля компанії

• Життєвий цикл продукту
• Методи портфельного аналізу
• Маркетингові інструменти підвищення прибутковості компанії

Оперативний маркетинг

• Товарна політика компанії
• Цінова політика компанії
• Управління просуванням
• Розвиток каналів збуту

Оцінка ефективності маркетингу

• Комунікаційна ефективність
• Економетрична ефективність
• Економічна ефективність

Маркетингове управління

• Маркетингові стратегії зростання
• Сучасне розуміння маркетингу та його місце у структурі компанії
• Аналіз поточних ресурсів та можливостей компанії, визначення переваг компанії
• Позбавляємося пожирачів ресурсів: кількісний та якісний аналіз пропозиції компанії
• Пошук вікон можливостей: 5 напрямків для пошуку точок зростання
• Моделі отримання прибутку за Андріаном Сливоцьким та їх застосування в практиці компанії
• Оцінка ефективності маркетингу та завдання цільових показників
• Концепції, що використовуються: Життєвий цикл, моделі отримання прибутку Андріана Сливоцьки, концепція ключових компетенцій, матриці BCG, McKinsey та інші.

Управління сервісом та лояльність споживачів

• Способи отримання прибутку від сервісу
• Способи оцінки споживчої задоволеності
• Розрахунок прибутковості клієнтів для оцінки економічної ефективності сервісу
• Визначення розривів у сфері сервісу: методика SERQUAL
• Як відійти від належних інструкцій та підвищити рівень обслуговування
• Вимоги до персоналу сервісно-орієнтованої організації
• Поняття внутрішньої клієнтоорієнтованості
• Взаємозв'язок задоволеності, захоплення та лояльності
• Нове розуміння лояльності споживачів
• Способи керування споживчою лояльністю
• Концепції, що використовуються: довічна цінність клієнтів (CLV), SERQUAL, концепції споживчої лояльності і т.д.

Emailing

• Збір бази для розсилки.
• Яке буває розсилання (основні види). Контентні розсилки.
• Ефект від розсилки та як цей ефект вимірюється.
• Заголовки листів: якого листа ніколи не відкриють.
• Верстка та дизайн: ключові вимоги до зовнішнього вигляду листів.
• Основні помилки у розсилках.
• Інструменти для розсилки.

Маркетингові дослідження та поведінка споживачів

• Постановка аналітичної функції маркетингу та системи маркетингової інформації та маркетингових досліджень на підприємстві
• Як часто та в яких ситуаціях необхідно проводити маркетингові дослідження?
• Типи маркетингових досліджень: моніторинги маркетингового середовища, інноваційні та ситуативні дослідження.
• Основні види та джерела отримання маркетингової інформації. Методи оцінки релевантності, вартість придбання.
• Методи та способи оцінки доцільності придбання готових досліджень.
• Методи конкурентної розвідки Інтернет.

Маркетингові дослідження

• Процедура маркетингового дослідження: основні етапи та їх зміст. Розробка концепції дослідження: основні етапи, прийоми запобігання непереборним помилкам дослідження.
• Загальні підходи розробки робочого інструментарію. Пілотування робочого інструментарію: сутність та призначення етапу, основні правила пілотування.
• Вибір підходу до проведення маркетингового дослідження: проведення досліджень самостійно або за допомогою сторонніх організацій – аргументи за та проти, розбір типових ситуацій.
• Основні джерела потенційних помилок у польовому маркетинговому дослідженні
• Форми та методи контролю якості польової роботи дослідницьких організацій, польових бригад. Багатоликий фальсифікат і як з ним боротися.
• Поняття одиниці спостереження, генеральної сукупності, вибірки, загальні засади проведення вибіркових маркетингових досліджень.
• Методи вибірки (випадкові, невипадкові): особливості та межі застосування. Приклади побудови вибірок маркетингових досліджень.
• Методи визначення обсягу генеральної сукупності. Джерела інформації про розмір та структуру генеральної сукупності.
• Визначення ємності ринку товарів та послуг: базові підходи, їх переваги та недоліки. Вихідна інформація визначення ємності ринку.
• Розробка research brief (запиту на проведення маркетингового дослідження) та рекомендації щодо аналізу research proposals (комерційних пропозицій від дослідницьких організацій).
• Рекомендації щодо вибору партнера з проведення маркетингового дослідження розробці технічного завдання для проведення маркетингового дослідження.

Поведінка споживачів

• Сучасні уявлення про процес прийняття рішення про купівлю на ринках товарів та послуг B2C (домогосподарство, індивідуум) та В2В (підприємство).
• Використання знань про мотиваційну структуру споживачів у брендингу та маркетингових комунікаціях.
• Споживча цінність товару та її складові. Класифікація потреб та властивостей продуктів по Норіякі Кано. Використання технології Кано у розвитку продуктів.
• Аналіз конкурентоспроможності брендів шляхом спільного аналізу.

Сегментація споживачів

• Сегментація споживачів: суть, основні підходи, алгоритм.
• Базові критерії та основні моделі сегментації споживачів на ринках В2В та В2С.
• Складання та порівняння «профілів» сегментів споживачів.
• Критерії та основні методики відбору цільових сегментів ринку.
• Аналіз позиціонування підприємства (товару, бренду) над ринком. Принципи побудови та аналіз карт позиціонування (сприйняття).

Методи якісних польових досліджень споживачів

• Польові дослідження споживачів та конкурентів: ринкові проблеми, що потребують польових досліджень, переваги та недоліки емпіричної інформації, отриманої в результаті польових досліджень.
• Якісні дослідження споживачів: засекречені та відкриті, області їх застосування. Фокус-групи та глибинні інтерв'ю: призначення, переваги та недоліки, основні правила проведення.
• Розбір інструментарію реальних маркетингових досліджень методом фокус-груп (групова робота).

Методи кількісних польових досліджень кінцевих споживачів

• Опитування досліджень споживачів: анкетування, особисті формалізовані інтерв'ю, телефонні інтерв'ю, он-лайн дослідження. Їх переваги та недоліки.
• Критерії вибору методу опитування. Методи зниження недосяжності респондентів.
• Структура анкети, основні вимоги до складання анкет, порядок складання анкети.
• Містері-шопінг на споживчому ринку та ринку В2В: галузі застосування, методи організації та проведення.

Польові дослідження споживачів сектора В2В та конкурентів

• Методи отримання релевантної польової маркетингової інформації конкурентів.
• Дослідницькі методи виділення основних конкурентів підприємства.
• Специфіка дослідження корпоративних споживачів.
• Методи легендованих (засекречених) опитувань корпоративних споживачів та конкурентів. Ефективні інформаційні легенди-прикриття та прийоми стимулювання респондентів до участі у дослідженні.

 Логістика складського господарства:

 Транспортна логістика:

 Зовнішньоекономічна діяльність:

 Управління закупівлями:

 Управління запасами:

 HR менеджмент:

Що таке система управління персоналом у сучасній організації

Яка вона, сучасна організація:

• поняття, місія
• життєвий цикл
• організаційна структура та ресурси компанії

Що таке управління персоналом в діджітал ( digital ) організації:

• поняття, еволюція концепцій управління людськими ресурсами
• завдання та функції управління персоналом
• норма керованості

Які очікування бізнесу від роботи менеджерів з персоналу (HR-менеджери):

• трудові функції (відповідно до професійного стандарту)
• зони відповідальності
• основні компетенції та ролі (конструктивні та неконструктивні).

Які найбільш характерні помилки роблять HRи та рекомендації щодо їх усунення

• захист прав співробітників з боку Служби персоналу, опозиція керівництву компанії
• відсутність плану роботи Служби персоналу
• низька власна корпоративна культура за термінами та якістю виконання кадрових рішень.
• захоплення процесом (діловодством), неувага до результатів (основним завданням компанії (так звані «хибні цілі»)

Виконання навчального завдання.

Як використовувати HR-маркетинг у пошуку, залученні та підборі кандидатів на вакантну посаду (професію, спеціальність)

Як створити інфраструктуру для найму:

• завдання та покроковий алгоритм підбору персоналу
• формування вимог до вакантної посади (професії, спеціальності), визначення критеріїв підбору
• вибір оптимальної технології підбору персоналу: рекрутинг (recruiting), ексклюзивний пошук (еxecutive search), хедхантинг (headhunting), прелімінаринг (preliminaring)

Які сучасні джерела використовувати для сорсингу персоналу (staff sourcing):

• пошук у внутрішніх джерелах: база даних, нетворкінг (networking), рекомендаційний рекрутинг та ін.
• особливості пошуку у зовнішніх джерелах інформації: пошукові системи та інформаційні ресурси для залучення кандидатів (спеціалізовані робітні сайти, соціальні мережі, корпоративний сайт компанії та ін.), рекламні заходи, робота з кадровими агенціями та ін.
• використання інструментів HR-маркетингу, SMM для пошуку персоналу

Як скласти привабливе оголошення про вакансію:

• мета складання зміст оголошення про вакансію
• облік цільової аудиторії для оголошення
• формат оголошення залежно від каналу розміщення

Які особливості слід враховувати під час організації підбору різних категорій персоналу:

• масовий підбір та регіональний підбір
• підбір топ-менеджерів
• підбір рідкісних спеціалістів

Як оцінювати відповідність кандидатів вимогам вакантної посади (професії, спеціальності)

Яка структура відбору кандидатів на вакантну посаду - воронка залучення:

• отримання інформації про кандидата з різних джерел
• перевірка інформації про кандидатів на вакантні посади (рекомендаційні листи, анкети)
• оцінка портфоліо кандидата

Як працювати з документами кандидата:

• аналіз різних видів резюме претендента (CV)
• вивчення супровідного листа
• облік факторів потенційного ризику

Як прийняти рішення про прийом кандидата на роботу та оцінити ефективність підбору

Які технології та методики кадрового профайлінгу використовувати під час проведення інтерв'ю:

• проективні методики
• кейс-методи (case-tasting)
• перевірка стресостійкості

Як прийняти рішення про вибір кращого кандидата та забезпечити зворотний зв'язок кандидатам:

• критерії прийняття рішення: хоче-може-керуємо-безпечний
• законодавчі обмеження при прийнятті рішення
• цілі та зміст оформлення пропозиції про роботу (job offer)

Як оцінити ефективність підбору персоналу:

• терміни закриття вакансій
• вартість витрат
• відповідність кандидата вимогам вакансії

Випробування при прийомі на роботу

Які особливості випробування при прийомі на роботу:

• поняття та терміни випробування
• критерії успішності проходження випробування
• технологія прийняття рішення про проходження терміну випробування

Адаптація персоналу:

Як побудувати систему адаптації персоналу:

• поняття, цілі, види адаптації
• етапи, методи, інструменти та відповідальні особи за процес адаптації
• програми адаптації для різних категорій працівників

Як використовувати метод коуч-наставництва в системі адаптації/онбордингу нових співробітників, модель GROW:

• ціль
• реальність
• можливості
• шлях

Атестація персоналу

Що таке оцінка персоналу і для чого вона потрібна:

• поняття та завдання оцінки персоналу
• види оцінки
• інструменти оцінки працівників

Які сучасні підходи до трудової мотивації використовуються для управління персоналом:

• змістовні (ієрархія потреб А. Маслоу, двофкторна модель Ф. Герцберга та ін.)
  процесуальні (теорія XY Д. Макгрегора, Теорія очікувань В. Врума , параметри внутрішньої мотивації Хакмана та Олдхема та ін.)

Як застосовувати матеріальні та нематеріальні системи, методи та форми стимулювання в управлінні персоналом:

• матеріальні, умовно-матеріальні та нематеріальні
• групові та індивідуальні
• заходи заохочення та дисциплінарного стягнення

Типові помилки у розробці системи стимулювання персоналу та рекомендації щодо їх усунення

• нерозуміння співробітниками дії системи мотивації (що потрібно робити, щоб отримати винагороду)
• відсутність можливості у співробітника вплинути на виконання поставлених завдань
• створення системи стимулювання із завищеними вимогами
• відсутність моніторингу системи мотивації

Як керувати поведінкою персоналу (корпоративна соціальна політика)

Що таке корпоративна (організаційна) культура:

• поняття
• типи корпоративної культури
• складові

Які основні стилі використовуються при управлінні персоналом:

• авторитарний
• демократичний
• ліберальний

Як працювати з конфліктами:

• поняття
• етапи роботи
• стратегії та правила поведінки у конфлікті

Що таке корпоративний імідж компанії:

• стандарти корпоративного іміджу
• симптоми слабкої корпоративної культури
• ознаки сильної корпоративної культури

Система управління кар'єрою співробітників

• Сучасні підходи до кадрового резерву.
• Управління талантами – що таке «таланти» та навіщо їх розвивати.
• Кар'єрограма , фактори та критерії успішності.
• Формування індивідуальних планів розвитку щодо різних категорій персоналу.
• Роль HR-служби у створенні системи управління талантами.
• Технології планування та формування кадрового резерву.

Оцінка потенціалу співробітників виявлення талантів

• Цілі та види оцінки потенціалу.
• Вибір оптимальних інструментів для оцінки.
• Формування профілів компетенцій на конкретні посади.
• Особливості проведення оцінки з урахуванням моделі компетенцій.
• Методика виявлення кандидатів висування, SWOT-анализ.
• Ухвалення рішень за результатами оцінки.

Формування системи мотивації кадрового резерву та оцінка ефективності роботи з кадровим резервом

• Побудова мотиваційного профілю резервіста.
• Управління мотиваційним профілем.
• Матеріальне стимулювання різних категорій резервістів.
• Нематеріальні способи мотивації.
• Оцінка задоволеності працівників та їх мотивації до кар'єрного зростання та професійного розвитку.
• Оцінка ефективності роботи з кадровим резервом
• Практикум

Економічні засади управління персоналом

• Матеріальна мотивація. Винагорода. Оплата праці. Бонуси Премії та Бенефіти .
• Як вибрати форму оплати праці. Аутсорсинг. Аутстаффінг. Лізинг персоналу
• Оптимізація витрат на персонал. ФОП.
• Фінансовий менеджмент для HR
• Бюджетування в управлінні персоналом

Управління ефективністю:

• МВО - система управління за цілями, постановка цілей, оцінка результатів
• OKR, BSC, KPI – ключові показники ефективності.
• Система постановки цілей у компанії. Каскадування цілей.
• Управління ефективністю роботи працівників.
• Показники ефективності служби HR. Метрики, які варто запроваджувати.
• ROI у HR-проектах. Навіщо і як вимірювати ефект HR-проектів?
• Методи оцінки персоналу: опис, сфера застосування, можливості та обмеження, об'єктивність.
• Ефективність застосування різноманітних інструментів оцінки.
• компетенції. Побудова моделей.
• Управління виходячи з компетенцій.
• Оцінка персоналу та винагорода.
• Розвиваючий зворотний зв'язок: умова ефективної роботи системи Performance management .

Управління винагородою:

• Діагностика ефективності системи винагороди у компанії.
• Концепція компенсаційного пакета.
• Ефективна система оплати. Системи та форми оплати праці для різних бізнесів та категорій персоналу.
• Як працює принцип справедливості та доцільності при оплаті праці співробітника у компанії?
• Що таке грейди? Покрокова процедура грейдингу посад самотужки.
• Як працює система грейдів щодо розміру оплати праці співробітників?
• Взаємозв'язок системи грейдування з оцінкою, навчанням та кар'єрним плануванням.
• Концепція соціальних пакетів, бонуси, премії та інші змінні виплати для різних категорій персоналу. Шкали та співвідношення.
• Управління винагородою залежно від впливу результат.
• Побудова системи сукупної винагороди залежно від стратегії та культури організації. Аналіз та планування, розробка, імплементація.
• Особливості стимулювання топ-менеджерів.
• Управління змінами у системі оплати праці: розробка, використання, управління. Управління змінами. Проектний підхід

  Тайм-менеджмент:

Формування особистої реальності

•  Головний ресурс у житті та бізнесі – час!
• Врахування своїх індивідуальних особливостей в управлінні часом. Практика - "Визначення циклу дії". Робочий стиль.
• Ефективне керування часом. Рольова гра - Чи є у вас план?

Практика - Створення дерева цілей. "Основні життєві цінності". Місія - Мета - Завдання - Виконання.

• Інвентаризація часу. Хронометраж та оцінка особистої ефективності. Практика – портрет робочого дня. Відстеження показників у особистій роботі (пиріг часу).
• Самоменеджмент із використанням щоденника часу, календарика-пінарика, ментальних карт.
• Аналіз «поглиначів» часу (хронофагів) та їх усунення. Визначення тривалості непродуктивної роботи. Виявлення резервів часу.

Навички ефективного планування та цілепокладання.

• Аналіз цінностей та цілей. Основні цілі життя та їх розглобалізація. Визначення глобальної мети. Перевіряємо за критеріями формулювання цілей SMART. Практика "Вимірювання цілей". Кейс – Золота рибка.
• Прийняття рішень: розкрити резерви продуктивності. практика.
• Необхідність ухвалення рішень.
• Огляд популярних програм для керування часом

Ефективне керування часом

• Принципи та правила планування часу. Кольорове планування. Принцип Парето (співвідношення 80:20). Принцип "3 цвяхи".
• Встановлення пріоритетів з допомогою аналізу АБВ. Аналіз переліку справ учасників.
• Прискорений аналіз за принципом Ейзенхауера. Практика – «Важливо/Неважливо».
• Практика – «Цінності та пріоритети».

Індивідуальні особливості у плануванні та сприйнятті часу

• Індивідуальні можливості оптимізації витрати часу (як у сфері професійної діяльності, так і поза нею)
• Конфлікт як джерело часу.
• Ефективна міжособистісна взаємодія як засіб економії ресурсів.
• Нераціональний розподіл часу як потенційне джерело стресу.

 Вибір інструменту для планування часу

• Традиційні засоби управління часом на паперових носіях.
• Програмні засоби для керування часом. Таск-трекери (таск-менеджери) - послуги для спільної роботи – основні цифрові помічники сучасних менеджерів різного рівня.

 Варіанти оплати:

Фізична особа:

• сплатити за навчання можна готівкою в касу навчального центру;
• карткою через термінал Приватбанку в офісі;
• на сайті карткою через калькулятор,
• квитанцією через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключити договір через вайбер (телеграм) та отримати рахунок.

Юридична особа (підприємство):

• з р/р підприємства, де Ви працюєте, для цього потрібно заключити договір з навчальним центром:

1. для договору потрібно переслати нам на вайбер (098) 087-31-41 реквізити підприємства,
2. ПІБ директора та вказати на підставі якого документа він діє).

Наша адреса і телефони:

• Україна, Київ, метро "Вокзальна", ул. Патріарха Мстислава Скрипника (колишня вул. Миколи Островського), 58.
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41.

Навчальні матеріали

Навчальні матеріали доступні в особистому кабінеті слухача. Навчальний матеріал включає: навчальний посібник з предметів, тести, завдання, бібліотеку. Навчальний матеріал є додатковим матеріалом для очних занять.

Вигляд особистого кабінету слухача

Навчальний посібник. Рекомендований браузер Mozilla Firefox.

Бібліотека

У маркетингу та рекламі з 1995 року. Закінчив два вищих навчальних заклади, отримав дипломи магістра з економіки та маркетингу.

За час роботи в рекламних агентствах пройшов шлях від менеджера до директора великого РА. Провів понад 100 локальних і національних рекламних кампаній, реалізував понад 20 проектів зі створення та просування брендів у товарних категоріях: молочна продукція, м’ясні напівфабрикати, товари особистої гігієни, медичні препарати, ЛВІ, гостинні послуги, будівництво, рознична торгівля та ін.

Декілька років керував діяльністю консалтингової компанії, яка є колективним членом маркетингової Асоціації України. Займався підготовкою та проведенням маркетингових досліджень споживачів FMCG, тестуванням ефективності реклами та упаковки. Має великий досвід проведення групових фокус-груп і кількісних досліджень, володіє програмою статистичного аналізу даних SPSS.

З 2011 року в діючому бізнесі в якості директора по маркетингу. За цей час займався маркетингом у великих торгових сетях і оптових компаніях, працював PR-директором в кінокомпанії «Вольга» (Volga), керував інтернет-маркетингом у фірмі, що надає послуги SEO і просування по каналах Інтернет-СМІ. В даний час є керівником служби маркетингу в імпортері продуктів харчування.

Сергій Олександрович є автором понад 10 популярних статей про брендинг і маркетингових дослідженнях (журнал «Новий Маркетинг», «Провізор»). На заняттях він ділиться, як теоретичними матеріалами, так і своїм багаторічним досвідом застосування теорії на практиці.

Освіта:

• Professional Diploma in Marketing. Chartered Institute of Marketing (Великобританія) 2011 – по теперішній час.
• Маркетинг професіонал. Бізнес школа EMAS (Мінськ, 2010).
• Оцінка бизнесу. Фінансова академія (Москва, 2005).
• Курси по подготовці антикризових управляючих. Бізнес школа ИПМ (Мінськ, 2003).
• Аспірантура Білоруського державного технологічного університету, 1997 - 2000. Кандидат економічних наук (2001).
• Білоруський державний технологічний університет, Економіка та управління на підприємстві, 1992 - 1997.

Досвід роботи:

• по сьогодні  - Менеджер маркетингових проектів в А1 Security Group (Київ)
• по сьогодні  - Незалежний експерт, індивидуальний підприємець
• Асистент, ст. викладач, доцент кафедри економічної теорії та маркетингу у Білоруському державному технологічному університеті.

12 років досвіду у маркетингу, рекламі та управлінні продажами на різних ринках, у тому числі: FMCG, радіо, реклама, автомобільний ринок, ринок нерухомості.

Досвід у стратегічному та тактичному плануванні; позиціонування та сегментування, постановці цілей та завдань; визначенні спеціальних заходів просування; бюджетуванні та багато в чому іншому в галузі маркетингу, реклами та управління продажами.

Освіта:

• Національний Економічний Університет, "Фінанси",  Магістр бізнес-адміністрування
• Київський політехнічний інститут

Досвід роботи:

• Начальник відділу маркетингу, реклами та PR, Корпорація АІС
• Начальник відділу маркетингових комунікацій, Українська Автомобільна Корпорація Генеральне представництво Daimler AG & Chrysler Int. Corp.
• Директор з маркетингу, Hyundai Motors Ukraine
• Директор з регіонального розвитку Галарадіо
• РА Perechid Media 
• Менеджер з маркетингу, Представництво Nutricia Export B.V. в Україні

Освіта:

НТУ КПІ, Менеджмент та маркетинг
Державний Університет Штату Орегон (США), МБА

Додаткова освіта:

• Дизайн иіміджу – Bohomolov Image School

Досвід роботи:

• Керівні посади в сфері маркетингу та продажах в українських компаніях MD Group, Інтермода та міжнародних компаніях Goodyear Dunlop Tires, Nestle, 3M, Sony – 18 років.
• Управління маркетингом брендів одягу Tommy Hilfiger, Diesel, G Star Raw, Oggi, Accessorize, Karen Millen, Naf Naf, Minelli, Inwear Matinique, Claires, Tally Weijl, Springfield, Woman’Secret, брендів шин Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Debica, кулынарних брендов Торчин, Maggi, стоматологічних послуг Astra Dent, канцелярських товаров Scotch, Post’it, побутової техніки Sony, бізнес шкіл MIM Kiev, Oregon State University (USA)
• Робота з провідними франчайзинговими групами в світіт – PVH (США), Vivarte (Франція), IC Companies (Данія), Group Cortefil (Іспанія)

Області спеціалізації:

• Комплексний маркетинг консалтинг малих та середніх підприємств (аудит, вирішення маркетингових проблем, розвиток)
• Імідж консалтинг малих та середніх підприємств (створення та покращення фірмового стилю та іміджу)

Вадим - сертифікований спеціаліст, викладач-практик, майстер інтернет-маркетингу з 15-річним стажем. Отримав сертифікати Google, експерт з Яндекс. Розробник, адміністратор величезної кількості успішних інтернет-проектів.

Співпрацював із великими телекомунікаційними, фінансовими, інтернет-магазинами, софтверними компаніями. Володіє найостаннішою та найсучаснішою інформацією про те, як функціонує сучасний онлайн-бізнес. Знає, якими мають бути успішні сайти та веб-портали. Професіонал в електронній комерції, веб-аналітиці, сео, веб-маркетингу, успішно визначає коло потенційних споживачів, знає як працювати з цільовою аудиторією, аналізувати конкурентів та їх рекламні заходи в мережі Інтернет.

Має великий досвід у сфері пошукової та контекстної реклами. Має практичні навички обслуговування та адміністрування сайтів на таких CMS, як 1С-Бітрікс (Bitrix), WordPress, Joomla. Багато років поспіль був керівником багатьох інтернет-проектів, інтернет-маркетологом, керівником інтернет-порталу, інтернет-магазину.

Вадим охоче ділиться секретами майстерності та накопиченим досвідом зі слухачами курсу, завжди доброзичливий, професійно консультує з питань, що цікавить, допомагає у навчанні. Слухачі хвалять його манеру та стиль викладання та відзначають викладацький талант та почуття гумору. Лекції завжди відбуваються у дружній обстановці, у якій дуже легко засвоюється матеріал.

Досвід роботи:

• Керівник проектів у Консалтинговій групі "Marketing HUB".
• Керівник проектів комунікаційної групи PRT.
• Незалежний PR-консультант таких компаній: аудиторської фірми Kreston Gratа, інвестиційної компанії «Адамант інвест», ІЧ «Інсайт-капітал», ІЧ «Регата Інвестмент», ІЧ «Міленіум капітал», АФ «Рада-аудит», SBConsulting, Київської міської асоціації роботодавців та ін.
• Директор департаменту реклами та зв'язків з громадськістю інвестиційної групи «АРТ-КАПІТАЛ» (організація департаменту «з нуля». Розробка рекламного бюджету та PR-стратегії; планування та проведення рекламних та PR-кампаній; участь у відкритті та координація роботи регіональних представництв; активна робота з просування послуг та продуктів компанії, постійна робота з інвесторами, складання звітності та аналіз ефективності маркетингових заходів, проведення тендерів та вибір підрядників, створення та інформаційна підтримка веб-сайту, написання прес-релізів та інформаційних матеріалів, співпраця зі ЗМІ, організація прес-конференцій, інтерв'ю, презентацій, розробка бренд-буку, координація виготовлення поліграфічної та сувенірної продукції, зовнішньої реклами, розробка наказів та методичних рекомендацій, створення ТБ та радіореклами, планування та проведення спонсорських заходів, благодійних акцій; участь у виставках; інарів для потенційних інвесторів; проведення заходів щодо популяризації фондового ринку. Активна участь у створенні та просуванні освітнього проекту та бренду – «Академія Інвестора» тощо).
• Начальник управління маркетингу ЗАТ «ПРОСТО-страхування» (координації роботи відділу реклами та відділу зв'язків з громадськістю; складання річного рекламного бюджету та PR-стратегії; планування та проведення рекламних та PR-кампаній; організація опитувань та фокус-груп; підтримка продажів; аналіз ефективності маркетингових заходів, проведення тендерів та вибір підрядників, інформаційна підтримка веб-сайту, написання прес-релізів та інформаційних матеріалів, співпраця зі ЗМІ, організація прес-конференцій, інтерв'ю, презентацій, корпоративних свят та тренінгів; та сувенірної продукції, зовнішньої реклами, розробка наказів та методичних рекомендацій, створення ТБ та радіореклами, планування та проведення спонсорських заходів, благодійних акцій, участь у виставках, планування та контроль маркетингових бюджетів філій та центрів продажів компанії, складання звітності; активна роботу по просуванню «Школи Страхового агента» та ін.).
• Начальник відділу реклами та зв'язків з громадськістю ВАТ «Міжнародний комерційний банк» (планування та проведення PR-заходів; написання статей та прес-релізів; організація прес-конференцій та інтерв'ю, співпраця з журналістами; планування та проведення рекламних кампаній; розробка та виготовлення рекламних матеріалів та сувенірів, бюджетне планування, зовнішня реклама, створення та реалізація програми лояльності для клієнтів; рекламних кампаній тощо).
• Головний спеціаліст управління клієнтської політики та маркетингу АТ «Індекс-банк» (PR, реклама, створення та інформаційна підтримка інтернет-сайту, медіапланування, планування рекламної кампанії, ведення переговорів, участь у виставках, укладання договорів, робота з філіями).

Освіта:

• Здобула науковий ступінь кандидата економічних наук
• Київський національний економічний університет (КНЕУ), отримала диплом бакалавра економічних наук та викладача економіки

Освіта:

• 1973 – Московський фізико-технічний інститут, інженер-фізик
• 1980 – Центральний аерогідродинамічний інститут, аспірантура, кандидат технічних наук

Додаткова освіта:

• 1992 – Тім Трейнінг Інтернейшнл, тренінг для тренерів
• 1996 – GOPA (TACIS) менеджмент та маркетинг для тренерів, сертифікат
• 2000 – Тренінги (В.Тарасов, Таллінн) «Мистецтво управлінської боротьби. Техніка перехоплення та утримання управління. Управлінські поєдинки»
• 2004 – Тренінг (В.Воронін, Москва) «Рефлепрактика. Методичний тренінг для тренерів».
• 2005 – Бізнес-практикум (Міжнародний Інститут Бізнесу) «Технології ефективного залучення слухачів на тренінги та семінари»
• 2008 –Тренінг (М. Попова, «Інститут Тренінгу – АРБ ПРО», Росія) «Специфіка навчання ТОР-менеджерів ділової комунікації»
• 2008 –Тренінг (А.Іванов, СПБ, Росія, NTRS) «Контурна карта особистості»
• 2009 – Майстер-клас (Ю.Кравченко, Golden Staff) «Системний організаційний коучинг»
• 2010 – Майстер-клас (М. Молоканов, Москва) «Лідерство та харизма»
• 2010 – Тренінг (Френк П'юселік, США, Україна) «Мотивація учасників тренінгу»

Професійний досвід:

• 11999 - по сьогоднішній день - керівник департаменту тренінгу "Гештальт Консалтинг Груп", тренер
• 1996-1999 - керівник відділу тренінгу Міжнародного Центру Приватизації Інвестування та Менеджменту, тренер, викладач Міжнародного Інституту Менеджменту.
• 1995 - 1996 - заступник. директора наукового центру "Сонар" АН України, тренер, викладач Інституту Інвестиційного Менеджменту
• З 1992 по сьогоднішній день – понад 16 000 навчальних годин тренінгу, 100-140 тренінгових днів на рік, 700-900 учасників семінарів щорічно. У тренінг-семінарах брали участь понад 14 тисяч осіб.

20 років досвіду власних продажів та навчання персоналу таких компаній як «Київстар», «ELOPAK», «Оболонь», «Cargill», «Ефітранс», «Pfizer», «Glencore», «Фокстрот», «Альцест», «Ядзакі Україна» "Промінь Агро", "Грін Експрес", "Уніфер", "Bunge", "Новий стиль", "БХФЗ", "ДТЕК", "ЕРІДОН", "BASF", "Ашан", "Мері Кей", "Байєр", "Промкабель", "БаДМ", "Марком", "Агропрормтехніка", "АІС", "Електролюкс", "Автотрейдлайн", "Комора", "Автоплан", "Group SEB", "Інтерпайп".

Досвід проведення тренінгів в Україні, Росії, Казахстані, Туреччині, Єгипті, ОАЕ… Десятки тисяч учасників семінарів. Відмінні відгуки. Досвід співпраці з клієнтами у галузях: страхування, фінанси, сільгосптехніка, сільгоспхімія, туризм, продукти харчування, фармацевтика, будівництво, машинобудування, меблі, дистрибуція, роздріб та ін. Десятки виступів на конференціях, семінарах, виставках, фестивалях. Понад 400 клієнтів.

Ключові галузі роботи:

• Розробка, організація та проведення тренінгів - семінарів
• Консалтинг персоналу та адміністративний менеджмент
• Консалтинг у галузі стратегічного планування
• Відкриті та корпоративні тренінги

Освіта:

• Інститут народного господарства (Одеса). Фінанси та кредит, кандидат економічних наук.

Досвід роботи:

• Заступник генерального директора з комерційних питань 2011 - 2013. трест, від 100 до 250 співробітників. Будівництво.
• Начальник відділу маркетингу та збуту  2009 - 2011. ДП Поліграфічний комбінат "Зоря".  від 100 до 250 співробітників. Видавництво та Поліграфія
• Директор з маркетингу 2002 - 2004 ТОВ "Поступ і Капітал" від 100 до 250 співробітників. Промисловість та Виробництво.
• Зам. фін. директора, директор 2004 - 2007 Видавничий дім "Автоцентр" понад 500 співробітників. Видавництво та Поліграфія.
• Начальник відділу маркетингу та збуту 1999 -  2002 Фабрика ВАТ "Спецмеблі" Київ
• від 100 до 250 співробітників Промисловість та Виробництво
• Генеральний директор 1998 - І1999 ТД "Максим", Маріуполь від 100 до 250 співробітників. Торгівля роздрібна / Retail
• Начальник відділу маркетингу 1996 - 1998 Малинська паперова фабрика понад 500 співробітників. Промисловість та Виробництво

 Освіта:

• 26.05.-27.05.2011 Курс «Аналіз профілю поведінки індивіда в робочому середовищі, заснований на методиках DISC, PIAV. Київ
• 30.05.2008 «Розвиток уміння управління людьми» Ялта
• 21.05-23.05.2007 Курс «Статистичні методи контролю процесів» Київ
• 23.04-27.04.2007 Курс провідних аудиторів ISO 9000:2000 Київ. Кваліфікація: Провідний аудитор ISO 9000:2000, сертифікат № LA2/07/UA/17952
• 12.01-23.03.2005 Оборонний коледж Голландії Голландія. Міжнародний курс
• 1998-2001 Національна академія оборони України, Київ
• 1991-1996 Інститут Військово-повітряних Сил, Київ

Досвід роботи:

• 2006-н. ТОВ «Т.М.М.» Директор з персоналу
• Створено департамент персоналу (централізація обліку). Кількість співробітників підприємства – 4500, підрозділи у 5 містах України.
• Формалізовані та автоматизовані процедури кадрового менеджменту: розробка стратегії та бюджету департаменту персоналу; планування потреби у персоналі відповідно до стратегії та цілей компанії; управління підбором, наймом та адмініструванням; формування та підтримка позитивного іміджу надійного роботодавця; підтримка та контроль системи навчання в компанії; запровадження мотиваційної політики, системи заробітної плати та преміювання; впровадження проектів, пов'язаних із персоналом; підтримка та розвиток корпоративної політики; організація та координація роботи підлеглих; участь у створенні корпоративної газети як ідеолог; взаємодія з державними органами щодо роботи з персоналом.
• Автоматизовано облік персоналу шляхом створення єдиного центру обліку та введення в експлуатацію модуля «Управління персоналом» існуючої системи управління ресурсами підприємства.
• Розроблено та формалізовано систему заробітної плати, яка охоплює всі види діяльності підприємства: будівництво, виробництво, експлуатація тощо.
• Здійснено аудит та удосконалено організаційну структуру (штатний розклад) та систему управління Фірми.
• Розроблено регламент «Управління персоналом», що охоплює всі практичні сфери управління персоналом компанії: підбір, випробувальний термін, навчання, кадровий резерв, атестація і т.д.
• Розроблено систему показників діяльності для всіх підрозділів підприємства, систему оплати праці, прив'язано до системи показників.
• Здійснено аудит та формалізовано основні виробничі та процеси управління підприємством. Створено базу процесів та опрацьовано концептуальний дизайн для впровадження системи управління ресурсами підприємства.
• Введено в експлуатацію систему документообігу підприємства на базі ПЗ «Documentum» (керівник проекту). Створено електронний архів підприємства. Поставлено на облік до міського архіву номенклатуру справ з кадрового діловодства.
• Впроваджено систему управління ресурсами підприємства 1С УСО (управління будівельною організацією) - керівник проекту в частині: управління персоналом та заробітна плата, планування тощо.
• Впроваджено систему документообігу 1С Документообіг ПРОФ. Керівник проекту, запровадження власними силами.
• Створено інжиніринговий центр підприємства (штатна чисельність –120 осіб), член групи управління проектом.
• Сертифіковано проектну діяльність створеного інжинірингового центру відповідно до стандарту ISO 9001, сертифіковано основний вид діяльності.

Освіта: Київський національний економічний університет. Кваліфікація: магістр керування трудовими ресурсами.

Досвід роботи у сфері HR понад 12 років (управління персоналом у різних галузях бізнесу – банківська діяльність, будівельна, інвестиційна, консалтингова компанії).

Досвід керівництва HR-підрозділами з 2004р.

Успішно реалізовані бізнес курси:

• побудова системи управління персоналом компанії "з нуля";
• пошук, підбір та оцінка персоналу,
• розробка бізнес-планів щодо забезпечення підприємства персоналом,
• підготовка кадрового резерву для підприємства;
• формування та впровадження системи мотивації,
• розвитку та навчання персоналу,
• організація роботи з проведення оцінки результатів діяльності,
• атестацій,
• конкурсів на заміщення вакантних місць.

Понад 25 семінарів та тренінгів бізнес-напрямку та особистісного зростання.

Освіта:

• Київський національний університет ім. Шевченка.
• Національний економічний університет (КІНГ), 1991-1992 рр., аспірантура, спеціалізація «Маркетинг».
• Стажування в Campina AG, Німеччина, 1997 р.
• Тренінг «Управління розвитком та прибутковістю рекламних агенцій», 2008 р.
• Спеціальність: економіст, маркетолог.

Досвід роботи:

• ТОВ «Тріумф-ТВА» (01.03.2005 р. – по теперішній час). Спеціалізація кампанії: агентство маркетингових комунікацій, надання повного комплексу послуг з маркетингу, реклами та PR на аутсорсинг (компанії ринку професійних послуг, B2C, В2В). Клієнти агентства: компанії національного рівня, компанії малого та середнього бізнесу. Займана посада: генеральний директор/маркетолог.
• РА «ZKS Advertising» (02.04.2008 р. – 16.12.2008 р.) – структурний підрозділ холдингу. Розвиток підприємств, що входять до складу холдингу (В2В). Спеціалізація кампанії: агентство повного циклу, розробка програм просування ТМ у сфері ЖКГ, с/г, харчової промисловості, будівництва, спорту, страхування. Продаж власних рекламних площ (зовнішня реклама, директ-мейл). Комплексна інформаційно-рекламна підтримка кампаній (В2В, В2С), розробка рекламних стратегій та PR-програм, соціальні проекти, робота з регіональними представництвами. Займана посада: директор.
• ТОВ «Р.Г.»Уболівальник» (07.12.2004 р.-31.08.2005 р.) Спеціалізація компанії: інформаційне спортивне видання. Займана посада: керівник рекламного відділу.
• ТОВ «С – сервіс» (01.11.1994 р.-06.12.2004 р.) Спеціалізація компанії: оптова торгівля продуктами харчування (молочна, безалкогольна та слабоалкогольна група), продаж торговельного обладнання, консалтинг. Посада: керівник департаменту маркетингу.

Освіта:

• 1995-1997 Український освітній центр менеджменту та підприємництва
• спеціальність: Облік та аудит, кваліфікація: Економіст
• 1982-1987 Ростовський державний університет, спеціальність: Фізика

Досвід роботи:

• ТОВ "Фарма Старт" бухгалтер-економіст;
• ТОВ "НВП Інтермаш", бухгалтер;
• ВАТ "Центр розвитку моди", бухгалтер;

Валерій Вікторович – викладач-практик із 20-річним стажем. Почав працювати у ЗЕД із 1982 року. Має чудові здібності керівника, про що свідчать займані посади протягом своєї робочої діяльності:

• 1992 - 2001 р. ТОВ Агропромислова фірма «Ваїр».
• 2001 - 2003 ТОВ "Кондитерська фабрика "Лагода", ТМ "Загора" (група компаній).
• 2003 р. - 2004 р. ТОВ «Фенікс, К» (група компаній), Заступник генерального директора з інвестицій (розвитку).
• 2004-01. 2007 р. ЗАТ "Укртехнопром" (група компаній), Директор з логістики.
• 02.2007 - 11.2007 ВАТ «Завод сантехзаготівель», Заступник голови правління з комерційних питань.
• 2007 р. - 2009 р. ТОВ «Ремонтно-механічний завод «Білогір'я», заступник директора з комерційних питань.

З 2009 р. працює у ТОВ «Бєлресурси Україна» (входить до системи «Бєлресурси» міністерства торгівлі Білорусії) на посаді директора (Згадки у ЗМІ: раз, два). Основні обов'язки Валерія:

• організація представництва з "нуля";
• розробка комерційної політики; стратегічне планування;
• бюджетування, вибір ключових показників, ціноутворення, керування витратами;
• управління маркетингом, продажами та логістикою, розробка концепції PR, брендинг;
• АБС-аналіз, керування запасами;
• ЗЕД (експорт, імпорт);
• представницькі функції (МЗС, посольство);
• дозвільні органи (держ. ком. ветеринарної медицини, держ. митний комітет);
• сертифікація, санітарно-гігієнічні висновки;
• побудова та управління каналами збуту;
• організація мережі магазинів роздрібної торгівлі;
• дистрибуція товарів

За час трудової діяльності вивчив понад 500 осіб. Прекрасний педагог та тренер. Має власну методику викладання, методичну базу, якою з радістю ділиться зі слухачами.

Освіта:

• Європейський університет. Факультет економіки. Аспірантура
• Державний інститут інтелектуальної власності. Майстер. Факультет інформаційної аналітики, кваліфікація "Аналітик консолідованої інформації"
• Національний Авіаційний Університет «Логістика»
• НПУ ім.Драгоманова «Бакалавр Права»

Досвід роботи:

• ДПІІ «Авіакур'єр» - митний брокер
• Транспортна компанія "Армада-Транс" Менеджер з логістики.
• ТОВ «Об'єднання Трейд Продакшн» Менеджер з логістики

Закінчила Одеський сільсько-господарський інститут, за фахом – економічна кібернетика, кваліфікація – економіст-математик (1978-1982)

Підвищення кваліфікації:

• Харківський фінансово-економічний інститут "Бухгалтерський облік підприємств".
• Інститут післядипломної освіти "Укрстено" "Бухгалтерський облік та аудит із використанням комп'ютерних технологій".

Досвід роботи:

• головний бухгалтер правління агентства (з 2006 до сьогодні)
• заступник директора аудиторської фірми (2002-2010)
• бухгалтер іноземних представництв (США та Ліхтенштейну, 1997-1998)
• економіст виробничо-комерційного підприємства (1998-2000)
• економіст аграрного підприємства (1982-1986)
• старший інженер відділу впровадження та експлуатації планово-економічних проектів АСУ на базі ЄС

Освіта:

• 2004 КНЕУ економіка та фінанси
  2006 КНЕУ юр. фак.

Досвід роботи:

• головний бухгалтер, фінансове планування
• викладач економічних дисциплін
• приватні юр. консультації

Освіта:

• Полтавський кооперативний інститут, Педагогічний, викладач обліку та аудиту, Полтава.
• Ворошиловградський машинобудівний інститут. Економічний факультет. Спеціальність: Бухгалтерський облік та аналіз господарської діяльності

Досвід роботи:

• Заступник директора з адміністративних питань. Філія Абсолют Київ ВКФ ЛІА (роздрібна торгівля)
• Директор технікуму, викладач обліково-економічних дисциплін. з 11.1993 по 04.2011 (17 років 5 місяців) Луганська облспоживспілка (Підготовка молодших спеціалістів)