Школа маркетингу  - курси маркетинг

Менеджер з маркетингу

очно в Києві або онлайн

Після закінчення навчання видається диплом і заявки на роботу. 

Навчальна програма

Розвиток стратегічного маркетингового мислення

• Основні елементи стратегії маркетингу
• Основні тенденції у сучасному маркетингу
• Функції маркетингу у компанії

Бізнес-стратегія та планування маркетингу

• Цілі маркетингової стратегії
• Джерела зростання продажів
• Зв'язок товарної та цінової стратегії компанії, брендингу, комунікаційної та товарної стратегії
• Побудова диференціації товарів та послуг
• Стратегічний план маркетингу: етапи створення маркетингової стратегії та планування.
• Матриця Абеля, маркетингова стратегія Портера, стратегія зростання Ансоффа .
• Конкурентна стратегія
• Довгострокове та короткострокове планування

Управління комплексом маркетингу

• Елементи комплексу маркетингу (4P)
• Комплекс маркетингу у сфері послуг
• Розробка комплексу маркетингу

Побудова ефективного маркетингу у компанії

• Основні концепції управління фірмою з погляду маркетингу
• Маркетинг як функція управління та як функція обслуговування
• Організаційна структура служби маркетингу
• Аналіз типових помилок та шляхів їх вирішення при створенні та організації служби маркетингу

Маркетинговий аудит

• Зовнішній маркетинговий аудит та PEST-аналіз
• Оцінка рушійних сил ринку
• Внутрішній маркетинговий аудит та SWOT-аналіз

Аналіз конкурентів

• Поняття маркетингового середовища: макро-, мікро- та мезофактори .
• DEPEST – аналіз.
• Оцінка розміру ринку, його ємності та потенціалу

Swot- аналіз

• Оцінка ринкових можливостей та загроз
• Визначення критичних факторів успіху компанії

Розуміння споживача у маркетингу

• Потреби споживачів
• Система цінностей споживачів
• Моделі поведінки споживачів та покупців
• Customer Journey Map (виявлення точок і каналів взаємодії зі споживачами, визначення проблем клієнтів, усунення перешкод на шляху до покупки)
• Perceptual map - карти сприйняття брендів

Внутрішнє середовище компанії

• Аналіз внутрішнього середовища компанії
• Business model canvas
• Модель Остервальдера _
• Модель оцінки організації 7S,
• Модель SERVQUAL
• Модель збалансованих показників
• Розрахунок рентабельності товарних ліній та одиниць товару (послуги)
• Аналіз привабливості інвестицій на основі даних ROI, NPV, IRR, вартості бренду та його капіталу

Сегментування, вибір цільового ринку, позиціонування

• Сегментування ринку та визначення найбільш привабливих сегментів
• Позиціювання
• Критерії стратегії сегментування
• Макро- та мікро-сегментація
• Вибір цільового ринку

Особливості промислового маркетингу

• Закупівельний центр та його структура
• Зміна ролі продажів на промислових ринках
• Створення нових ринкових ніш

Аналіз продуктового портфеля компанії

• Життєвий цикл продукту
• Методи портфельного аналізу
• Маркетингові інструменти підвищення прибутковості компанії

Оперативний маркетинг

• Товарна політика компанії
• Цінова політика компанії
• Управління просуванням
• Розвиток каналів збуту

Оцінка ефективності маркетингу

• Комунікаційна ефективність
• Економетрична ефективність
• Економічна ефективність

Маркетингове управління

• Маркетингові стратегії зростання
• Сучасне розуміння маркетингу та його місце у структурі компанії
• Аналіз поточних ресурсів та можливостей компанії, визначення переваг компанії
• Позбавляємося пожирачів ресурсів: кількісний та якісний аналіз пропозиції компанії
• Пошук вікон можливостей: 5 напрямків для пошуку точок зростання
• Моделі отримання прибутку за Андріаном Сливоцьким та їх застосування в практиці компанії
• Оцінка ефективності маркетингу та завдання цільових показників
• Концепції, що використовуються: Життєвий цикл, моделі отримання прибутку Андріана Сливоцьки , концепція ключових компетенцій, матриці BCG, McKinsey та інші.

Управління сервісом та лояльність споживачів

• Способи отримання прибутку від сервісу
• Способи оцінки споживчої задоволеності
• Розрахунок прибутковості клієнтів для оцінки економічної ефективності сервісу
• Визначення розривів у сфері сервісу: методика SERQUAL
• Як відійти від належних інструкцій та підвищити рівень обслуговування
• Вимоги до персоналу сервісно-орієнтованої організації
• Поняття внутрішньої клієнтоорієнтованості
• Взаємозв'язок задоволеності, захоплення та лояльності
• Нове розуміння лояльності споживачів
• Способи керування споживчою лояльністю
• Концепції, що використовуються: довічна цінність клієнтів (CLV), SERQUAL, концепції споживчої лояльності і т.д.

Маркетингові дослідження та поведінка споживачів

• Постановка аналітичної функції маркетингу та системи маркетингової інформації та маркетингових досліджень на підприємстві
• Як часто та в яких ситуаціях необхідно проводити маркетингові дослідження?
• Типи маркетингових досліджень: моніторинги маркетингового середовища, інноваційні та ситуативні дослідження.
• Основні види та джерела отримання маркетингової інформації. Методи оцінки релевантності, вартість придбання.
• Методи та способи оцінки доцільності придбання готових досліджень.
• Методи конкурентної розвідки Інтернет.

Маркетингові дослідження

• Процедура маркетингового дослідження: основні етапи та їх зміст. Розробка концепції дослідження: основні етапи, прийоми запобігання непереборним помилкам дослідження.
• Загальні підходи розробки робочого інструментарію. Пілотування робочого інструментарію: сутність та призначення етапу, основні правила пілотування.
• Вибір підходу до проведення маркетингового дослідження: проведення досліджень самостійно або за допомогою сторонніх організацій – аргументи за та проти, розбір типових ситуацій.
• Основні джерела потенційних помилок у польовому маркетинговому дослідженні
• Форми та методи контролю якості польової роботи дослідницьких організацій, польових бригад. Багатоликий фальсифікат і як з ним боротися.
• Поняття одиниці спостереження, генеральної сукупності, вибірки, загальні засади проведення вибіркових маркетингових досліджень.
• Методи вибірки (випадкові, невипадкові): особливості та межі застосування. Приклади побудови вибірок маркетингових досліджень.
• Методи визначення обсягу генеральної сукупності. Джерела інформації про розмір та структуру генеральної сукупності.
• Визначення ємності ринку товарів та послуг: базові підходи, їх переваги та недоліки. Вихідна інформація визначення ємності ринку.
• Розробка research brief (запиту на проведення маркетингового дослідження) та рекомендації щодо аналізу research proposals (комерційні пропозиції від дослідницьких організацій).
• Рекомендації щодо вибору партнера з проведення маркетингового дослідження розробці технічного завдання для проведення маркетингового дослідження.

Поведінка споживачів

• Сучасні уявлення про процес прийняття рішення про купівлю на ринках товарів та послуг B2C (домогосподарство, індивідуум) та В2В (підприємство).
• Використання знань про мотиваційну структуру споживачів у брендингу та маркетингових комунікаціях.
• Споживча цінність товару та її складові. Класифікація потреб та властивостей продуктів по Норіякі Кано. Використання технології Кано у розвитку продуктів.
• Аналіз конкурентоспроможності брендів шляхом спільного аналізу.

Сегментація споживачів

• Сегментація споживачів: суть, основні підходи, алгоритм.
• Базові критерії та основні моделі сегментації споживачів на ринках В2В та В2С.
• Складання та порівняння «профілів» сегментів споживачів.
• Критерії та основні методики відбору цільових сегментів ринку.
• Аналіз позиціонування підприємства (товару, бренду) над ринком. Принципи побудови та аналіз карт позиціонування (сприйняття).

Методи якісних польових досліджень споживачів

• Польові дослідження споживачів та конкурентів: ринкові проблеми, що потребують польових досліджень, переваги та недоліки емпіричної інформації, отриманої в результаті польових досліджень.
• Якісні дослідження споживачів: засекречені та відкриті, області їх застосування. Фокус-групи та глибинні інтерв'ю: призначення, переваги та недоліки, основні правила проведення.
• Розбір інструментарію реальних маркетингових досліджень методом фокус-груп (групова робота).

Методи кількісних польових досліджень кінцевих споживачів

• Опитування досліджень споживачів: анкетування, особисті формалізовані інтерв'ю, телефонні інтерв'ю, он-лайн дослідження. Їх переваги та недоліки.
• Критерії вибору методу опитування. Методи зниження недосяжності респондентів.
• Структура анкети, основні вимоги до складання анкет, порядок складання анкети.
• Містері -шопінг на споживчому ринку та ринку В2В: галузі застосування, методи організації та проведення.

Польові дослідження споживачів сектора В2В та конкурентів

• Методи отримання релевантної польової маркетингової інформації конкурентів.
• Дослідницькі методи виділення основних конкурентів підприємства.
• Специфіка дослідження корпоративних споживачів.
• Методи легендованих (засекречених) опитувань корпоративних споживачів та конкурентів. Ефективні інформаційні легенди-прикриття та прийоми стимулювання респондентів до участі у дослідженні.

 Брендинг:

Бренд та брендинг

• Що таке бренд – Основні визначення бренду та брендингу. Ролі бренду для споживачів та власників бренду.
• Можливості та переваги брендингу. Його обмеження. Відмінності бренду від товару та товарного знаку.
• Ринок товару, ринок споживача, ринок виробника, ринок місця продажу, ринок дистрибуції, ринок бренду.
• Місце брендингу у маркетинговій діяльності.
• Вигода споживачам від використання брендів.
• Вигода для виробників від користування брендами.
• Що можна брендувати: товари, послуги, організації, людей, місця продажу, канали дистрибуції, країни, географічні місця, політичні партії, події, ідеї тощо. 

Образ бренду

• Що таке бренд?
• Що таке капітал бренду: Проінформованість про бренд. Якість бренду, що сприймається. Лояльність до бренду. Асоціація з брендом.
• Створення потужних брендів: чому це складно.
• Практичний кейс: створення бренду Saturn компанії General Motors.

Ідентичність бренду

• Історія компанії Virgin Atlantic Airlines. Визначення та пастки ідентичності бренду. Модель планування ідентичності бренду.
• Чотири аспекти ідентичності: бренд як товар. Бренд як організація. Бренд як «особистість». Бренд як символ.
• Пропозиція цінності бренду. Забезпечення довіри.
• Підсумок: встановлення взаємовідносин між брендом та споживачами. Робота з множинними ідентичностями бренду.

Асоціації з організацією

• Історія бренду The Body Shop. Бренд як організація.
• Асоціації з організацією і як вони працюють.

Індивідуальність бренду

• Історія бренду Harley Davidson.
• Вимірювання індивідуальності бренду.
• Як створюється індивідуальність бренду.
• Модель задоволення потреб у самовираженні. Модель взаємин «бренд-клієнт».
• Модель надання функціональних вигод. Індивідуальність бренду та образ користувача.
• Індивідуальність бренду як підтримки конкурентної переваги.

Реалізація та ідентичність бренду

• Позиція бренду – Як досягти визначних результатів у позиціонуванні бренду. Трекінг та стратегічний аналіз брендів.
• Сила ідентичності та позиції бренду. Стратегії розвитку бренду у часі. Історія бренду Smirnoff.
• Навіщо потрібно змінювати ідентичність, позицію чи реалізацію бренду? Використання принципу сталості у часі.
• Пошук джерел молодості для бренду.

Архітектура бренду

• Історія бренду Marriott.
• Що таке архітектура брендів? Схеми взаємин брендів. Роль спонукаючого бренду.
• Роль підтримуючого бренду. Стратегічні бренди.
• Ролі суббрендів.
• Брендінг вигод.
• «Срібні кулі»
• Скільки брендів включатимуть у марочний портфель.

Створення бренду – реклама не найголовніше

• Уроки створення брендів Adidas та Nike. Роль спонсорства.
• Роль Інтернету.
• Створення брендів за рамками реклами та ЗМІ. Що таке брендбук?
• Структура брендбуку – практичні кейси.

Вимірювання капіталу бренду за товарними категоріями та ринками

• Для чого проводять вимірювання капіталу бренду за товарними категоріями та ринками. Оцінка активів бренду за методом Young & Rubicam
• Система Equi Trend компанії Total Research.
• "Десятка" показників капіталу бренду.

Організація процесу створення бренду

• Відповідальність та обов'язки співробітників компанії, що займаються створенням брендів.

 Управління рекламою:

Введення у рекламу

• Цілі та завдання рекламної діяльності.
• Реклама у бізнесі та соціумі.
• Фахівці та рекламні агенції
• Основні професійні поняття.

Реклама як важлива частина комплексу просування.

• Напрями реклами. Класифікація та види реклами.
• Реклама як частина рекламного комплексу.
• Зв'язок реклами з цілями бізнесу та цілями маркетингу.
• Постановка рекламних цілей та завдань.
• Моделі спілкування.
• AIDA та інші формули ефективної комунікації.
• Компоненти рекламного повідомлення.

Види реклами, особливості розробки та застосування. Взаємодія та зв'язок з іншими інструментами просування. Інтегровані маркетингові комунікації (ІМК).

• Інтегровані маркетингові комунікації (ІМК).
• Класична реклама (ATL): ТВ-реклама, друкована реклама, радіореклама, зовнішня реклама. Особливості застосування.
• Реклама та BTL
• Реклама та трейд-маркетинг (POS-матеріали та ін.)
• Реклама та digital -просування.
• Реклама та SMM
• Реклама та директ-маркетинг.
• Реклама та PR
• Реклама та брендинг.
• Специфічні види реклами (вірусна реклама тощо).
• Контекстна реклама

Елементи рекламного дизайну.

• Логотип. Його різновиди, призначення, структура, образна мова.
• Фірмовий стиль.
• Шрифт. Взаємозв'язок форми та семантики. Правила конструювання, використання та поєднання шрифтів у рекламному повідомленні.
• Піктографіка. Універсальність комунікативного інструментарію, особливості стильових рішень.
• Інфографіки. Принципи візуалізації інформації. Типи інфографіки, напрями її використання.
• Дизайн рекламного модуля.
• Комплексний підхід до вирішення рекламної задачі.

Креативність та логіка у створенні дизайну реклами.

• Правила, що є основою створення рекламних повідомлень.
• Бриф як основа впорядкованої взаємодії. Логічна структура рекламної діяльності.
• Використання стандартних та креативних прийомів у різних видах реклами.
• Виробництво реклами. Основні принципи та правила. Рекламні носії
• Рекламні носії Тенденція розвитку, життєвий цикл.
• Виробництво друкованої реклами
• Фотографія та реклама
• Виробництво ТВ-реклами, відеореклами
• Виробництво радіореклами
• Виробництво зовнішньої реклами
• Виробництво POS –матеріалів та рекламних матеріалів для трейд-маркетингу та BTL.
• Виробництво реклами для digital та SMМ.
• Нативна реклама
• Виробництво специфічної реклами (вірусної, прихованої, технології хайпа тощо).

Створення брендбуку. Різні аспекти рекламної діяльності.

• Брендбук. Його розробка та використання для цілей рекламного дизайну. Варіанти та структура брендбука.
• Дизайн-проект від ескізу варіантів до подачі та супроводу.

Рекламна діяльність фірми

• Планування рекламної кампанії: основні етапи її підготовки та здійснення.
• Аналіз впливу реклами обсяги продажів.

Промо акції

• Чому промо-акції - з погляду компанії та покупця?
• Відмінності між рекламою загалом та промо-акціями.
• Порівняння промо-акцій коїться з іншими видами реклами.
• Основні питання промо-акцій.
• Що можуть, а що не можуть зробити акції?
• Коли ми маємо використовувати промо-акції?
• Чинники впливають ефективність промо-акций.
• Два основних види промо-акцій - trade (робота з торговими точками) та consumer (робота зі споживачами). Їх цілі та стратегії.
• Види промо-акцій, орієнтованих на покупця: Купони, Конкурси, Лотереї, Розпродаж, Відшкодування, Пропозиція премій, Реклама на спеціальних товарах, Програма пропозиції, Зразки, Семплінг , Інтерактивне просування.
• Види промо-акцій, орієнтовані на посередника (торгові точки/ trade ): Стенди в місцях продажу, Конкурси та лотереї для посередників, Торгові ярмарки, виставки та презентації, Гроші за просування, Дилерська премія, Торговельна угода, Таємничий покупець.
• Cross-promo (спільна промо-акція). Наскільки це потрібне?
• Flash Mob – новий вид промо. Що це таке та як його можна використовувати.
• Розрахунок ефективності промо-акцій – розрахунок Incremental volume .
• Чинники, що впливають обсяг продажів. Оптимальний час початку та проведення промо-акцій.
• Розробка, підготовка промо-акцій.
• Правила оформлення рекламних матеріалів, оголошень у пресі та ін. Обов'язкові пункти.
• Бюджет акцій. Типи акцій з бюджетів. Категорії витрат.
• Вибір виконавця.
• Здійснення та підбиття підсумків.
• Типові помилки промо-акцій. Дрібниц немає! Зекономлені 200 доларів можуть обернутися даремно витраченим бюджетом.
• Аудит промо-акцій. Цілі аудиту. Механіка аудиту. Використання результатів.
• Законодавство та промо-акції.
• Бази даних, отримані в результаті промо-акцій - зміст, структура та подальше використання.

Special Events (спеціальні заходи)

• Класифікація в залежності від завдань, за спрямованістю, за цільовою аудиторією, за територіальним охопленням, за термінами проведення.
• Створення нових заходів, участь у існуючих.
• Завдання, які можна вирішити за допомогою спеціальних заходів
• Спонсорство.
• Виставки, конференції
• Спеціальні заходи як логічне завершення промо-акцій.

Програми лояльності

• Цілі, завдання.
• Ключові фактори набуття лояльності.
• Ключові фактори втрати лояльності.
• 12 законів клієнтської лояльності.
• Цільові аудиторії програм лояльності
• Здійснення, витрати, результати.
• Бонусні системи заохочення лояльних споживачів. Їхні види.
• Сфери застосування програм.

 Медіапланування і бюджетування:

Медіапланування

• Роль та місце медіапланування в системі маркетингових комунікацій;
• Цілі та завдання медіапланування;
• Стратегічне та тактичне медіапланування.
• Процес формування медіастратегії
• Аналіз категорії.
• Аналіз аудиторії.
• Бюджетування.
• Флоучарт.
• Оцінка ефективності кампанії.
• Способи визначення та опису цільової аудиторії (ЦА);
• Сегментація ЦА, основна та додаткова ЦА, ядро ЦА;
• Специфічні цільові групи та ситуації: особливості медіапланування.

Основні медіа характеристики

• Рейтинг, охоплення, частка аудиторії, їхній взаємозв'язок;
• Індекс відповідності. GRPs , TRPs , OTS, середня частота;
• Поняття частотного розподілу рекламної дії;
• Поняття рекламного навантаження (ad clutter) носія.

Терміни та показники у медіаплануванні

• Які бувають аудиторні показники?
• Які бувають вартісні показники?
• Які бувають порівняльні показники?
• Відмінності статистики в різних медіа.
• Що таке частота контактів, визначення ефективної частоти?

Медіадані та медіа дослідження

• Поняття про медіадані;
• Медіа дослідження;
• Вимірювання медіа параметрів;
• Моніторинг реклами у медіа;
• Особливості медіадосліджень та медіа характеристик для різних медіа;
• Pre - та post-campaign розрахунки медіа ефективності.

Стратегічне медіапланування

• Вибір медіа-міксу рекламної кампанії;
• Основні правила та підходи;
• Регіональність кампанії;
• Якісні властивості;
• Економічні характеристики: CPP, CPT;
• Підходи та методи визначення рекламного бюджету

Поняття про медіабаїнг

• Зв'язок планування та баїнгу.

Медіапланування та бюджетування в контекстній рекламі

• Моделі оплати в контекстній рекламі.
• Планування витрати у контекстній рекламі.
• Ручної стратегії призначення ставок.
• Розподіл бюджетів та інструментів при медіаплануванні.
• Підрахунок прогнозованого трафіку на сайт, конверсій та продажів.
• Підрахунок прогнозованої рентабельності інвестицій.
• Вибір оптимальної стратегії ставок.

 Trade-маркетинг:

Організація Trade -маркетингу на підприємстві

• Вплив структури відділу на результати продажу: основні засади формування підрозділу
• Основні функції та документообіг трейд - маркетингового підрозділу.
• Типові документи: стандарти, інструкції, бізнес-процеси та ін.
• Створення системи контролю та принципи мотивації Trade -маркетинг менеджера
• Алгоритм організації та схема контролю акцій, що проводяться. Основні помилки та як їх уникнути
• Класифікація методів стимулювання: основні переваги та недоліки
• Методи стимулювання та навчання персоналу відділу продажу: основні правила та формати для досягнення максимальної ефективності. Практика успішної взаємодії

Річне планування трейд - маркетингових активностей. Приведення плану у відповідність до маркетингової стратегії, виробничої та фінансової можливостей компанії. 
Розрахунок вартості одного контакту. Затвердження бюджету. Визначення ступеня гнучкості річного плану. Формування плану продажів у розрізі каналів збуту та SKU з урахуванням трейд-маркетингового коефіцієнта зростання.

Розробка, реалізація та контроль трейд-маркетингових заходів у рамках затвердженого плану.

Види службової документації, необхідної для затвердження та реалізації трейд-маркетингових акцій. 
Робота з підрядниками: складання брифу, організація та проведення тендеру, визначення критеріїв успішності співпраці. Організація та застосування схеми контролю на етапі введення, реалізації та завершення трейд-маркетингових акцій. Аналіз отриманих результатів, визначення критеріїв успішності проекту.

Методи ефективної взаємодії з учасниками дистрибуційного ланцюжка

• Управління процесом стимулювання посередницької мережі: як врахувати їхні вимоги без шкоди інтересів компанії
• Ефективні мотиваційні програми: що запропонувати крім стандартних знижок та бонусів. Матриця "Мета акції - Формати акції". Вирішення «проблемних зон»
• Негативні ефекти мотивації та як не звести стимулювання до «звички». "Тонкі" моменти у відносинах: як не порушити баланс
• Посередник як бізнес-партнер — розробка та приклади програм лояльності

Мережевий роздріб: специфіка роботи та способи оптимізації взаємодії

• Управління відносинами з мережевим роздрібом: хто відповідає за стимулювання та як оцінити перспективність роботи (авторська методика), практичні навички формування комерційної пропозиції
• Секрети успішного стимулювання торгового персоналу на місцях продажу, особливості проведення програм у мережевому роздробі, аналіз та приклади найбільш ефективних акцій
• Як збільшити продажі за допомогою професійного мерчендайзингу : правила розташування товарів та розробка стандартів

Стимулювання кінцевих споживачів у BTL: Consumer promotion

• Системний підхід до планування та розробка акцій для споживачів: основні цілі та типи
• Найефективніші формати акцій (специфіка): конкурси, мобільні акції, акції в мережі інтернет
• Малобюджетний формат акцій: приклади та практика розробки та застосування
• Послідовність кроків щодо вибору типу акції, розробка сценарію та ключові моменти реалізації. Організаційні проблеми, що виникають при реалізації програм, як їх уникнути
• Вибір та оцінка креативності ідеї промо-акції
• Залучення промо-персоналу. Структура проведення тренінгів з промоутерами. Контроль роботи промоутерів

Системний підхід до планування, оцінки та прогнозу ефективності стимулювання

• Алгоритм формування комплектного плану акцій щодо компанії з урахуванням різних асортиментних позицій компанії: як уникнути конфлікту під час проведення акцій
• Бюджетування промо-заходів
• Як вибрати промо-агентство і що врахувати при взаємодії. Цілісний погляд на варіанти співробітництва та контролю. Критерії створення брифу.
• Створення нестандартних промо-рішень ( промоформа промоутерів, нестандартні тексти, оформлення супутнього інвентарю для промоутерів, POS)
• Типові помилки під час проведення промо-акцій. Що може розповісти аналіз успішних та провальних акцій. Приклади
• Спеціальні заходи ( Special Events ) залежно від завдань, цільової аудиторії, територіального охоплення, термінів проведення
• Просування нового товару - секрети успішної взаємодії з торговим персоналом, інструменти впливу

Як спрогнозувати ефективність акцій та програм: основні інструменти та методи оцінки

• Об'єктивні результати стимулювання: оцінка та аналіз причин втрачених можливостей
• Приклади розрахунків ефективності за типовими програмами

 Практичний маркетинг:

Комплекс маркетингу компанії: основні цілі та завдання

• Зони контролю директора з маркетингу у маркетингу компанії.
• Постановка рекламних завдань. Перехід від маркетингу процесу до маркетингу результату.
• Генерування прибутку: які зони відповідальності передавати до відділу маркетингу?
• Як мотивувати працівників, які відповідають за маркетинг? Які KPI мають бути у відділу маркетингу? Детальна карта.

Комплекс маркетингу для залучення клієнтів

• Найважливіша відповідальність маркетингу – точки контакту компанії з клієнтом. Повний перелік точок контакту та рекомендації щодо роботи з ними. Формуємо план робіт за точками контакту.
• Розбір вашого прайс-листа - чи продає він без менеджерів?
• Чому ваші комерційні пропозиції не читають? Які зміни внести до КП, щоб збільшити кількість відгуків у 1,5-2 рази?
• Скільки пунктів у списку конкурентних переваг? Спробуємо правильно «упакувати» наявні і, наскільки можна, збільшити їх число.
• Що ви продаєте клієнтам, а що купують клієнти? Чи є різниця? Чи правильно маркетинг вибудовує комунікацію із новими клієнтами?
• Детальна карта факторів, що впливають на вибір постачальника у продажу В2В. Що треба зробити, щоб ваша компанія продавала щось більше, ніж найнижча ціна та найбільша відстрочка. Менеджер може продавати 19 із 30 факторів, а зазвичай продає 3.
• Принципи відбудови конкурентів. Як зробити, щоб клієнти віддавали перевагу вам і робили вибір на користь вашої пропозиції?

Комплекс маркетингу для розвитку клієнтів

• План збільшення відвантажень чинним клієнтам. Як розширювати асортимент, суму та періодичність замовлень? Понад 30 інструментів.
• Способи просування продажів усередині компанії. Як зробити так, щоб менеджери хотіли та любили продавати свою продукцію?
• Email -маркетинг. Завдання, послідовність та інструменти. Детальна мапа дій.
• Конкурентинг . Взаємодія з конкурентами та протидія їм: що допоможе вам продавати більше?
• Сегментування клієнтів: практичні нюанси. Приклади сегментації, що збільшує виторг.

Комплекс маркетингу для утримання клієнтів

• Які чинники впливають цінове сприйняття клієнта? Що має зробити маркетинг, щоб зменшити ціновий тиск клієнтів?
• 17 цінових трюків, як викликати у клієнтів почуття задоволення від покупок.
• Конкурентне ціноутворення. Реальні кейси ціноутворення, як не втратити прибуток навіть у гострій конкурентній ситуації.
• Переосмислення знижок. Ваші знижки збільшують продаж та прибуток? Які знижки запровадити, які скасувати? Як розрахувати та відслідковувати ефективність політики знижок?
• Побудова клієнтоорієнтованої компанії. Стратегія застосування клієнтоорієнтованості на різних рівнях.
• Управління задоволеністю клієнта – понад 40 точок докладання зусиль.
• Програми лояльності для клієнтів залежно від розв'язуваних завдань. Приклади та розбір результатів.
• Як маркетинг може забезпечити кращий сервіс, щоб клієнти не втікали до конкурента, якщо там стало на копійку дешевше?

Практична частина

• Формуємо показники ефективності відділу маркетингу компанії.
• Складаємо план заходів для покращення точок контакту компанії.
• Формуємо комплекс конкурентних переваг Вашої компанії.
• Структуруємо пропозицію виходячи з потреб клієнта.
• Формуємо для своєї компанії перелік факторів, на підставі якого ваші клієнти роблять вибір на вашу користь або, навпаки, на користь конкурентів.
• Розробляємо план збільшення відвантажень чинним клієнтам.
• Коригуємо систему знижок з метою підвищення її віддачі на клієнта.
• Плануємо комплекс заходів для підвищення клієнтоорієнтованості компанії та лояльності клієнтів.

Психологія спілкування з клієнтами:

Психологія успішного спілкування з клієнтами

• Імідж та його складові в очах клієнта
• Чи не вербальні характеристики іміджу - зовнішній вигляд, особливості пластики, міміки, невербальних характеристик мови.
• Вербальні характеристики – вибір мови спілкування, культура спілкування, грамотність мови (професійний сленг, слова паразити тощо). Важливість грані між дружелюбністю та фамільярністю, впевненістю у собі та самовпевненістю, вимогливістю та нахабством.
• Репутація та «легенда про себе», значення, прості способи створення правильної «легенди».
• Темперамент, характер, цінності та установки. Які особливості допомагають, а які заважають встановленню правильних стосунків із клієнтом.
• Підстроювання. Психоманіпулятивні техніки, що підвищують ефективність спілкування (переконливість мови, вміння викликати довіру і просто подобатися людям).
• Основи НЛП – заборонені слова та фрази, способи формування «позитивних формул». Мовні сигнали від клієнта, їх важливість та робота з ними.
• Заборонені теми для обговорення з клієнтами.
• Заборонені теми для обговорення між колегами у клієнтах.

Клієнт.

• Класифікація клієнтів за гендерними, віковими, соціальними та психологічними особливостями.
• Особливості сприйняття жінки – клієнта та чоловіка – клієнта.
• Особливості роботи з різними віковими категоріями.
• Соціальний статус клієнта та його значення.
• Психологічні особливості клієнта, способи виявлення, їх облік у роботі з клієнтом.
• Потреби, бажання та цілі клієнта – головний орієнтир у побудові роботи з клієнтом.
• Виявлення потреб, бажань та цілей клієнта за допомогою техніки активного слухання.

Конфлікт.

• Робота зі скаргами та запереченнями.
• Слова - конфліктогени;
• Види претензій: обгрунтовані, необгрунтовані, з метою шантажу;
• Необхідність привітання заперечень;
• Основні помилки під час прийняття скарг;
• Як правильно говорити "ні";
• Робота із стандартними претензіями;
• Чим можуть бути корисні Вам претензії та скарги клієнтів;
• Коли необхідно залучати адміністрацію до вирішення ситуації.

  Тайм-менеджмент:

Формування особистої реальності

•  Головний ресурс у житті та бізнесі – час!
• Врахування своїх індивідуальних особливостей в управлінні часом. Практика - "Визначення циклу дії". Робочий стиль.
• Ефективне керування часом. Рольова гра - Чи є у вас план?

Практика - Створення дерева цілей. "Основні життєві цінності". Місія - Мета - Завдання - Виконання.

• Інвентаризація часу. Хронометраж та оцінка особистої ефективності. Практика – портрет робочого дня. Відстеження показників у особистій роботі (пиріг часу).
• Самоменеджмент із використанням щоденника часу, календарика-пінарика, ментальних карт.
• Аналіз «поглиначів» часу (хронофагів) та їх усунення. Визначення тривалості непродуктивної роботи. Виявлення резервів часу.

Навички ефективного планування та цілепокладання.

• Аналіз цінностей та цілей. Основні цілі життя та їх розглобалізація. Визначення глобальної мети. Перевіряємо за критеріями формулювання цілей SMART. Практика "Вимірювання цілей". Кейс – Золота рибка.
• Прийняття рішень: розкрити резерви продуктивності. практика.
• Необхідність ухвалення рішень.
• Огляд популярних програм для керування часом

Ефективне керування часом

• Принципи та правила планування часу. Кольорове планування. Принцип Парето (співвідношення 80:20). Принцип "3 цвяхи".
• Встановлення пріоритетів з допомогою аналізу АБВ. Аналіз переліку справ учасників.
• Прискорений аналіз за принципом Ейзенхауера. Практика – «Важливо/Неважливо».
• Практика – «Цінності та пріоритети».

Індивідуальні особливості у плануванні та сприйнятті часу

• Індивідуальні можливості оптимізації витрати часу (як у сфері професійної діяльності, так і поза нею)
• Конфлікт як джерело часу.
• Ефективна міжособистісна взаємодія як засіб економії ресурсів.
• Нераціональний розподіл часу як потенційне джерело стресу.

 Вибір інструменту для планування часу

• Традиційні засоби управління часом на паперових носіях.
• Програмні засоби для керування часом. Таск-трекери (таск-менеджери) - послуги для спільної роботи – основні цифрові помічники сучасних менеджерів різного рівня.

Google Ads. Ефективна реклама в Інтернеті:

Google Ads. Ефективна реклама в КМС, ТР, ремаркетинг (2)

Поліпшення якості рекламних кампаній

• Підвищення якості оголошення.
• Особливості об'яв під мобільні пристрої.
• Структурування рекламного облікового запису.
• Шаблони в оголошеннях. Прийом використання.
• Методи написання заголовків.
• Надмірно низький або високий CTR. Ознаки помилок у складанні оголошень.
• Практична робота - створення оголошення з функцією динамічної вставки.

Ефективна реклама

• Навіщо потрібний бриф?
• Аналіз продукту. УТП.Оффер у форматі 4U
• Складання портрета цільової аудиторії.
• Аналіз конкурентів.
• Цілепокладання.
• Етапи вирви залучення.
• Переваги тієї чи іншої формату реклами кожному етапі воронки.
• Недоліки контекстної реклами різного типу бізнесу.
• Показники ефективності реклами кожному етапі воронки.

Заповнення шаблону для завантаження рекламної кампанії через Google Editor

• Робота з Excel шаблон для завантаження великого обсягу даних через Google Ads Editor.
• Написання заголовків та текстів рекламних об'яв під формат Google.
• Проставляння цільових URL і UTM розмітка.

Завантаження та налаштування рекламної кампанії через Google Editor

• Основні правила роботи з Google Editor.
• Імпорт рекламної кампанії з шаблону Excel.
• Налаштування типу відповідності ключових фраз.
• Експорт кампанії.
• Експорт кампанії до Google Ads.
• Налаштування рекламної кампанії у Google Ads.
• Стратегії призначення ставок за клік.

Контекстно-медійна мережа Google Ads

• Особливості реклами у контекстно-медійній мережі.
• Типи та цілі кампаній у медійній мережі.
• Стратегії призначення ставок у контекстно-медійних кампаніях.
• Види націлень у контекстно-медійної мережі та приклади їх підбору, виходячи з цільової аудиторії.
• Формати оголошень та вимоги до них.
• Приклади структури кампаній у медійній мережі.
• Налаштування групи об'яв.
• Налаштування рекламного оголошення.
• Налаштування додаткових розширень рекламного оголошення.
• Вимоги до зображень та відео.

Створення кампанії в медійній мережі

• Розробка структури кампаній у медійній мережі.
• Підбір націлень та їх комбінацій.
• Запуск рекламної кампанії (вибір налаштувань та стратегій призначення ставок).
• Створення медійних об'яв.
• Вилучення нерелевантних майданчиків.
• Основні звіти та метрики для аналізу кампаній у контекстно-медійній мережі.

Ремаркетинг

• Ремаркетинг, види ремаркетингу (класичний у контекстно-медійній мережі, пошуковий, динамічний, відео).
• Стратегії ремаркетингу.
• Кому не доступний ремаркетинг.
• Що потрібно для налаштування класичного, динамічного та відеоремаркетингу.
• Створення аудиторій ремаркетингу та вимоги до них.
• Особливості медійних оголошень для ремаркетингу.

Торгові кампанії Google Shopping

• Що таке Google Shopping?
• Принципи роботи торгової кампанії.
• Формат товарного оголошення.
• Вимоги до сайту до запуску.
• Створення облікового запису в Merchant Center.
• Типи фідів даних.
• Специфікація фіду та атрибути товарів.
• Підготовка та завантаження фіда.
• Правила перетворення Фіда.
• Зв'язування облікових записів Merchant Center та Google Ads.
• Вибір структури торгової кампанії у Google Ads. Стратегії сегментування товарів.
• Мінус-слова.
• Стратегії призначення ставок.
• Розумні ТК.
• Аналіз та оптимізація роботи торгових кампаній.

 Маркетинг та просування в соціальних медіа: Facebook, Instagram, таргетована реклама

Основи маркетингу у соціальних мережах

• Комплекс маркетингу (4P)
• Види монетизації інтернет-проектів
• Базові інструменти маркетингу, необхідні для SMM
• Успішні кейси швидкого розкручування SMM-спільнот
• Орієнтир на аудиторію в залежності від мережі
• Практика: Створення контент-плану

Контентна стратегія

• Види та типи контенту в соціальних мережах
• Особливості SMM для B2C та B2B
• Аналіз присутності конкурентів у соцмережах.
• SMM Planner - ефективна допомога при просуванні в соц.мережах Плюси відкладеного постінгу як інструменту розвитку соц.мереж
• Практика: Створення контент-плану

Створення та управління спільнотою

• Реєстрація та оформлення спільнот у Facebook
• Особливості дизайну груп/ пабліків/спільнот у мобільному та десктопному споживанні
• Технології прямого продажу через соціальні мережі: картки товарів, організація заходів.
• Безкоштовні/умовно-безкоштовні методи просування товарів та послуг, плюси та мінуси: Використання хештегов, геолокацій, коментарів, респостів, нарощування органічного охоплення, взаємний піар
• Автоматизація контенту Facebook
• Аналітика облікового запису та аналіз поведінки користувачів (LiveDune, POPSTERS). Внутрішні та зовнішні сервіси аналітики
• Постановка релевантних цілей та відстеження їх досягнення у Facebook та за його межами.
• Типи публікацій та їх цільове застосування.
• Формування креативної концепції та брендування спільнот.
• Робота з промоакціями для комунікації з користувачами.
• Інструменти для просування та їх розподіл.
• Типи рекламних кампаній у Facebook
• Розподіл бюджету за найрентабельнішими та конверсійними оголошеннями, постійний контроль та перерозподіл.

Оформлення спільноти

• Візуальна єдність контенту та оформлення спільноти (вплив впізнаваності на продаж)
• Тренди контенту Нововведення 2022р. в оформленні: слайдери, динамічні обкладинки (відео, короткі ролики, вертикальний сторис)
• Практика: Створення технічного завдання для дизайнера на оформлення спільнот

Просування в Instagram 

• Опис, аватар та вибір типу облікового запису.
• Налаштування та керування обліковим записом.
• Користувальницька поведінка в Instagram .
• Специфіка контенту, зміст та основні цілі.
• Розробка візуального стилю профіля.
• Навіщо потрібні Instagram Stories , IGTV, AR-маски.
• Можливості Instagram 2022: Shopping Tags , Поради, Reels .
• Затребувані формати публікацій та візуалів .
• Формування матриці контенту для Instagram сторінки.
• Позиціонування в Instagram та методи аналізу свого облікового запису.
• Актуальні способи просування в Instagram підвищення органічного трафіку.
• Колаборації в Instagram .
• З чого почати просування товарів та послуг через Instagram .
• Працюючі види реклами в Instagram .
• Робота із аудиторіями.
• Аналіз ключових показників ефективності реклами.

Просування спільноти в соціальних мережах

• Пошукове просування для соціальних мереж
• Необхідні інструменти SMM для підвищення якості пошукової видачі сайту
• Формати роботи з теплою аудиторією: що таке піксель і для чого він потрібен. Ретаргетинг .
• Що таке UTM мітки та як їх використовувати.
• Як враховувати дзвінки із соц. Мереж.
• Реєстрація та базове налаштування пікселя
• Практика: Тест KPI для контролю ефективності

Партнерський маркетинг

• Розрахунок та складання медіа-плану проведення рекламної кампанії (Оглядово про цілі/завдання медіапланування при просуванні спільноти)
• Робота з лідерами думок, блогерами
• Проведення вірусних акцій, конкурсів та опитувань у соціальних медіа
• Практика: розрахунок витрат та віддачі від публікацій у сторонніх спільнотах. Медіаплан.

KPI

• Головні KPI для керівника: складання та читання звітів
• Як виміряти ефективність SMM маркетингу

Таргетована реклама Facebook та Instagram 

• Що таке реклама, що таргетує.
• Знайомство з Facebook Business Manager , Business Suite , Ads Manager .
• Типи рекламних кампаній у Facebook та Instagram .
• Основні місця розміщення реклами.
• Формати та типи рекламних оголошень.
• Вибір аудиторій для реклами
• Структурування кампанії (кампанія – група оголошень – оголошення).
• Підготовка візуальних та текстових матеріалів (розміри, формати, можливості).
• Причини блокування рекламного кабінету.
• Робота з Facebook Pixel .
• Створення та настроювання реклами у Facebook та Instagram.
• Таргетинг в Ads Manager Facebook .
• Налаштування ретаргетингу .
• Тестування рекламних кампаній.
• Оптимізація рекламної реклами.
• Складання бюджету та медіаплану .

 Google Analytics. Професійна аналітика та оцінка ефективності сайтів:

Аналітика ефективності роботи сайту

• Навіщо потрібна аналітика
• Збір даних, обробка, аналіз – основні функції систем аналітики
• Види систем аналітики
• Критерії ефективності роботи сайту, основні KPI
• Конверсія та показники конверсії
• Цільові сторінки та їх зв'язок із конверсією
• Базові поняття аналітики – параметри, показники, хіти, сесії, юзери.
• Принципи передачі аналітики, блокування передачі, усунення проблем
• Види цілей для інтернет-ресурсів, вибір та визначення коректних цілей.
• Інструментарій аналітика – плагіни, вбудовані функції браузерів
• Практична робота: аудит поточного стану інтернет-проекту з погляду Інтернет-аналітики.

Налаштування систем аналітики, встановлення кодів відстеження на сайти, перевірка коректності установки

• Огляд популярних аналітичних систем
• Google Analytics – платна та безкоштовна версія системи, відмінності, обмеження
• Яндекс.Метрика
• Реєстрація та встановлення Google Analytics
• Створення облікового запису Google
• Додавання сайту
• Налаштування облікового запису
• Керування користувачами
• Реєстрація та налаштування Яндекс.Метрики
• Створення облікового запису Яндекс.Метрики
• Додавання сайту
• Налаштування облікового запису
• Керування користувачами
• Реєстрація облікового запису Google Tag Manager
• Створення облікового запису GTM
• Налаштування тега відстеження, тригера, змінних Google Analytics
• Встановлення коду відстеження на сайт – основні способи
• Перевірка статусу відстеження

Принципи використання інтерфейсу та правила побудови звітів

• Новий інтерфейс Google Analytics .
• Основні можливості щодо побудови звітів.
• Сегментація як основний метод аналізу даних.
• Види графічних звітів.
• Види табличних уявлень у системі.
• Управління періодами дат для побудови звітів.
• Практична робота. Підключення демо-акаунта Google Analytics до свого.

Аналіз аудиторії сайту

• Демографічні звіти в Google Analytics , дані про групи інтересів відвідувачів.
• Аналіз брендової стратегії просування ресурсу – залучення, зацікавленість, частота повернень, інтереси користувачів.
• Карта навігації аудиторії на сайті.
• Звіти про типи пристроїв, географії користувачів.
• Метод сегментації Drill down під час побудови нестандартних звітів.
• Лабораторна робота. Побудова нестандартних звітів з урахуванням вбудованих.

Аналіз джерел та каналів трафіку

• Види джерел та каналів трафіку.
• Аналіз якості трафіку каналами.
• Група каналів.
• Аналіз пошукових систем та ключових слів, ефективності SEO-просування.
• Мітки в URL. Чому слід використовувати UTM-мітки.
• Інструмент «Компонувальник URL».
• Виправлення невірно визначених джерел та каналів.
• Практична робота. Розмітка джерел та каналів для врахування ефективності посилань, реклами, соцмереж.
• Аналіз якості та кількості трафіку для SMM.
• Способи оцінки ефективності е-мейл розсилок.
• Звіти з рекламних джерел.
• Інтеграція з Google Ads ( Adwords ).
• Аналіз звітів по Google Ads ( Adwords ).
• Основні переваги використання Google Analytics при розміщенні реклами в Adwords .

Аналіз ефективності змісту сайту та досягнення цілей

• Аналіз змісту сайтів, популярних сторінок, сторінок із помилками.
• Виявлення переваг користувачів.
• Аналіз пошуку на сайті.
• Види цілей у Google Analytics .
• Цілі та конверсія.
• Способи обліку конверсій на веб-сайті.
• Способи налаштування відстеження конверсій через цілі.
• Цінність мети, ROI: Повернення інвестицій, методики оцінки.
• Перевірка правильності вибраних цілей.
• Практична робота. Налаштування цілей для відстеження конверсій.

Фільтри на рівні уявлень

• Призначення та використання фільтрів.
• Фільтри у звітах.
• Фільтри лише на рівні уявлень як другий інструмент сегментації.
• Використання різних уявлень для сегментації трафіку за допомогою фільтрів.
• Користувальницькі фільтри.
• Практична робота. Створення додаткової вистави з фільтрами.
• Практична робота. Налаштування фільтрів реферального спаму.

Відстеження подій за допомогою Google Tag Manager 

• Відстеження подій, призначення та використання.
• Код відстеження подій.
• Події як із видів цілей.
• Відстеження кліків, скролів на сайті.
• Практична робота. Інтеграція коду відстеження подій через GTM.

Розширені сегменти

• Третій метод сегментації даних у Google Analytics – розширені сегменти – переваги та обмеження.
• Використання вбудованих сегментів.
• Створення власних сегментів.
• Коли використовувати сегментацію через фільтри уявлень, а коли розширені сегменти.
• Практична робота. Використання розширених сегментів для очищення засміченого трафіку.

Практичні кейси роботи аналітика

• Основи коректного аналізу даних.
• Статистична достовірність та як її досягти у Google Analytics .
• Основні помилки, які допускаються аналітиками, і до чого вони призводять.
• Побудова моделей, перевірка гіпотез.
• Практична робота. Розбір аналітичного кейсу, вирішення його через Звіти користувача.

Звіти порівняння, вивантаження даних, e- commerce 

• Бенчмаркінг – звіти порівняння з конкурентами.
• Огляд можливостей E - commerce у GA та основні звіти.
• Практична робота. Вивантаження даних із Google Analytics в табличні редактори для подальшої обробки.

 Інтернет - маркетинг, просування та пошукова оптимізація сайтів (SEO):

Введення в Інтернет-технології

• Як працюють браузери з сайтами, як працює інтернет
• Принципи формування URL-адрес
• Що таке мова розмітки HTML? Основні теги
• Правила оформлення HTML-документу Основний синтаксис
• Основні поняття CSS та способи визначення стилів
• Що таке кодування тексту та як з ними працювати

Хостинг

• Що таке хостинг
• Що таке домени
• Що таке DNS і як його настроювати
• FTP, ftp -клієнти, як працювати з файловою системою сайту
• Навіщо потрібен SSH і як із цим працювати
• Налаштування переадресацій на Apache

Сучасне сайтобудування

• Процес розробки інтернет-сайту, динамічні та статичні сайти
• CMS – принципи побудови сайтів
• Заголовки сервера в HTTP та коди відповіді
• Cookies , параметри сесії, кукіси в браузерах, їх використання
• Що таке бази даних і навіщо вони потрібні сайтам
• Огляд мов програмування Javascript та PHP

Що таке SEO, принципи роботи пошукових машин, основні терміни

• Огляд каналів інтернет-маркетингу та місце SEO серед них
• Структура сторінки видачі пошукових систем та її елементи
• База "Що таке SEO" - пошук, запит, сторінка, сайт
• Індексація, збережена копія, апдейти
• Поняття релевантності та унікальності
• Актуальні фільтри та алгоритми Яндекса та Google
• Бан та методи просування: чорні, білі, сірі
• Фактори ранжування сайтів у пошуковій видачі
• Основні етапи просування сайту
• Особливості просування нового сайту з нуля

Складання семантичного ядра, типи запитів

• Види пошукових запитів
• Інструменти підбору запитів
• Лабораторна робота: підбір запиту для просування сторінки у SEO-тренажері

Технічна база оптимизації

• Коди відповіді сервера та їх перевірка
• Пошук битих посилань та їх усунення
• 301-е редиректи
• Оформлення сторінки 404-ї помилки
• Способи налаштування редиректів на сайті та їх перевірка
• Дзеркала та дублі та причини їх появи
• Управління індексацією сторінки у її коді
• Файл robots.txt
• Карта сайту sitemap.xml
• Лабораторна робота: перевірка кодів відповіді сервера, написання та перевірка файлу robots.txt

Внутрішня оптимізація

• Розробка контенту: правила написання SEO текстів, постановка завдання копірайтера, інструменти перевірки якості тексту
• Оптимізація мета-тегів title , description , robots , тегів h1-h6 та ін.
• Правила написання сніпету з високим CTR
• Оптимізація зображень
• Використання семантичної розмітки ( мікророзмітки )

Зовнішня оптимізація

• Вага посилання та його передача
• Оптимізація внутрішніх посилань (перелінкування)
• Посилальна маса та способи її нарощування, крауд -маркетинг для посилань
• Правила підбору донорів та оцінка авторитетності донорів
• Лабораторна робота: аналіз маси посилань за допомогою сторонніх сервісів

Сервіси для оптимізатора

• Google Search Console
• Яндекс.Метрика і Google Analytics

Глобальні зміни у сучасному SEO. Стратегія, конкурентний аналіз, оцінка ефективності просування

• Машинне навчання в алгоритмах сучасного пошуку
• Принципи семантичної релевантності - LSI (ІДС)
• Аудит просування сайтів
• Параметри аналізу конкурентів для розробки стратегії просування
• Показники ефективності у SEO-просуванні
• Розробка збалансованого KPI для оцінки якості робіт SEO-фахівця

 Варіанти оплати:

Фізична особа:

• сплатити за навчання можна готівкою в касу навчального центру;
• карткою через термінал Приватбанку в офісі;
• на сайті карткою через калькулятор,
• квитанцією через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключити договір через вайбер (телеграм) та отримати рахунок.

Юридична особа (підприємство):

• з р/р підприємства, де Ви працюєте, для цього потрібно заключити договір з навчальним центром:

1. для договору потрібно переслати нам на вайбер (098) 087-31-41 реквізити підприємства,
2. ПІБ директора та вказати на підставі якого документа він діє).

Наша адреса і телефони:

• Україна, Київ, метро "Вокзальна", ул. Патріарха Мстислава Скрипника (колишня вул. Миколи Островського), 58.
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41.

Навчальні матеріали

Навчальні матеріали доступні в особистому кабінеті слухача. Навчальний матеріал включає: навчальний посібник з предметів, тести, завдання, бібліотеку. Навчальний матеріал є додатковим матеріалом для очних занять.

Вигляд особистого кабінету слухача

Навчальний посібник. Рекомендований браузер Mozilla Firefox.

Бібліотека

У маркетингу та рекламі з 1995 року. Закінчив два вищих навчальних заклади, отримав дипломи магістра з економіки та маркетингу.

За час роботи в рекламних агентствах пройшов шлях від менеджера до директора великого РА. Провів понад 100 локальних і національних рекламних кампаній, реалізував понад 20 проектів зі створення та просування брендів у товарних категоріях: молочна продукція, м’ясні напівфабрикати, товари особистої гігієни, медичні препарати, ЛВІ, гостинні послуги, будівництво, рознична торгівля та ін.

Декілька років керував діяльністю консалтингової компанії, яка є колективним членом маркетингової Асоціації України. Займався підготовкою та проведенням маркетингових досліджень споживачів FMCG, тестуванням ефективності реклами та упаковки. Має великий досвід проведення групових фокус-груп і кількісних досліджень, володіє програмою статистичного аналізу даних SPSS.

З 2011 року в діючому бізнесі в якості директора по маркетингу. За цей час займався маркетингом у великих торгових сетях і оптових компаніях, працював PR-директором в кінокомпанії «Вольга» (Volga), керував інтернет-маркетингом у фірмі, що надає послуги SEO і просування по каналах Інтернет-СМІ. В даний час є керівником служби маркетингу в імпортері продуктів харчування.

Сергій Олександрович є автором понад 10 популярних статей про брендинг і маркетингових дослідженнях (журнал «Новий Маркетинг», «Провізор»). На заняттях він ділиться, як теоретичними матеріалами, так і своїм багаторічним досвідом застосування теорії на практиці.

Освіта:

• Professional Diploma in Marketing. Chartered Institute of Marketing (Великобританія) 2011 – по теперішній час.
• Маркетинг професіонал. Бізнес школа EMAS (Мінськ, 2010).
• Оцінка бизнесу. Фінансова академія (Москва, 2005).
• Курси по подготовці антикризових управляючих. Бізнес школа ИПМ (Мінськ, 2003).
• Аспірантура Білоруського державного технологічного університету, 1997 - 2000. Кандидат економічних наук (2001).
• Білоруський державний технологічний університет, Економіка та управління на підприємстві, 1992 - 1997.

Досвід роботи:

• по сьогодні  - Менеджер маркетингових проектів в А1 Security Group (Київ)
• по сьогодні  - Незалежний експерт, індивидуальний підприємець
• Асистент, ст. викоадачь, доцент кафедри економічної теорії та маркетингу у Білоруському державному технологічному університеті.

Освіта:

НТУ КПІ, Менеджмент та маркетинг
Державний Університет Штату Орегон (США), МБА

Додоткова освіта:

• Дизайн іміджу – Bohomolov Image School

Досвід роботи:

• Керівні посади в сфері маркетингу та продажах в українських компаніях MD Group, Інтермода та міжнародних компаніях Goodyear Dunlop Tires, Nestle, 3M, Sony – 18 років.
• Управління маркетингом брендів одягу Tommy Hilfiger, Diesel, G Star Raw, Oggi, Accessorize, Karen Millen, Naf Naf, Minelli, Inwear Matinique, Claires, Tally Weijl, Springfield, Woman’Secret, брендів шин Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Debica, кулынарних брендов Торчин, Maggi, стоматологічних послуг Astra Dent, канцелярських товаров Scotch, Post’it, побутової техніки Sony, бізнес шкіл MIM Kiev, Oregon State University (USA)
• Робота з провідними франчайзинговими групами в світіт – PVH (США), Vivarte (Франція), IC Companies (Данія), Group Cortefil (Іспанія)

Області спеціалізації:

• Комплексний маркетинг консалтинг малих та середніх підприємств (аудит, вирішення маркетингових проблем, розвиток)
• Імідж консалтинг малих та середніх підприємств (створення та покращення фірмового стилю та іміджу)

12 років досвіду у маркетингу, рекламі та управлінні продажами на різних ринках, у тому числі: FMCG, радіо, реклама, автомобільний ринок, ринок нерухомості.

Досвід у стратегічному та тактичному плануванні; позиціонування та сегментування, постановці цілей та завдань; визначенні спеціальних заходів просування; бюджетуванні та багато в чому іншому в галузі маркетингу, реклами та управління продажами.

Освіта:

• Національний Економічний Університет, "Фінанси",  Магістр бізнес-адміністрування
• Київський політехнічний інститут

Досвід роботи:

• Начальник відділу маркетингу, реклами та PR, Корпорація АІС
• Начальник відділу маркетингових комунікацій, Українська Автомобільна Корпорація Генеральне представництво Daimler AG & Chrysler Int. Corp.
• Директор з маркетингу, Hyundai Motors Ukraine
• Директор з регіонального розвитку Галарадіо
• РА Perechid Media 
• Менеджер з маркетингу, Представництво Nutricia Export B.V. в Україні

Освіта:

• 1996 р. Донбаська державна машинобудівна академія з відзнакою за спеціальністю «Економіка підприємства» одночасно отримала доповнення до основного диплома за спеціальністю «Секретар-перекладач.
• Аспірантура Донбаської державної машинобудівної академії за спеціальністю 08.06.01 – економіка підприємства та організація виробництва.
• 1999р. Інститут економіки промисловості НАН України захистила кандидатську дисертацію зі спеціальності 08.06.01 – економіка підприємства та організація виробництва на тему «Методи функціонального підходу в системі маркетингу на промисловому підприємстві (на прикладі АТ «НКМЗ»)».
• 2000 року на підставі рішення спеціалізованої вченої ради Інституту економіки промисловості НАН України Інституту економіки промисловості НАН України отримала вчений ступінь кандидата економічних наук.
• 2002 р. отримала вчене звання доцента.
• 2010р. Донецький національний університет захистила дисертацію на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук на тему «Стратегії міжнародного маркетингу в умовах глобалізації» за спеціальністю 08.00.02 – світове господарство та міжнародні економічні відносини.
• 2011 року на підставі рішення Атестаційної колегії Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України отримала науковий ступінь доктора економічних наук.
• 2012р. здобула звання професора міжнародної економіки.

Досвід роботи:

• 2012 р. - за н.в. професор кафедри фінансів, обліку та аудиту. НАУ України.
• 2007 р. – доцент кафедри «Економіки підприємства».
• 2005 р. по 2007 р. член Науково-методичної комісії України з менеджменту.
• 2002р.-2007р. виконувала обов'язки заступника завідувача кафедри.
• 2000 р. доцент кафедри "Менеджмент",
• 1999-2000 р. - старший викладач кафедри «Менеджмент» Донбаської державної машинобудівної академії.
• 1998-1999р. старший викладач кафедри «Економіка промисловості» Донбаської державної машинобудівної академії;

Суспільно-наукова діяльність:

• Дослідження в галузі загального, споживчого, промислового та міжнародного маркетингу, маркетингу машинобудівного виробництва, управління конкурентоспроможністю продукції та підприємства у промисловій сфері, маркетинг у торгівельній сфері.
• Опубліковано 103 наукові роботи.

Досвід роботи:

• Керівник проектів у Консалтинговій групі "Marketing HUB".
• Керівник проектів комунікаційної групи PRT.
• Незалежний PR-консультант таких компаній: аудиторської фірми Kreston Gratа, інвестиційної компанії «Адамант інвест», ІЧ «Інсайт-капітал», ІЧ «Регата Інвестмент», ІЧ «Міленіум капітал», АФ «Рада-аудит», SBConsulting, Київської міської асоціації роботодавців та ін.
• Директор департаменту реклами та зв'язків з громадськістю інвестиційної групи «АРТ-КАПІТАЛ» (організація департаменту «з нуля». Розробка рекламного бюджету та PR-стратегії; планування та проведення рекламних та PR-кампаній; участь у відкритті та координація роботи регіональних представництв; активна робота з просування послуг та продуктів компанії, постійна робота з інвесторами, складання звітності та аналіз ефективності маркетингових заходів, проведення тендерів та вибір підрядників, створення та інформаційна підтримка веб-сайту, написання прес-релізів та інформаційних матеріалів, співпраця зі ЗМІ, організація прес-конференцій, інтерв'ю, презентацій, розробка бренд-буку, координація виготовлення поліграфічної та сувенірної продукції, зовнішньої реклами, розробка наказів та методичних рекомендацій, створення ТБ та радіореклами, планування та проведення спонсорських заходів, благодійних акцій; участь у виставках; інарів для потенційних інвесторів; проведення заходів щодо популяризації фондового ринку. Активна участь у створенні та просуванні освітнього проекту та бренду – «Академія Інвестора» тощо).
• Начальник управління маркетингу ЗАТ «ПРОСТО-страхування» (координації роботи відділу реклами та відділу зв'язків з громадськістю; складання річного рекламного бюджету та PR-стратегії; планування та проведення рекламних та PR-кампаній; організація опитувань та фокус-груп; підтримка продажів; аналіз ефективності маркетингових заходів, проведення тендерів та вибір підрядників, інформаційна підтримка веб-сайту, написання прес-релізів та інформаційних матеріалів, співпраця зі ЗМІ, організація прес-конференцій, інтерв'ю, презентацій, корпоративних свят та тренінгів; та сувенірної продукції, зовнішньої реклами, розробка наказів та методичних рекомендацій, створення ТБ та радіореклами, планування та проведення спонсорських заходів, благодійних акцій, участь у виставках, планування та контроль маркетингових бюджетів філій та центрів продажів компанії, складання звітності; активна роботу по просуванню «Школи Страхового агента» та ін.).
• Начальник відділу реклами та зв'язків з громадськістю ВАТ «Міжнародний комерційний банк» (планування та проведення PR-заходів; написання статей та прес-релізів; організація прес-конференцій та інтерв'ю, співпраця з журналістами; планування та проведення рекламних кампаній; розробка та виготовлення рекламних матеріалів та сувенірів, бюджетне планування, зовнішня реклама, створення та реалізація програми лояльності для клієнтів; рекламних кампаній тощо).
• Головний спеціаліст управління клієнтської політики та маркетингу АТ «Індекс-банк» (PR, реклама, створення та інформаційна підтримка інтернет-сайту, медіапланування, планування рекламної кампанії, ведення переговорів, участь у виставках, укладання договорів, робота з філіями).

Освіта:

• Здобула науковий ступінь кандидата економічних наук
• Київський національний економічний університет (КНЕУ), отримала диплом бакалавра економічних наук та викладача економіки

Сертифікований спеціаліст, викладач-практик, майстер інтернет-маркетингу з 15-річним стажем. Отримав сертифікати Google, експерт з Яндекс. Розробник, адміністратор величезної кількості успішних інтернет-проектів.

Співпрацював із великими телекомунікаційними, фінансовими, інтернет-магазинами, софтверними компаніями. Володіє найостаннішою та найсучаснішою інформацією про те, як функціонує сучасний онлайн-бізнес. Знає, якими мають бути успішні сайти та веб-портали. Професіонал в електронній комерції, веб-аналітиці, сео, веб-маркетингу, успішно визначає коло потенційних споживачів, знає як працювати з цільовою аудиторією, аналізувати конкурентів та їх рекламні заходи в мережі Інтернет.

Має великий досвід у сфері пошукової та контекстної реклами. Має практичні навички обслуговування та адміністрування сайтів на таких CMS, як 1С-Бітрікс (Bitrix), WordPress, Joomla. Багато років поспіль був керівником багатьох інтернет-проектів, інтернет-маркетологом, керівником інтернет-порталу, інтернет-магазину.

Вадим охоче ділиться секретами майстерності та накопиченим досвідом зі слухачами курсу, завжди доброзичливий, професійно консультує з питань, що цікавить, допомагає у навчанні. Слухачі хвалять його манеру та стиль викладання та відзначають викладацький талант та почуття гумору. Лекції завжди відбуваються у дружній обстановці, у якій дуже легко засвоюється матеріал.

Освіта:

• 1973 – Московський фізико-технічний інститут, інженер-фізик
• 1980- Центральний аерогідродинамічний інститут, аспірантура, кандидат технічних наук

Додаткова освіта:

• 1992 – Тім Трейнінг Інтернейшнл, тренінг для тренерів
• 1996 – GOPA (TACIS) менеджмент та маркетинг для тренерів, сертифікат
• 2000 – Тренінги (В.Тарасов, Таллінн) «Мистецтво управлінської боротьби. Техніка перехоплення та утримання управління. Управлінські поєдинки»
• 2004 – Тренінг (В.Воронін, Москва) «Рефлепрактика. Методичний тренінг для тренерів».
• 2005 – Бізнес-практикум (Міжнародний Інститут Бізнесу) «Технології ефективного залучення слухачів на тренінги та семінари»
• 2008 – Тренінг (М. Попова, «Інститут Тренінгу – АРБ ПРО», Росія) «Специфіка навчання ТОР-менеджерів ділової комунікації»
• 2008 - Тренінг (А.Іванов, СПБ, Росія, NTRS) «Контурна карта особистості»
• 2009 – Майстер-клас (Ю.Кравченко, Golden Staff) «Системний організаційний коучинг»
• 2010 – Майстер-клас (М. Молоканов, Москва) «Лідерство та харизма»
• 2010 – Тренінг (Френк П'юселік, США, Україна) «Мотивація учасників тренінгу»

Професійний досвід:

• 1999 - по сьогоднішній день - керівник департаменту тренінгу "Гештальт Консалтинг Груп", тренер
• 1996-1999 - керівник відділу тренінгу Міжнародного Центру Приватизації Інвестування та Менеджменту, тренер, викладач Міжнародного Інституту Менеджменту.
• 1995 - 1996 - заступник. директора наукового центру "Сонар" АН України, тренер, викладач Інституту Інвестиційного Менеджменту
• З 1992 по сьогоднішній день – понад 16 000 навчальних годин тренінгу, 100-140 тренінгових днів на рік, 700-900 учасників семінарів щорічно. У тренінг-семінарах брали участь понад 14 тисяч осіб.

20 років досвіду власних продажів та навчання персоналу таких компаній як «Київстар», «ELOPAK», «Оболонь», «Cargill», «Ефітранс», «Pfizer», «Glencore», «Фокстрот», «Альцест», «Ядзакі Україна» "Промінь Агро", "Грін Експрес", "Уніфер", "Bunge", "Новий стиль", "БХФЗ", "ДТЕК", "ЕРІДОН", "BASF", "Ашан", "Мері Кей", "Байєр", "Промкабель", "БаДМ", "Марком", "Агропрормтехніка", "АІС", "Електролюкс", "Автотрейдлайн", "Комора", "Автоплан", "Group SEB", "Інтерпайп".

Досвід проведення тренінгів в Україні, Росії, Казахстані, Туреччині, Єгипті, ОАЕ… Десятки тисяч учасників семінарів. Відмінні відгуки. Досвід співпраці з клієнтами у галузях: страхування, фінанси, сільгосптехніка, сільгоспхімія, туризм, продукти харчування, фармацевтика, будівництво, машинобудування, меблі, дистрибуція, роздріб та ін. Десятки виступів на конференціях, семінарах, виставках, фестивалях. Понад 400 клієнтів.

Ключові галузі роботи:

• Розробка, організація та проведення тренінгів - семінарів
• Консалтинг персоналу та адміністративний менеджмент
• Консалтинг у галузі стратегічного планування
• Відкриті та корпоративні тренінги

Освіта:

• Інститут народного господарства (Одеса). Фінанси та кредит, кандидат економічних наук.

Досвід роботи:

• Заступник генерального директора з комерційних питань 2011 - 2013. трест, від 100 до 250 співробітників. Будівництво.
• Начальник відділу маркетингу та збуту  2009 - 2011. ДП Поліграфічний комбінат "Зоря".  від 100 до 250 співробітників. Видавництво та Поліграфія
• Директор з маркетингу 2002 - 2004 ТОВ "Поступ і Капітал" від 100 до 250 співробітників. Промисловість та Виробництво.
• Зам. фін. директора, директор 2004 - 2007 Видавничий дім "Автоцентр" понад 500 співробітників. Видавництво та Поліграфія.
• Начальник відділу маркетингу та збуту 1999 -  2002 Фабрика ВАТ "Спецмеблі" Київ
• від 100 до 250 співробітників Промисловість та Виробництво
• Генеральний директор 1998 - І1999 ТД "Максим", Маріуполь від 100 до 250 співробітників. Торгівля роздрібна / Retail
• Начальник відділу маркетингу 1996 - 1998 Малинська паперова фабрика понад 500 співробітників. Промисловість та Виробництво

Досвідчений фахівець із маркетингу, Digital маркетингу. Більше 14 років досвіду в маркетингових комунікаціях (реклама, PR, CRM) у B2B та B2C. Персональне ведення маркетингової діяльності брендів (планування, впровадження та аналіз PR, ATL, BTL, digital, SMM, контент-стратегія, електронний маркетинг).

Досвід роботи:

• Начальник відділу маркетингу, реклами та PR. Компанія «AUTO International» - офіційний імпортер та дистриб'ютор Mazda та Suzuki в Україні («ІМ Autotrade Holding GmbH»)
• Менеджер рекламних продуктів. "Рекламна група Nota Bene Ukraine" (Київ). Рекламна агенція повного циклу: просування брендів, продуктів та послуг на різних ринках.
• Начальник відділу маркетингу. Група компаній Alfa Automotive Group - багатопрофільний авторизований дилер з продажу, гарантійного обслуговування та ремонту Mazda, Suzuki, Mercedes-Benz, Chrysler & Jeep, Skoda, Opel, Chevrolet.

Освіта:

• Міжрегіональна академія управління персоналом Ступінь магістра. (Управління організаціями: економіка та управління бізнесом).
• Запорізький державний університет (філологія, англійська мова та література).

Бізнес-тренінги:

1. Майстер-клас від Філіпа Котлера «Маркетинг у новій економіці».
2. Майстер-клас від Джека Траута "Стратегічне позиціонування на ринках XXI століття".
3. Навчання «Побудова ефективної взаємодії з внутрішніми та зовнішніми клієнтами».
4. Навчання "Ефективне управління" від провідного експерта Української асоціації маркетингу О.Длігача.