Директор студії дизайну інтер'єру

очно в Києві або онлайн

Після закінчення курсу Ви будете вміти:

Директор студії дизайну інтер'єру - це комплексна підготовка директорів та власників студій дизайну інтер'єру. Курс комплексний, і дає знання та навички з управління студією дизайну, так і може допомогти майбутньому директору надавати комплексні послуги зі створення дизайну будинку, створення дизайну всередині будинку: дизайн інтер'єру, озеленення інтер'єру (фітодизайн), дизайн меблів, текстильний дизайн (штори, подушки) , скатертини). До курсу включено курс батика - розпис по тканині, який допоможе студії створювати свої шедеври за індивідуальними ескізами.

Після закінчення навчання видається диплом та заявки на роботу.

Програма навчання

Сущность предпринимательской деятельности. Предпринимательство и его формы

• Понятие «предпринимательство», «предпринимательская деятельность», «бизнес»;
• Мотивы предпринимательской деятельности, виды.
• Понятие миссии собственника капитала и коммерческой формы.
• Закон Украины «Про державну реєстрацію юридичних та фізичних осіб-підприємців», «Господарський кодекс України», «Цивільний кодекс України».

Предпринимательская идея и механизм ее воплощения

• Предпринимательская идея, определение преимуществ создаваемого предприятия, понятие «сегментация рынка», «рыночная ниша».
• Технология основания бизнеса.
• Организационная структура предприятия.
• Основные типы и виды собственности.
• Организационно-правовые формы субъектов предпринимательской деятельности - физических и юридических лиц в соответствии с Гражданским и Хозяйственным кодексом.

Основные виды предприятий и их организационные формы

• Виды предприятий, организационные формы предприятий («Державний класифікатор «Класифікація організаційно-правових форм господарювання», Закон Украины «Про господарські товариства»).

Виды хозяйственных товариществ в Украине

• Акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, частное предприятиe, др.

Порядок регистрации предприятия. Учредительные документы

• Разработка проекта Устава, Учредительного договора.
• Устав предприятия, его содержание.

Уставной фонд и его формирование

• Понятие «уставной фонд», формирование уставного фонда, увеличение уставного фонда, уменьшение уставного фонда.

Государственная регистрация субъектов предпринимательской деятельности

Функции Государственно регистрационной службы

• Государственный реестр № 4839 и Закон № 4834, вступившие в силу 17.12.2012 г.).
• Получение выписки из Единого государственного реестра.
• Закон Украины «О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц - предпринимателей» от 15.05.2003 года №755-IV.
• Закон Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц-предпринимателей» о проведении электронной регистрации».
• Принцип «единого окна» (Закон государственного реестра юридических лиц и физических лиц — предпринимателей.
• Постановка на учет (ГФСУ, ПФУ, ФССУ).
• Электронный кабинет налогоплательщика.
• Публичные реестры (реестр заявлений на бюджетное возмещение НДС и временный реестр заявлений о возврате суммы бюджетного возмещения).
• Единый государственный реестр налоговых консультаций.
• Налоговые каникулы и три года без проверок – для начинающих бизнесменов (закон 5368).

Организация бизнеса. Бизнес-планирование. Основные способы организации собственного бизнеса

• Стартап предприятия: Pre-startup, Pre-seed, Seed.
• Бизнес планирование. Правила составления бизнес-плана. Стандартный порядок. Виды бизнес-планов. Распространенные ошибки и просчеты.
• Планирование материальный и финансовых потоков.

Ограничения предпринимательства

• Виды деятельности, которые подлежат ограничению или запрещению; виды деятельности, которые могут совершать государственные предприятия.
• Лицензирование
• Виды хозяйственной деятельности, которые подлежат лицензированию; Закон України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності», Постанова КабМіну «Про термін дії ліцензії на провадження певних видів господарської діяльності, розмір і порядок зарахування плати за її видачу».
• Процедура получения лицензий.
• Контроль наличия лицензий у контрагентов.

Прекращение деятельности предприятия

• Процедура ликвидации физических лиц – предпринимателей.
• Уведомление о проведении государственной регистрации прекращения предпринимательской деятельности физического лица-предпринимателя.
• Ликвидация предприятия, реорганизация предприятия; причины ликвидации, механизм ликвидации предприятия.
• Закон Украины «О восстановлении платежеспособности должника или признании его банкротом», банкротство.

Аренда коммерческой недвижимости

• Аренда и арендные отношения.
• Правовые основы аренды. Закон об аренде. Типовой договор аренды. Сроки аренды, дисконты ее оплаты. Субаренда, ее недостатки.
• Перечень документов, необходимых для заключения договора аренды. Необходимые дополнения к типовым договорам аренды.
• Нотариальное заверение договоров аренды.
• Методика расчета арендной платы.
• Требования к складским, офисным и промышленным помещениям.
• Госпродпотребслужба и служба Госпожарнадзора. Получение разрешений на эксплуатацию зданий.
• Ввод зданий в эксплуатацию.

Анализ и оценка финансового положения предприятия

• Анализ и оценка имущественного положения и структуры капитала.
• Анализ источников финансирования.
• Анализ и оценка финансовой устойчивости.
• Анализ и оценка деловой активности.
• Анализ остатков и движения денежных средств.
• Финансовый план (бюджет) и его диагностика
• Финансовый план.
• Диагностика финансово-экономического положения предприятия.
• Ценообразование.

Расчеты и обоснование управленческих решений

• Основы обоснования управленческих решений.
• Расчет абсолютного и относительного уровней безопасности.
• Расчет пороговой выручки. Расчет запаса прочности.
• Анализ факторов, влияющих на изменения точки безубыточности и зоны безопасности.

Безопасность бизнеса. Экономическая безопасность: политика, принципы, направления

• Политика экономической безопасности, конституционные принципы, концепция экономической безопасности, направления работы и функции по обеспечению экономической безопасности организаций.

Основные категории экономической безопасности: коммерческая тайна, интеллектуальная собственность

• Государственная и коммерческая тайна, отличия. Недобросовестная конкуренция, промышленный шпионаж, модель засекречивания информации, принципы засекречивания.
• Интеллектуальная собственность, правовой режим объектов авторского права и промышленной собственности, средства индивидуализации юридического лица.

Организационные аспекты экономической безопасности

• Концепция безопасности предпринимательства, факторы риска, управление рисками, угрозы безопасности объекта, предприятие как объект защиты, система обеспечения безопасности, организация службы безопасности.
• Правила по ограждению утечки информации, информация как объект защиты, типовые формы документов о конфиденциальности, нормативная база защиты информации.
• Безопасность корпоративного управления, имущественные интересы акционеров, программы формирования лояльности персонала.

Общение: проблемы безопасности

• Безопасная коммуникация в экстремальных ситуациях, техника составления фото- и аудиопортретов, техника тестирования, методы тестирования персонала, методы формирования первого впечатления, методы формирования имиджа, эмоции и невербальные средства общения.
• Психотехнологии эффективного общения. Механизмы взаимопонимания, модели общения, психотипы партнеров, экспрессдиагностика формы личности партнера, барьеры общения, взаимное влияние людей в группе, виды психологического противостояния влиянию, психофизиологические аспекты эффективного воздействия на партнера.
• Специальные приемы манипуляции, диагностика действий манипулятора, технологии психологической обороны, психологическая техника формирования аттракции (привлекательности), искусство лести, клеветы, интриги, зомбирование.

Работа с проверяющими структурами

• Закон Украины (далее-ЗУ) «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» от 05.04.2007 г. № 877-V
• Закон Украины о временных особенностях мер государственного контроля в сфере хозяйственной деятельности №3153
• Категории контролирующих органов:
• Фискальные органы.
• Контролирующие органы.
• Правоохранительные органы.
• Права, полномочия и обязанности проверяющих органов.
• Права, полномочия и обязанности предпринимателей.
• Правила взаимодействия с проверяющими.
• Разработка инструкций поведения определенных категорий сотрудников ситуациях, связанных с контролирующими органами.

Основные виды проверок, которые проводятся органами ГФС Украины

• Плановая.
• Внеплановая.
• Камеральная.

Плановая проверка органов ГФС на курсах предпринимательства

• План документальных проверок заблаговременно размещается на сайте ГФС
• Понятие плановой проверки.
• Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится плановые выездные проверки.
• Порядок направления сообщения о проведении проверки.
• Порядок проведения плановой выездной проверки.
• Сроки проведения плановой выездной проверки.
• Результат и порядок оформления плановой выездной проверки.

Внеплановая проверка органов ГФС

• Понятие внеплановой проверки.
• Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится внеплановые выездные проверки.
• Порядок направления сообщения о проведении проверки.
• Порядок проведения внеплановой выездной проверки.
• Сроки проведения внеплановой выездной проверки.
• Результат и порядок оформления внеплановой выездной проверки.

Камеральная проверка органов ГФС

• Понятие камеральной проверки
• Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится камеральная проверки
• Порядок проведения камеральной проверки
• Сроки проведения камеральной проверки
• Результат и порядок оформления камеральной проверки

Предоставление документов при проведении проверки.

Случаи, когда происходит изъятие документов.

Случаи, когда проводится контрольная закупка.

Поведение плательщика налогов при составлении акта проверки.

Что происходит после оформления акта проверки.

Порядок обжалования результатов проверки (налогового уведомления – решения) и других действий контролирующих органов.

Апелляционное обжалование.
Судебное обжалование.

Какие штрафы могут быть применены к плательщикам налогов.

Взаимодействие предприятия с конвертационной фирмой (фиктивной), юридические последствия

• Действия плательщиков налогов в случае запроса от контролирующих органов по поводу взаимоотношений с плательщиком налогов, учредительные документы которого признаны судом недействительными.
• Адвокатские услуги.

Эффективное управление отделами и организациями:

Работа руководителя и чем он отличается от исполнителя?
Что важно знать руководителям про современное управление? Новейшие тенденции в менеджменте  

• Истоки менеджмента
• Основные подходы к управлению
• Главные задачи руководителя
• Мастерство руководителя
• Фундаментальные инструменты управления
• Новейшие тенденции в практике управления
• Самые важные тенденции в мире организаций
• Принципы управления организацией
• Менеджмент до 2000 года
• Будущее менеджмента
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Исследование методов управления в вашей компании. Принятие управленческих решений в ситуации неопределенности

В чем состоит работа управленцев среднего и высшего звена? Задачи, инструменты, методы и подходы

• Главные задачи управленца
• Инструменты власти и влияния
• Методы и подходы к вовлечению персонала в управление
• Расширение полномочий сотрудников
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Важные аспекты расширения полномочий сотрудников и вовлечение  персонала в управление

Основа организаций — общение. Как должен общаться руководитель? Инструменты руководителя: Эффективные коммуникации

• Основы эффективных коммуникаций
• Тактические инструменты общения
• Проведение результативных совещаний
• Публичные выступления
• Тактика письменных коммуникаций
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Как улучшить климат общения в отделе, на предприятии? Анализ ловушек общения в которые попадают руководители.

Как мотивировать людей? Инструменты руководителя: Мотивация и проектирование работы

• Модели поведения человека
• Управленческие инструменты эффективной мотивации
• Основные подходы к мотивации
• Денежное вознаграждение
• Работа, которая сама мотивирует
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Исследование мотивации разных типов сотрудников. Как классифицировать сотрудников по моделям мотивации? Что вас мотивирует? Анализ собственного мотивационного профиля. Исследование мотиваторов в составе работы.

Как создавать эффективные команды и управлять ими? Инструменты руководителя: Группы, команды, власть и лидерство

• Создание эффективной рабочей группы
• Техники эффективной групповой работы
• Практика создания команд
• Стили руководства и ситуации
• Использование власти и полномочий
• Стили и возможности лидерства
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Есть ли возможности увеличения эффективности вашего отдела, предприятия? Каков должен быть ваш стиль руководства? 

Как делать больше в условиях высоких ограничений? Инструменты руководителя: Делегирование и тайм-менеджмент

• Техники и методы эффективного делегирования и контроля
• Подготовка сотрудников к делегированию
• Принципы тайм-менеджмента и управления собой
• Инструменты тайм-менеджмента
• Ролевая игра «Делегирование проекта»
• Ситуации и практические примеры по теме занятия. Ролевая игра «Делегирование проекта»
• Практическая работа: Достаточно ли вы делегируете? Постановка задач с помощью SMART. Подготовка задачи к делегированию. Исследование эффективности использования рабочего времени.

Как решать проблемы с сотрудниками? Инструменты руководителя: Различия, конфликты, стрессы, процедуры

• Управление различиями
• Управление конфликтами
• Работа со стрессами и консультирование
• Дисциплина и процедуры
• Управление своим боссом
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Определение результатов конфликтов. Ситуации для анализа и разработки действий руководителя. Проблема ли вы для вашего руководителя?

 Как планировать и принимать верные решения? Основы стратегии, планирование и принятие решений

• Процесс планирования в организации
• Базовые стратегические инструменты
• SWOT-анализ
• Практические инструменты и методы планирования
• Процесс принятия решений
• Практические техники принятия решений
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Анализ проблемы с помощью диаграммы Ишикава. Понимаете ли вы стратегию вашей компании? Подготовка плана решения проблемы. Планирование реализации проекта. Подготовка диаграммы Ганта.

Как обеспечить выполнение задач и достижение целей? Управленческий контроль и качество

• Принципы управленческого контроля.
• Финансовый и бюджетный контроль.
• Что такое качество?
• Управление качеством.
• Особенности работы в условиях кризиса. 

Как создаются департаменты и компании? Создание эффективной организации

• Инструменты проектирования организаций
• Жизненный цикл организации
• Подходы к разработке организационных структур
• Сетевые, виртуальные и плоские организации
• Управление культурой организации
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Ваша организация как система. Исследование достоинств и недостатков структуры организации. Исследование культуры организации

Как окружение влияет на организацию? Рыночный контекст организации и его связь со стратегией

• Внутренняя среда организации
• Ближнее окружение организации
• Дальнее окружение организации
• Неопределенность внешней среды
• Стратегии на основе SWOT

Как построить эффективное управление большими организациями? Управление потоками информации и принятие решений

• Методы информационного менеджмента
• Информация и принятие решений
• Метод КФУ
• Информационные политики в организации
• Практическая работа: Улучшение информационных потоков организации и принятие решений

Как разрабатывать лидерские стратегии для организации? Стратегическое управление организацией и бизнесом

• Процессы планирования в организации
• Видение, миссия, ценности, цели организации
• Процесс разработки стратегии
• Рыночный и ресурсный подходы к стратегии
• Управление цепочками создания ценности
• Стихийные стратегии
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Исследование ближнего окружения компании. Ситуация для анализа стратегии "Как компания управляет цепочкой создания ценности?"

Как достигать выполнения большого числа задач? Современные системы контроля в организации

• Системы управленческого контроля
• Основные инструменты построения систем контроля
• Система Сбалансированных Показателей (ССП)
• Модель делового превосходства EFQM
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Что нужно учесть в системе контроля? Важные аспекты систем контроля в организации

Как стать выдающимся управленцем? Лидерство в современной организации

• Основные подходы и теории лидерства
• Стили лидерства
• Ситуационные подходы к лидерству
• Адаптивное руководство

 Современный дизайн интерьера. Концепция:

Интерьер в системе дизайна. Закономерности творческого процесса.

• Специализации в дизайне среды
• Чем занимается дизайнер интерьера?
• Понятие интерьера.
• Предпосылки успешной дизайнерской деятельности
• Закономерности творческого процесса
• Закономерности восприятия
• Особенности формирования пространственной среды.
• Методы проектирования.

Пространство на курсах дизайн интерьера

• Пространственные формы
• Восприятие и психологическая оценка пространства
• Понятие личного пространства
• Приемы формирования внутреннего пространства
• Современные методы организации пространства
• Качество пространства
• Принципы оптического масштаба
• Сочетания внутреннего пространства с внешней средой
• Свет и пространство
• Цвет в пространстве
• Оптические методы при коррекции пространства

Композиция. Средства гармонизации форм.

• Законы композиции-отражение законов мироздания.
• Средства гармонизации форм.
• Симметрии – асимметрия.
• Контраст, нюанс, равенство.
• Метр и ритм.
• Пропорция.
• Модуль.
• Масштабность.
• Работа с планом.

Цвет в интерьере

• Морфология, феноменология, символика цвета.
• Физическая природа цвета.
• Основные характеристики цвета.
• Психофизиологическое воздействие цвета.
• Цвет и личность.
• Символика цвета.

Колористическое решение интерьера.

• Цветовая гармония в интерьере.
• Эффективные приемы работы с цветом.
• Работа над образом.
• Рисунок в перспективе.

Световой дизайн.

• Организация световой среды.
• Естественное и искусственное освещение.
• Декоративный свет.
• Особенности освещения произведений искусства.

Художественные средства архитектурной композиции.

• Специальные средства пространственной композиции.
• Оптические иллюзии и коррективы.
• Синтез искусств.
• Убранство интерьера.
• Ансамбль в интерьере.

Стилеобразование. Психология интерьера.

• Стиль – образ эпохи.
• Тип личности – тип интерьера.
• Персонализация среды.
• Энерго-информационное воздействие среды на человека.
• Интерьер как открытая система.

Современный интерьер.

• Сценография пространства.
• Проблемы гармонизации среды в западной и восточной традиции.
• Коллективная и индивидуальная творческая деятельность.

Убранство современного интерьера на курсах дизайна интерьера киев

• Наполнение живого интерьера
• Мебель и оборудование
• Классификация мебели
• Мировые бренды производителей мебели
• Потребительские качества мебели
• Функциональные и эстетические критерии при расстановке мебели.
• Стратегия расстановки мебели.
• Современные тенденции в оформлении интерьера
• Произведения искусства в интерьере
• Текстиль. Многообразие форм текстильного дизайна
• Функциональные и декоративные свойства текстильных изделий. Классификация текстильных изделий.
• Оформление окна: история и современность
• Художественная роспись ткани

Эргономика на курсах дизайна интерьеров

• Статическая и динамическая антропометрия
• Эргономические требования в дизайне интерьера
• Основные нормативные требования к размерам дверных проемов, проходов, зонированию
• Основные требования к мебели (формы, размеры)
• Творческое задание: Размещение предметов интерьера в заданных условиях с указанием размеров.

 Основы дизайна:

Введение

• Взаимосвязь индивидуальности человека и дизайна. Физиологическое и психологическое воздействие дизайн-объектов.
• Развитие творческих способностей слушателей курса.

Стратегия и тактика дизайна

• Дизайн-инструментарий. Техника выполнения рисунка, графики, росписи, коллажа, макета и т.д.
• Методы визуализации дизайн-идеи: форэскиз, клаузура, дизайн-проект

Цвет и стиль в дизайне

• Психологические и оптические характеристики цвета и его воздействие на человека. Внеокулярное зрение
• Символика цвета. Цвет в дизайне – исторический экскурс
• Колориметрия. Типология и структура цветовой гармонии. Основы цветоведения: спектральный круг Освальда, Гете. Сочетаемость цветов
• Гамма и колорит
• Закономерности развития стиля. Формула стиля. Стили – колоссы, стили – реакции

Художественные средства и законы композиции

• Принципы гармоничной композиции.
• Анализ красоты У.Хогарта.
• Контраст, нюанс, симметрия и асимметрия, равенство, ритм
• Пропорция, масштабность, модуль
• Пространственные отношения. Баланс и законы равновесия композиции
• Статичная и динамичная композиция
• Баланс восприятия и законы равновесия
• Выделение главного
• Правило трех частей
• Целостность композиции
• Пропорции. Золотое сечение
• Зоны композиции
• Композиционный, оптический и другие центры композиции
• Компоновка элементов композиции. Правило «трех частей»
• Цветовая гармония. Схемы
• Гармония взаимоотношения фигуры и фона. Схемы

Комбинаторика. Формообразование

• Конфигуративная и цветотональная комбинаторика.
• Формообразование и его закономерности
• Моделирование биоформ.

Исторические стили в изобразительном искусстве

• Закономерности развития стиля. Формула стиля.
• Романский стиль
• Готический стиль
• Ренессанс
• Барокко и рококо
• Классицизм
• Романтизм
• Реализм 19 века
• Модерн
• Импрессионизм

Световой дизайн

• Свет в дизайне – исторический экскурс
• Основы современного светового дизайна
• Взаимовлияние света и цвета
• Влияние воздушной среды на светотень
• Организация световой среды
• Светотеневая моделировка форм в перспективных и аксонометрических изображениях

Проектирование интерьера:

Этапы проектирования. Состав проекта.

• Этапы проектирования
• Состав проекта.
• Нормативные требования к организации интерьера.
• Проектная графика

Структура офиса и других общественных интерьеров в курсе дизайна интерьера

• Классификация интерьеров.
• Структура офиса.
• Приемы зонирования.
• Мебель и оборудование.
• Эргономические требования.
• Принципы композиционного построения интерьеров кафе, ресторанов, баров, салонов, торговых помещений, гостиниц.
• Приемы зонирования.
• Концептуальные решения при декорировании кафе, баров, ресторанов
• Оформление витрины магазина
• Мебель и оборудование.
• Эргономические требования.
• Творческое задание: Составление эскиза дизайна интерьера кафе, офиса, салона, ресторана.

 Структура жилища. Зонирование дизайн интерьеров обучение

• Структура жилища.
• Зонирование жилища.
• Сценография пространства.
• Особенности проектирования интерьеров малометражных квартир, квартир-студий, коттеджей.
• Мебель и оборудование.

Кухни. Ванные комнаты в курсе дизайн интерьера

• Кухни. Общие требования
• Размещение оборудования.
• Особенности декоративного оформления кухни.
• Ванные комнаты. Требования к обустройству.
• Особенности декоративного оформления.

Основные помещения в курсе дизайн интерьера

• Гостинные. Общие требования
• Особенности декоративного оформления
• Спальни. Требования к обустройству
• Особенности декоративного оформления
• Детская комната
• Прихожая, коридор и места хранения.

Дополнительные помещения жилого пространства  на курсах дизайн интерьера

• Домашний спортивный зал, сауна, зимний сад, домашняя мастерская

 Конструктивные элементы интерьера на курсах дизайна интерьера. 

• Общий строй интерьера: стены, пол, потолок.
• Окна.
• Двери.
• Лестницы.
• Камины.

Дизайн-проектирование на курсах дизайна интерьеров

• Основные этапы работы дизайнера при проектировании интерьера
• Состав дизайн-проекта
• Нормативные требования к организации интерьеров
• Проектная графика

Проектирование освещения в интерьере в курсе дизайн интерьера

• Источники света. Осветительные приборы
• Способы освещения. Размещение источников света.
• Требования к организации и рассчет освещения.

Психологические аспекты работы с заказчиком на курсах дизайна интерьера киев.

• Эффективные приемы работы с заказчиком.
• Договор с заказчиком.
• Принципы делового общения.
• Техника психологической безопасности творческого человека
• Выполнение и защита проекта.

Фитодизайн интерьера:

Введение.

Классификация и группировка растений.

Принципы размещения растений.

Цветовой круг. Язык цвета. Характерные цветосочетание и символика цвета

• Психологическое воздействие цвета на человека. Физические ассоциации.
• Температурные ассоциации. Пространственные ассоциации. Акустические ассоциации.
• Символика цвета (желтый – жизнь, свет; красный – жизнь, любовь, страсть и т.д.).
• Правила построения произведений из цветов, исходящие из ассоциативного восприятия цвета (доминанта – теплые тона). Окраски цветов (основные, дополнительные и промежуточные).

Цвет в интерьере. Цветовые сочетания.

Цветочные вазы. Материал. Фактура

• Керамические вазы и цветы. Глиняные горшки. Стеклянные вазы. Цветы в них. Фарфоровые вазы. Цветы в них. Металлические вазы. Вазы-подставки из коры, деревьев, стекла. Настенные и подвесные вазы, кашпо.
   

Основные выразительные средства композиций

• Масштабность (величина листов, цветов, помещения). Расположение (ряд). Формы (круглые, полукруглые, овальные, треугольные и т.д.). Компоновка (единство элементов в высокой и низкой композиции). Фон, свет и тени (цвет стен, драпировки и т.д.). Цвет
• Пропорции (соотношения отдельных частей и целого). Нюанс. Равновесие. Очертание. Объемность. Ритм. Линии (восходящие, нисходящие, наклонные, параллельные, пересекающиеся) – основное средство создания акцентов и зрительного образа. Симметрия и асимметрия. Их значения в восприятии. Динамичность. Время. Простота и жизнеподобие.

Сухоцветы.

• Засушивание цветов. Виды.

Составление букетов и аранжировок из сухого природного материала и сухих цветов. Растения для сухих букетовна

• Построение букетов из сухих цветов. Виды аранжировок из сухого природного материала.
• Правила и рекомендации по размещению букета в интерьере.

Нетрадиционные композиции (свободный стиль)

• Азбука японской аранжировки. Отличительные особенности ведущих японских школ икебаны Согэцу, Охара, Корю. Японские сады.

Декоративное цветоводство в озеленении интерьера. Подбор посадочного материала 

Озеленение интерьера прихожей.

• Озеленение интерьера столовой, кухни
• Озеленение интерьера гостиной.
• Озеленение интерьера спальни.
• Мини-оранжереи на веранде, лоджии.
• Зимние сады. Условия.

Бухгалтерский учет для руководителей:

 Организация бухгалтерского учета

• Предмет бухгалтерского учета.
• Нормативное регулирование бухгалтерского учета.
• Хозяйственные средства предприятия и источники их образования.

 Учет основных средств и нематериальных активов, МНМА и МБП

• Поступление и выбытие;
• Амортизация;
• Ремонт и модернизация.

 Учет ТМЦ (товарно-материальных ценностей)

• Организация складского учета.
• Инвентаризация. 
• Методы оценки выбытия.

 Документы:

• Закон України про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні від 16.07.1999 № 996-ХIV. 
• План счетов бухгалтерского учета активов, капитала, обязательств и хозяйственных операций предприятий и организаций от 30.11.1999 № 291. 
• Положения (стандарты) бухгалтерского учета. (ПСБУ). 
• Податковий Кодекс України від 02.12.2010 зі змінами.
• Бланки Баланса и Отчета о финансовых результатах.

 Учет денежных средств, кредитов банка и займов

• Учет денежных средств на расчетном счете предприятия. Порядок открытия расчетного счета и взаимоотношения с банком.
• Получение и выдача наличных сумм.
• Учет наличного денежного обращения в кассе.
• Учет взаиморасчетов с контрагентами. 
• Отчет о движении денежных средств.
• Учет командировочных расходов. Авансовые отчеты.
• Учет труда и начисление заработной платы.

 Документы

• Бланки приходного и расходного кассовых ордеров (ПКО и РКО), кассовая книга.
• Бланк авансового отчета.
• Табель учета рабочего времени.

 Учет затрат

• учет затрат на производство, калькуляция себестоимости.
• учет готовой продукции, товаров.
•  типы цен и ценообразование.

 Понятие доходов и расходов. Учет прибыли и убытков

Документы:

• Приходно-расходные накладные.
• Акт выполненных работ.
• Налоговая накладная.

 Система налогообложения в Украине

Бухгалтерская и налоговая отчетность

ЕСВ и НДФЛ (отчетность)

 Упрощенная система налогообложения.

Документы:

• Бланк Декларации по НДС (с приложениями).
• Бланк Декларации о прибыли предприятия (с приложениями).
• Бланк отчета по ЕСВ и форма 1-ДФ. 

Строительные и отделочные материалы:

Материаловедение

• Современные отделочные материалы, применяемые в оформлении интерьера
• Качественные характеристики отделочных материалов
• Рулонные материалы.
• Пленочные материалы
• Панельные материалы.
• Плиточные материалы.
• Структурные покрытия.
• Творческое задание: Подбор рекомендуемых материалов для отделки помещений. План размещения отделочных материалов.

 Основы ремонтно-строительных работ

• Технология строительства
• Инфраструктура и инженерное обеспечение жилища
• Правила строительства
• Строительные материалы и конструкционные элементы жилого дома
• Стены. Пол. Потолок
• Окна и двери
• Оценка интерьерного пространства
• Оценка ситуации до ремонтных работ
• Обмеры помещений.
• Кроки. Масштабы. Планы. Разрезы, обозначения.
• Техническое задание.

Стилизация интерьера:

Введение. Закономерности развития стиля. Традиции Востока и Запада. Древний Египет. Античная Греция. Рим

• Закономерности развития стиля
• Воспроизведение исторической эпохи в интерьере
• «Стиль» и «стилизация»
• Египет. Место и время. Символика
• Античная Греция. Канон
• Архитектурные формы и пространства
• Древний Рим. Культурное наследие этрусков
• Строительные материалы и технологии
• Формообразующие факторы
• Современное прочтение стилей
• Составление карты стиля
• Творческое задание

Западное Средневековье. Романика. Готика

• Романика – наследие Рима
• Замки. Крепости. Монастыри
• Фигуративная пластика
• Готика. Новые строительные системы
• Готический собор
• Общественные и жилые здания
• Синтез искусств
• Позднейшие интерпретации стилей
• Составление карты стиля
• Творческое задание

 Восточное Средневековье. Византия и Древняя Русь

• Византийские традиции в архитектуре
• Символика храма
• Древняя Русь. Дохристианский период
• Домонгольский период
• Образный строй русского дома
• Позднее Средневековье. Терема и палаты
• Традиции Запада и Востока
• Псевдорусский стиль
• Обращение к сказке и былине в современных вариациях стиля
• Составление карты стилей
• Творческое задание

Итальянское и Северное Возрождение

• Новый образ классики
• Итальянское Возрождение
• Учения о пропорциях и перспективе
• Вестибюль, библиотека, студиоло
• Элементы пластических искусств в интерьере
• Основные декорационные схемы
• Северное Возрождение
• Маньеризм
• Составление карты стиля
• Творческое задание

Барокко. Рококо

• Барокко. Динамика архитектурных форм
• Синтез искусств
• Новые элементы убранства интерьера
• Парадные интерьеры
• Дворцово-парковые ансамбли
• Рококо. Утонченный стиль аристократии
• Новые типы помещений
• Мебель стиля Рококо
• «Мелочи» жизни
• Стилистические направления эпохи Рококо
• Составление карты стиля
• Творческое задание

Неоклассицизм и Ампир

• Возвращение классики
• Новые типы общественных зданий
• Математически выстроенная гармония
• «Демократизация» интерьера
• Мебель эпохи классицизма
• Ампир – эхо великих цивилизаций
• Имперские традиции и современность
• Составление карты стиля
• Творческое задание

Историзм. Эклектика. Модерн

• Бидермайер - завершение классической линии
• Историзм
• Эклектика
• Движение «Искусства и ремесла»
• Архитектура из металла и стекла
• Модерн – последний «большой стиль»
• Функциональное направление Модерна
• Изобразительное направление
• Составление карты стиля
• Творческое задание

Стилистические направления XX века

• Функционализм
• Конструктивизм
• Ар-Деко
• Модернизм и его проявления
• Постмодернизм
• Высокие технологии
• Городской и сельский стиль жизни
• Перспективы ХХI века
• Составление карты стиля
• Творческое задание
• Подведение итогов курса

Реклама и медиапланирование:

 Цели маркетинга и цели рекламы: отличие и взаимосвязь

• Комплекс маркетинга и место в нём рекламной деятельности
• Как рекламные цели помогают достигать маркетинговых результатов
• Чем отличаются целевые группы от целевых аудиторий
• Как преобразовать маркетинговый бриф в рекламный
• Как договориться рекламодателю и рекламному агентству: брифинг, де-бриф, тендер
• Как оценивать эффекты рекламных кампаний и проводить пре-тест рекламных материалов

Рекламная деятельность фирмы

• Планирование рекламной кампании: основные этапы ее подготовки и осуществления.
•  Анализ воздействия рекламы на объемы продаж.

Инструменты коммуникаций: какие задачи решают, принцип интеграции и взаимодействия.

• АTL – ТВ, радио, наружная реклама, Product Placement.
• BTL – Promotion, trade marketing, event marketing, выставки.
• РОS и мерчендайзинг.
• Ambient media

Рекламное обращение и его роль в повышении воздействия на потребителя

• Составные части рекламного обращения. «Напор и сила заголовка» в успехе рекламного воздействия. Слоган и его место в рекламном обращении и успехе имиджевой политики фирмы. Основной информационный блок и рекомендации по его формированию. Роль иллюстрации в обеспечении эффекта воздействия рекламного обращения. Дополнительные элементы в структуре рекламного обращения. Характерные отличия и основные особенности рекламных обращений для различных носителей.

Правила составления макетов рекламного обращения

• Классификация стилей макетов рекламных обращений. Композиция и ее место в макете. Основные требования к макету. Цветовая гамма в макете и ее роль в обеспечении успеха рекламного воздействия. Учет особенностей психологического восприятия макетов при их изготовлении.

Современный медиамикс: традиционные медиа, BTL и Интернет
Традиционные медиа: реклама в газетах и журналах

• Основные понятия печатной рекламы. Классификация печатных изданий. Стоимостные характеристики оценки эффективности рекламы.

Традиционные медиа: TV- реклама

• Особенности восприятия экранной рекламы. Разновидности телевизионной рекламы. Специфика требований к написанию сценария и изготовлению телевизионного ролика. Особенности определения рейтинга телепрограмм. Способы получения достоверной информации о действительном рейтинге телепрограмм. Особенности законодательного регулирования рекламного TV-рынка.

Традиционные медиа: Радиореклама

• Особенности восприятия аудиорекламы. Преимущества и недостатки этого вида рекламы. Основные требования к написанию сценария рекламного аудиоролика. Программная политика, направленность (формат) вещания радиостудий и их влияние на приток рекламодателей. Критерии оценки эффективности воздействия рекламного радиопродукта.

Наружная (внешняя) реклама. Щитовая реклама, реклама на транспорте

• Основные понятия и определения наружной (внешней) рекламы. Особенности разрешительной системы при размещении ее объектов. Классификация объектов внешней рекламы. Критерии оценки эффективности наружной рекламы. Место наружной рекламы в структуре и объемах рекламного рынка.

Другие виды коммуникаций

• Партизанский маркетинг: Вирусные, эпатажные эвенты и их освещение в СМИ

Заказчик и исполнитель креативного рекламного продукта: менеджмент и психология процесса

• Управление переговорами с заказчиком: поиск инсайта создателя бренда и определение целевой аудитории (аудитория для бренда, а не бренд для аудитории)
• Постановка задачи перед креативной группой: подбор референсов, сочинений историй (наративный бриф)
• Роль портебительского инсайта в разработке креатива и в его оценке
• Формулировка послания бренда и выбор креативной стратегии
• Особенности креатива на этапе производства рекламного продукта и возможности конктроля за процессом и результатом
• Психологические технологии воздействия на потребителя - осознаваемые и неосознаваемые самими рекламистами

Технологии воздействия на потребителя в рекламе

• Управление вниманием в рекламе
• Достижение запоминаемости рекламного сообщения и бренда
• Виды портебительских мотивов и технологии мотивирования в зависимости от вида
• Технологии воздействия на потребителя в зависимости от типа рекламоносителя
• Технологии стимулирования покупки: от упаковки до интерьера
• Технологии создания коммуникационного вируса
• Технологии и последствия использования эпатажа в рекламе
• Технологии создания юмористической рекламы

Медиапланирование

• Роль и место медиапланирования в системе маркетинговых коммуникаций;
• Цели и задачи медиапланирования;
• Стратегическое и тактическое медиапланирование.

Целевая аудитории (ЦА)

• Способы определения и описания ЦА;
• Сегментация ЦА, основная и дополнительная ЦА, ядро ЦА;
• Специфические целевые группы и ситуации: особенности медиапланирования.

Основные медиахарактеристики

• Рейтинг, охват, доля аудитории, их взаимосвязь;
• Индекс соответствия. GRPs, TRPs, OTS, средняя частота;
• Понятие частотного распределения рекламного воздействия;
• Понятие рекламной нагрузки (ad clutter) носителя.

Медиаданные и медиаисследования

• Понятие о медиаданных;
• Медиаисследования;
• Измерение медиапараметров;
• Мониторинг рекламы в медиа;
• Особенности медиаисследований и медиахарактеристик для различных медиа;
• Pre- и post-campaign расчеты медиа эффективности.

Стратегическое медиапланирование

• Выбор медиа-микса рекламной кампании;
• Основные правила и подходы;
• Региональность кампании;
• Качественные характеристики;
• Экономические характеристики: CPP, CPT;
• Подходы и методы определения рекламного бюджета

Понятие о медиабаинге

• Связь планирования и баинга;
• Основные системы продаж рекламного пространства;
• Продажи по GRPs;
• Тактическое медиапланирование: оптимизация медиаплана, с точки зрения необходимого количества контактов

Финальная часть медиапланирования

• Составление и формат медиаплана;
• Примеры;
• Пакеты программ для медиапланирования - их возможности и ограничения
• Реализация рекламной кампании

Отчет о проведенной кампании в медиахарактеристиках;

• Особенности планирования и баинга в современных экономических условиях;
• Практические рекомендации

Практикум

• Подготовка медиапланов под разные задачи в группах.
• Анализ «домашних» медиапланов участников (работа в малых группах).
• Решение задач по расчету индексов медиапланирования (CPC, CTR и пр)

Промо-акции

• Почему промо-акции - с точки зрения компании и покупателя?
• Различия между рекламой в целом и промо-акциями.
• Сравнение промо-акций с другими видами рекламы.
• Основные вопросы промо-акций.
• Что могут, а что не могут сделать промо-акции?
• Когда мы должны использовать промо-акции?
• Факторы влияющие на эффективность промо-акций.
• Два основных вида промо-акций - trade (работа с торговыми точками) и consumer (работа с потребителями). Их цели и стратегии.
• Виды промо-акций, ориентированных на покупателя: Купоны, Конкурсы, Лотереи, Распродажа, Возмещение, Предложение премий, Реклама на специальных товарах, Программа предложения, Образцы, Сэмплинг, Интерактивное продвижение.
• Виды промо-акций, ориентированные на посредника (торговые точки/trade): Стенды в местах продаж, Конкурсы и лотереи для посредников, Торговые ярмарки, выставки и презентации, Деньги за продвижение, Дилерская премия, Торговое соглашение, Таинственный покупатель.
• Cross-promo (совместная промо-акция). Насколько это нужно?
• Flash Mob - новый вид промо. Что это такое и как его можно использовать.
• Расчет эффективности промо-акций - расчет Incremental volume.
• Факторы, влияющие на объем продаж. Оптимальное время начала и проведения промо-акций.
• Разработка, подготовка промо-акций.
• Правила оформления рекламных материалов, объявлений в прессе и т.д. Обязательные пункты.
• Бюджет акции. Типы акций по бюджетам. Категории расходов.
• Выбор исполнителя.
• Воплощение и подведение итогов.
• Типичные ошибки промо-акций. Мелочей нет! Сэкономленные 200 $ могут обернуться попусту потраченным бюджетом.
• Аудит промо-акций. Цели аудита. Механика аудита. Использование результатов.
• Законодательство и промо-акции.
• Базы данных, полученные в результате промо-акций - содержание, структура и дальнейшее использование.

Special Events (специальные мероприятия)

• Классификация в зависимости от задач, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату, по срокам проведения.
• Создание новых мероприятий, участие в существующих.
• Задачи, которые можно решить с помощью специальных мероприятий
• Спонсорство.
• Выставки, конференции
• Обратная связь.
• Специальные мероприятия, как логическое завершение промо-акций.

Программы лояльности

• Цели, задачи.
• Ключевые факторы обретения лояльности.
• Ключевые факторы потери лояльности.
• 12 законов клиентской лояльности.
• Целевые аудитории программ лояльности
• Осуществление, затраты, результаты.
• Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
• Сферы применения программ.
• Базы данных, программное обеспечение.

Техника продаж В2С::

Маркетинг

• Введение. Ключевые факторы успеха
• Трейд маркетинг.
• Концепции и современные стратегии маркетинга.
• Сегментация рынка и позиционирование продукта.
• Конкурентный анализ рынка.
• План маркетинга (4Р-4S). Вам купить или продать.
• Товар + Услуга = Продукт. Стоимость и цена продукта
• Понятие товара и продукта.
• Этапы жизненного цикла продукта
• Технология создания представления о продукте у покупателя
• От свойств и характеристик продукта к преимуществам и выгодам покупателя.
• Практикум по изучению свойств и представлению выгод продукта покупателю Cтратегия, тактика и методы ценообразования.
• Обоснование ценности, цены и стоимости владения для покупателя.
• Практикум по обоснованию ценности и цены продукта покупателю.
• Продвижение и система распределения продукта
• Маркетинговые коммуникации с потребителем
• Продвижение продукта и виды рекламной поддержки продаж
• Правило ВИЖД (внимание, интерес, желание, действие)
• Практикум по использованию средств продвижения и коммуникации с покупателем.
• Система распределения
• Каналы продаж
• Практикум по построению системы и каналов продаж

Алгоритм успешных продаж  на курсах коммерческий директор

• Понятие продажи полного цикла
• Алгоритм и техники успешных продаж
• Подготовка к продаже.
• Техники установления контакта с клиентом.
• Правила создания позитивного впечатления и установления конструктивных отношений.
• Практикум по установлению контакта с клиентом.
• Ориентация в потребностях клиентов. Типы покупателей
• Основные покупательские мотивы и потребности.
• Методы определения покупательских мотивов.
• Техника активного слушания
• Техника постановки вопросов,
• Типология клиентов и покупателей.
• Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Телемаркетинг и телефонные продажи на курсах коммерческий директор

• Правила телефонного общения
• Роль телефона в продажах и телемаркетинг.
• Подготовка к первому «холодному» звонку и встрече.
• Вступление - как способ привлечения внимания клиента
• Этап «прохождения» секретаря. Методы выхода на лицо, принимающее решение
• Практикум по ведению телефонных переговоров.

Презентация товара. Техника аргументации и убеждения 

• Виды и стили презентации
• Аспекты успешной презентации
• Сходство и отличия личной и публичной презентации
• Техника аргументации и правила убеждения
• Принципы презентаций клиенто-ориентированной продажи

Преодоление возражений. Методы завершения продажи на курсах коммерческий директор

• Классификация возражений. Психология возражений, отказов и отговорок.
• Общие принципы ответов на возражения
• Практикум по преодолению отказов и возражений клиентов.
• Алгоритм преодоления возражений и отговорок..
• Использование вопросов для работы с возражениями и для переубеждения клиента
• Техники «бумеранг», «вызов возражений», «аргумент в виде вопроса», «обращение к намерению»
• Работа с ценовыми возражениями
• Переговоры о цене «без демпинга»: алгоритм, техники обоснования стоимости, правила торга
• Методы завершения продажи
• Способы распознавания готовности клиента к покупке
• Манипулятивные методы в процессе завершения продажи
• Психологическая поддержка клиента при принятии решения о покупке
• Принципы долгосрочного сотрудничества и послепродажного обслуживания клиентов.
• Практикум по стимулированию покупки и завершению продажи. 

Управление конфликтами. Жалобы и претензии 

• Управление конфликтной ситуацией.
• Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента
• Способы корректного отказа и конструктивного разрешения конфликта.
• Стратегии поведения в конфликтной ситуации и на переговорах.
• Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Продажа услуги. Отличие от продажи товара на курсах коммерческий директор

• Понятие «услуга». Основные отличия «услуги» и «товара». Основные типы услуг.
• Специфика позиционирования услуг.
• Технологический цикл продажи: установление контакта; определение потребностей; презентация услуг; работа с возражениями; переговоры о цене; завершение сделки.
• Продуктивность и результативность как два показателя эффективности продажи услуг.

Особенности организации продажи услуг

• Анализ рыночных возможностей. SWOT анализ.
• Методы работы с клиентской базой: сегментирование потребителей.
• Основные методы продвижения услуг.
• Ключевые факторы успеха (КФУ).

Стратегия продажи услуги на курсах коммерческий директор

• Использование стратегических конкурентных преимуществ компании в переговорах с клиентом.
• Методы отстройки от конкурентов.
• Уровни позиционирования. Позиционирование себя/продукта/компании.
• Цели, стратегии и приемы позиционирования.

Переговоры с клиентом. Установление контакта с клиентом 

• Умение эффективно устанавливать контакт с клиентом, создавать благожелательную атмосферу и переводить разговор в рабочую плоскость.
• Невербальные источники информации: поза, жесты, мимика.
• Убедительность в общении.

Особенности формирования цены и переговоров о цене 

• Когда люди покупают (соотношение цены и ценности).
• Создание ценности своих услуг и обоснование цены.
• Основные правила работы с ценой. Фактическая цена и ценность для потребителя.
• Процесс переговоров о цене.

Повторное обращение на курсах коммерческий директор

• Результаты контакта: заказ, продвижение, отсрочка, отказ.
• Планирование встречи: подготовка вопросов, определение наиболее возможного направления продвижения. Поводы для повторного обращения.
• Работа с рекомендациями.

Управленческий учет:

Развитие стратегического маркетингового мышления

• Основные элементы стратегии маркетинга
• Основные тенденции в современном маркетинге
• Функции маркетинга в компании

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

• Цели маркетинговой стратегии
• Источники роста продаж
• Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегиии
• Построение дифференциации товаров и услуг
• Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
• Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
• Конкурентная стратегия.
• Долгосрочное и краткострочное планирование

Управление комплексом маркетинга

• Элементы комплекса маркетинга (4P)
• Комплекс маркетинга в сфере услуг
• Разработка комплекса маркетинга

Построение эффективного маркетинга в компании

• Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга
• Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания
• Организационная структура службы маркетинга
• Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга

Маркетинговый аудит

• Внешний маркетинговый аудит и PEST-анализ
• Оценка движущих сил рынка
• Внутренний маркетинговый аудит и SWOT-анализ

Анализ конкурентов

• Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
• DEPEST - анализ.
• Оценка размера рынка, его емкости и потенциала

Swot -анализ

• Оценка рыночных возможностей и угроз
• Определение критических факторов успеха компании

Понимание потребителя в маркетинге

• Потребности потребителей
• Система ценностей потребителей
• Модели поведения потребителей и покупателей
• Customer Journey Map ( выявление точек и каналов взаимодейтсвия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение помех на пути к покупке)
• Perceptual map - карты восприятия брендов

Внутренняя среда компании

• Анализ внутренней среды компании
• Business model canvas
• Модель Остервальдера,
• Модель оценки организации 7S,
• Модель SERVQUAL
• Модель сбалансированных показателей
• Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги)
• Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его капитала

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

• Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов
• Позиционирование
• Критерии стратегии сегментирования
• Макро- и микро- сегментация
• Выбор целевого рынка

Особенности промышленного маркетинга

• Закупочный центр и его структура
• Изменение роли продаж на промышленных рынках
• Создание новых рыночных ниш 

Анализ продуктового портфеля компании

• Жизненный цикл продукта
• Методы портфельного анализа
• Маркетинговые инструменты повышения прибыльности компании

Оперативный маркетинг

• Товарная политика компании
• Ценовая политика компании
• Управление продвижением
• Развитие каналов сбыта

Оценка эффективности маркетинга

• Коммуникационная эффективность
• Эконометрическая эффективность
• Экономическая эффективность

Маркетинговое управление

• Маркетинговые стратегии роста
• Современное понимание маркетинга и его место в структуре компании
• Анализ текущих ресурсов и возможностей компании, определение преимуществ компании
• Избавляемся от пожирателей ресурсов: количественный и качественный анализ предложения компании
• Поиск окон возможностей: 5 направлений для поиска точек роста
• Модели получения прибыли по Андриану Сливоцки и их применение в практике компании
• Оценка эффективности маркетинга и задание целевых показателей
• Используемые концепции: Жизненный цикл, модели получения прибыли Андриана Сливоцки, концепция ключевых компетенций, матрицы BCG, McKinsey и другие.

Управление сервисом и лояльность потребителей

• Способы получения прибыли от сервиса
• Способы оценки потребительской удовлетворенности
• Расчет прибыльности клиентов для оценки экономической эффективности сервиса
• Определение разрывов в области сервиса: методика SERQUAL
• Как отойти от должных инструкций и повысить уровень обслуживания
• Требования к персоналу сервисно ориентированной организации
• Понятие внутренней клиентоориентированности
• Взаимосвязь удовлетворенности, восхищения и лояльности
• Новое понимание лояльности потребителей
• Способы управление потребительской лояльностью
• Используемые концепции: пожизненная ценность клиентов (CLV), SERQUAL, концепции потребительской лояльности и т.д.

Emailing

• Сбор базы для рассылки.
• Какая бывает рассылка (основные виды). Контентные рассылки.
• Эффект от рассылки и как этот эффект измеряется.
• Заголовки писем: какое письмо никогда не откроют.
• Верстка и дизайн: ключевые требования к внешнему виду писем.
• Основные ошибки в рассылках.
• Инструменты для рассылок.

Маркетинговые исследования:

Управленческий учет на предприятии

• Бухгалтерский и управленческий учет
• Соотношение бухгалтерского и управленческого учета
• Центры финансовой ответственности
• Понятие ЦФУ и ЦФО
• Классификация ЦФО

Классификация затрат

• Различие понятий расходов и затрат
• Виды классификаций затрат
• Переменные и постоянные затраты
• Основные и накладные затраты
• Прямые и косвенные затраты
• Релевантные и нерелевантные затраты
• Производственная и полная себестоимость
• Релевантный уровень деловой активности и его влияние на затраты

Решение задач, связанных с классификацией затрат в управленческом учете

• Задачи на расчет затрат, расходов и издержек организации;
• Задачи на группирование затрат по экономическим элементам и статьям калькуляции;
• Задачи на классификацию затрат по отношению к производственному процессу, по способу отнесения на себестоимость, по отношению к изменению объема производства;
• Задачи на классификацию затрат для принятия управленческих решений;

Методы калькулирования себестоимости

• Методы учета переменных и полных затрат
• Позаказный, попроцессный и попередельный методы калькулирования себестоимости, метод АВС
• Финансовый результат, рассчитанный разными способами

Решение задач, связанных с оценкой материальных запасов

• Задачи на применение метода оценки запасов ФИФО;
  
• Задачи на применение метода оценки запасов ЛИФО;
  
• Задачи на применение метода оценки запасов по средневзвешенной;
  
• Расчет влияния различных методов оценки запасов на размер прибыли.

Решение задач, связанных с распределением косвенных расходов

• Задачи на распределение косвенных расходов прямым методом;
  
• Задачи на распределение косвенных расходов последовательным методом;
  
• Задачи на распределение косвенных расходов методом взаимного распределения;
  
• Сравнение методов распределения косвенных расходов.

 Решение задач на расчет себестоимости разными методами

• Задачи на расчет себестоимости методом direct costing;
  
• Задачи на расчет себестоимости методом absorption costing;
  
• Задачи на калькуляцию себестоимости по нормативным затратам;
  
• Задачи на применение позаказного и попроцессного методов учета затрат и калькулирования себестоимости;
  
• Сравнение финансовых результатов, полученных при использовании разных методов калькулирования себестоимости.

Управление операционной прибылью, рентабельностью и финансовой устойчивостью

• Маржинальная прибыль
• Маржинальная прибыль по подразделениям
• Маржинальная прибыль по направлениям
• Влияние эластичности на маржинальную прибыль
• Порог рентабельности
• Операционный рычаг
• Запас финансовой прочности

Решение задач, связанных с анализом соотношения «затраты – объем – прибыль» (CVP-анализом)

• Расчет точки безубыточности в абсолютном выражении;
  
• Расчет точки безубыточности в сумме выручки;
  
• Расчет срока окупаемости проекта;
  
• Задачи на нахождение точки целевой прибыли в количественном и стоимостном выражении;
  
• Вычисление количества периодов, необходимых для получения целевой прибыли;
  
• Задачи на CVP-анализ с несколькими видами продукции в условии;
  
• Задачи на расчет запаса финансовой прочности, уровня операционного рычага.

Решение задач, связанных с принятием управленческих решений

• Задачи на принятие решений по ценообразованию
  
• Задачи на планирование ассортимента продукции (товаров), подлежащих продаже
  

Google AdWords. Эффективная реклама в Интернете:

Маркетинг в поисковых системах, реклама в Интернет

• Задачи и принципы работы интернет-рекламы
• Роль контекстной рекламы: прямой отклик и брендинг
• Виды контекстной рекламы в Рунете
• Сеть контекстной рекламы Google AdWords
• Принципы работы контекста в сети на примере Google AdWord
• Начало работы в Google AdWords
• Настройка аккаунта Google AdWords
• Способы оплаты рекламной кампании в Google AdWords

Разнообразные возможности интернет рекламы Google AdWords

• Последовательность шагов при создании рекламной компании в Google AdWords
• Особенности таргетинга в Google AdWords
• Языковой таргетинг и геотаргетинг (тагренинг по разным странам и территориям)
• Особенности временного таргетинга в Google AdWords
• Таргетинг на мобильные устройства
• Общие рекомендации по подбору ключевых и составлению качественных объявлений
• Оценка показателей качества ключевых слов в Google AdWords
• Уточнение списка ключевых слов
• Инструменты для работы с ключевыми словами
• Инструмент подсказки ключевых слов на основе поиска
• Статистика поиска Google
• Динамическая вставка ключевых слов

Настройка рекламной кампании в Google AdWords

• Последовательность шагов при создании рекламной компании в Google AdWords
• Особенности таргетинга в Google AdWords
• Языковой таргетинг и геотаргетинг (тагренинг по разным странам и территориям)
• Особенности временного таргетинга в Google AdWords
• Таргетинг на мобильные устройства
• Общие рекомендации по подбору ключевых и составлению качественных объявлений
• Оценка показателей качества ключевых слов в Google AdWords
• Уточнение списка ключевых слов
• Инструменты для работы с ключевыми словами
• Инструмент подсказки ключевых слов на основе поиска
• Статистика поиска Google
• Динамическая вставка ключевых слов

Разнообразные возможности интернет рекламы Google AdWords

• Медийные объявления Google AdWords
• Добавление графических объявлений - редактор медийных объявлений Google AdWords
• Особенности видео-объявлений Google AdWords

Оптимизация рекламной кампании Google AdWords

• Оценка показателей качества рекламных компаний в Google AdWords
• Как назначать демографические ставки?
• Как создать кампанию с таргетингом на места размещения?
• Как можно исключить определенные сайты и категории сайтов?
• Отслеживание и оптимизация конверсий
• Отчетность и статистика рекламных кампаний в Google AdWords
• Новые возможности Google AdWords – темы, аудиторий и ремаркетинг 

Повышение эффективности рекламной компании Google AdWords

• Средства диагностики рекламной компании в Google AdWords
• Почему я не вижу свое объявление – особенности показа объявлений в Google AdWords
• Как пользоваться инструментом «Отклоненные объявления»?
• Как пользоваться инструментом диагностики объявлений?
• Инструменты AdWords для отслеживания эффективности рекламной компании
• Формирование ставок - оптимизатор бюджета и оптимизатор конверсий Google AdWords
• Что нужно знать про СРМ
• Редактор AdWords
• Особенности и преимущества
• Советы и рекомендации по использованию
• Центр клиентов – управление несколькими аккаунтами Google AdWords 

Интеграция Google AdWords c различными сервисами Google

• Улучшение качества работы посадочных страниц сайта с помощью инструментов Google Analytics
• Использование Google Analytics для повышения эффективности работы рекламной компании
• AdWords API – возможности по созданию собственных приложений

Маркетинг и продвижение в социальных медиа:

 Понятие «социальные медиа», история возникновения предпринимательство обучение

• История развития
• Терминология
• Основные виды и характеристики социальных медиа

Подходы к получению ценности из соц. медиа. Стратегический подход

• Понятие SMM
• Принципиальные отличия от классического маркетинга
• Стратегический подход в постановке целей
• Подходы и критерии эффективности
• Общий обзор инструментов коммуникации

Мониторинг, исследования, реагирование и управление репутацией

• Цели, решаемые средствами мониторинга
• Классификация средств мониторинга, плюсы и минусы разных видов
• Этапы мониторинга
• Актуальность управления репутацией
• Тактика реагирования
• Примерный алгоритм управления репутацией

Продвижение в социальных сетях

• Способы продвижения в социальных медиа
• Способы привлечения целевой аудитории
• Ведение сообществ и проведение активаций
• Таргетированная реклама

Блогосфера. Микроблогинк. Работа с лидерами мнений

• Определение понятий и общая статистика
• Типы блогов
• Этапы создания и ведения блога
• Феномен микроблогов
• Инструментарий микроблогов
• Этапы создания и ведения микроблога
• Способы привлечения аудитории
• Вспомогательные сервисы
• Феномен лидеров мнений
• Виды ломов, критерии выбора
• Модели взаимодействия, примерные планы

Геосервисы, медиахостинги и другие соц. медиа. SMO

• Геосервисы. Феномен, направления развития
• Механики продвижения с помощью геосервисов
• Особенности геосервисов
• Типы и описание видов медиахостингов
• Механики продвижения в медиахостингах
• Другие виды социальных медиа
• SMO – цели и инструменты

Персональный брендинг. Вирусный и партизанский маркетинг

• Персональный брендинг
• Вирусный маркетинг
• Партизанский маркетинг

Технология разработки SMM-стратегии: брифование, креатив, продюсирование и т.д. Критерии оценки

• Постановка целей
• Процесс разработки креативного решения
• Реализация планов
• Критерии оценки результатов

Google Analytics. Профессиональная аналитика и оценка эффективности сайтов:

 Аналитика эффективности работы сайта

• Для чего нужна аналитика?
• Способы анализа работы сайта
• Обзор популярных трекеров
• Google Analytics
• Яндекс.Метрика
• Критерии эффективности работы сайта
• Конверсия и показатели конверсии
• Целевые страницы и связь с конверсией
• Практическая работа: выбор целей сайта
• Регистрация и установка Google Analytics
• Роздание аккаунта Google
• Добавление сайта
• Настройка аккаунта и сайта
• Настройка целевых страниц
• Управление пользователями
• Регистрация и настройка Яндекс.Метрики
• Создание аккаунта Google
• Добавление сайта
• Настройка аккаунта и сайта
• Настройка целевых страниц
• Управление пользователями
• Установка кода отслеживания на сайт
• Проверка статуса отслеживания
• Практическая работа: установка кода отслеживания на сайт

Анализ аудитории сайта

• Посетители, география, технические возможности
• Отчеты по посетителям: оценка текущей аудитории сайта
• Формирование произвольных отчетов
• Формирование отчетов в различных видах
• Демографическая и половозрастная структура аудитории
• Практическая работа: формирование отчета по городам посетителей
• Работа с расширенными сегментами
• Формирование произвольных сегментов и фильтров
• Практическая работа: формирование сегмента по выбранным правилам

Анализ источников трафика

• Анализ основных источников трафика
• Анализ конверсии переходов
• Анализ поисковых систем и ключевых слов
• Анализ эффективности SEO-продвижения
• Метки в URL. Почему следует использовать UTM-метки
• Инструмент «Компоновщик URL»
• Практическая работа: Создание меток для учета эффективности ссылок и рекламы

Анализ эффективности содержания сайта и достижения целей

• Анализ содержания сайтов
• Выявление предпочтений пользователей
• Интеграция с поисковыми системами
• Цели и конверсия
• Проверки правильности выбранных целей
• Формирование целей по произвольным параметрам
• Практическая работа: Использование и интеграция с поисковыми системами
• Анализ ссылок и дизайна
• Карты ссылок и карты кликов
• WebVisor
• Практическая работа: Настройка Яндекс.Метрики на использование WebVisor

Анализ эффективности продаж на сайте

• Переключение аккаунта на режим электронной коммерции
• Способы учета транзакций на сайте
• Код отслеживания транзакций
• Способы встраивания кода отслеживания транзакций на сайт
• Практическая работа: Встраивание кода отслеживания транзакций
• Анализ транзакций на сайте
• Методы оценки эффективности рекламы и переходов
• ROI: Возврат инвестиций, методики оценки
• Практическая работа: Оценка эффективности рекламной компании

 Дополнительные возможности: отслеживание событий, фильтры

• Назначение и использование фильтров
• Фильтрация входящего трафика
• Использование разных профилей для отслеживания с фильтрами
• Практическая работа: Создание дополнительного профиля
• Пользовательские фильтры
• Отслеживание событий, назначение и использование
• Код отслеживания событий
• Интеграция событий с возможностями сайта
• Практическая работа: Интеграция кода отслеживания событий
• Подведение итогов

Интернет - маркетинг, продвижение и поисковая оптимизация сайтов (SEO):

 Что такое «продвижение» и его способы 

• Определение целей для продвижения сайта
• Определение задач целевой аудитории сайта
• Обзор методов и технологий продвижения сайтов
• Обзор инструментов и методов интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, SMM и другие.
• Основные этапы продвижения сайта
• Отдача от различных способов продвижения

Поисковая оптимизация (SEO) — принципы работы поисковых машин

• Принципы работы поисковых машин
• Индексация сайтов
• Поиск и оценка релевантности
• Поисковые алгоритмы Яндекса. Формула ранжирования для Киевского региона, геозависимые запросы.
• Поисковые алгоритмы Google: Panda, Penguin.
• Поведенческие факторы и машинное обучение
• Взаимодействие поисковых машин и сайтов - протокол HTTP
• Статус и заголовки ответа сервера
• Переадресация и ошибки сервера
• Файл .htaccess
• Лабораторная работа: Проверка страниц сайта

Внутренняя поисковая оптимизация (SEO) – оптимизация контента

• Терминология SEO
• Виды запросов пользователей
• Прогнозирование количества запросов
• Инструменты Google и Яндекс для составления семантического ядра сайта
• Лабораторная работа: составление семантического ядра
• Правила и особенности написания SEO-текстов
• Правила написания продающих текстов, примеры создания привлекательных веб-страниц
• Оптимизация структуры веб-страницы и разметка HTML-кода
• Способы эффективной перелинковки страниц сайта
• Понятие приземляющих (посадочных) страниц, понятие юзабилити
• Лабораторная работа: Проверка страниц сайта

Поисковая оптимизация (SEO) – внешние факторы

• Принципы ссылочного ранжирования
• Лабораторная работа: формирование анкор-листа
• Способы наращивания ссылочной массы
• Обмен ссылками и публикация контента
• Регистрация в каталогах
• Покупка ссылок на биржах ссылок, сервисы-агрегаторы для эффективной работы с внешними ссылками
• Блоговое и статейное продвижение сайтов
• Фильтры Яндекса и Гугл, причины пессимизации или бана сайта.
• Лабораторная работа: Регистрация и настройка кампании в системах автоматизированных покупок ссылок

Поисковая оптимизация (SEO) – инструменты для управления индексацией сайта

• Управление индексацией сайта
• Как ускорить появление страниц в индексе поисковых машин
• Файл robots.txt – настройка запретов на индексацию страниц
• Карта сайта XML Sitemap
• Лабораторная работа: Проверка и создание файлов управления индексацией
• Инструменты для Web-мастеров - диагностика сайта
• Яндекс Web-мастер – настройка и контроль параметров индексации
• Google Web-мастер – дополнительные возможности Google
• Дополнительные инструменты SEO-оптимизатора
• Тулбары поисковых машин
• SEO плагины – расширения стандартных возможностей браузеров
• On-line инструменты для SEO анализа
• Самостоятельные приложения
• Лабораторная работа: Установка средств диагностики на сайт

Эффективное управление сайтом

• Требования к «движку» сайта – достоинства и недостатки CMS систем с точки зрения SEO
• Заголовки сервера – постановка задачи программисту для доработки программного кода CMS
• Реакция CMS на несуществующие страницы – настройка страницы 404
• Управление страницами – внутренняя перелинковка в CMS, «хлебные крошки», Sitemap генераторы и т.д.

Способы мониторинга сайта

• Способы мониторинга сайта
• Параметры контроля: позиции на поисковых машинах, посещаемость сайта, параметры сессии, цели и конверсии
• Назначение и сравнение счетчиков - трекеров Яндекс-метрика, Google Analytics и другие.
• Настройка целей аналитики, методы повышения конверсии сайта
• Примеры построения аналитических отчетов

Обзор других способов продвижения сайтов 

• Контекстная реклама в поиске: Яндекс.Директ и Google.AdWords
• Маркетинг в социальных сетях: Vkontakte, Facebook, Twitter и другие…
• E-mail маркетинг и RSS-ленты и прочее.
• Эффективность вложений в интернет-проекты, ROI веб-сайтов

HR менеджмент:

Система управления персоналом в современной организации

Современная организация:

• понятие,
• миссия,
• жизненный цикл,
• организационная структура,
• ресурсы компании.

Управления персоналом организации:

• понятие,
• эволюция концепций управления человеческими ресурсами,
• задачи управления персоналом,
• функции (общие, специфические),
• норма управляемости.

Менеджер по персоналу (HR-менеджер) в организации:

• трудовые функции (в соответствии с профессиональным стандартом),
• зоны ответственности,
• основные компетенции,
• роли (конструктивные и неконструктивные).

Наиболее характерные ошибки в работе HRа, рекомендации по их устранению.

Практическая работа:

• Определение типа организационной структуры компании
• Составление перечня ресурсов организации
• Формулирование понятия управления персоналом организации
• Составление перечня функций управления
• Определение нормы управляемости
• Определение конструктивных ролей HRа
• Составление перечня трудовых функций HRа (в соответствии с профессиональным стандартом)
• Разработка должностной инструкции для HRа

Деятельность по обеспечению персоналом, поиск, привлечение и подбор кандидатов на вакантную должность (профессию, специальность)

Процедура подбора персонала:

• задачи подбора,
• пошаговый алгоритм,
• планирование потребности в персонале на период,
• формирование требований к вакантной должности (профессии, специальности), определение критериев подбора.

Выбор оптимальной технологии подбора персонала на вакантные должности (профессии, специальности) в соответствие с их спецификой:

• рекрутинг (recruiting),
• эксклюзивный поиск (еxecutive search),
• хедхантинг (headhunting),
• прелиминаринг (preliminaring).

Источники обеспечения организации кадрами:

• поиск во внутренних источниках: база данных, нетворкинг (networking), рекомендательный рекрутинг и др.,
• особенности поиска во внешних источниках информации: поисковые системы и информационные ресурсы для привлечения кандидатов (специализированные работные сайты, социальные сети, корпоративный сайт компании и пр.), рекламные мероприятия, работа с кадровыми агентствами и др.,
• размещение сведений о вакантной должности (профессии, специальности) в средствах массовой информации.

Особенности организации подбора разных категорий персонала:

• массовый подбор,
• региональный подбор,
• подбор топ-менеджеров,
• подбор редких специалистов.

Практическая работа:

• Разработка пошагового алгоритма подбора персонала
• Расчет среднесписочной численности работников
• Расчет коэффициента текучести персонала
• Разработка бланка и заполнение заявки на подбор
• Определение оптимальной технологии подбора персонала
• Составление перечня внешних и внутренних источников привлечения кандидатов
• Определение наиболее эффективных источников обеспечения организации кадрами
• Перечисление требований к составлению объявления о вакансии
• Составление объявления о вакансии

Первичный отбор персонала, оценка соответствия кандидатов требованиям вакантной должности (профессии, специальности)

Структура отбора кандидатов на вакантную должность:

• анализ документов кандидата (резюме (CV), сопроводительное письмо, рекомендательные письма, анкеты, портфолио и другие работы),
• проверка информации о кандидатах на вакантные должности (профессии, специальности).

Планирование и проведение собеседований и встреч с кандидатами на вакантные должности (профессии, специальности) с обеспечением обратной связи:

• структура деловой беседы,
• стили проведения собеседования,
• форматы (телефонное интервью, личная встреча, видеоинтервью (Skype-итервью) и др.),
• виды интервью (по компетенциям, биографическое, ситуационное, проективное и др.).

Практическая работа:

• Разработка пошагового алгоритма отбора кандидатов на вакантную должность
• Определение оптимальных этапов отбора кандидата
• Формулирование перечня факторов потенциального риска
• Заполнение сетки просмотра резюме
• Анализ резюме кандидатов и выбор лучшего по конкретным параметрам вакансии
• Определение потребностей целевой аудитории
• Разработка структуры деловой беседы
• Проведение телефонного интервью
• Определение типов вопросов для разных этапов собеседования

Оценка соответствия кандидатов требованиям вакантной должности (профессии, специальности) и принятие решения о приеме кандидата на работу

Применение технологии кадрового профайлинга, методики, используемые при проведении интервью:

• проективные методики,
• кейс-методы (case-tasting),
• проверка стрессоустойчивости,
• тестирование кандидатов на вакантную должность.

Оценка соответствия кандидатов требованиям вакантной должности (профессии, специальности), принятие решения о приеме кандидата на работу:

• определение соотношения уровня квалификации и мотивации кандидата,
• установление параметров: хочет-может-управляем-безопасен.

Ведение информации о вакантных должностях (профессиях, специальностях) и кандидатах в программах:

• 1С,
• E-staff,
• Хантфлоу,
• Искусственный интеллект - Робот Вера.

Оценка эффективности подбора персонала:

• сроки закрытия вакансий,
• стоимость затрат,
• соответствие кандидата требованиям вакансии.

Практическая работа:

• Определение факторов потенциального риска с использованием проективных методик
• Использование кейсов при оценке кандидата
• Определение достоверности информации
• Формулирование особенностей проведения стресс-интервью
• Основные правила для проведения тестирования кандидатов
• Определение соотношения уровня квалификации и мотивации кандидата
• Процедура принятия решения о приеме кандидата на работу (хочет-может-управляем-безопасен)
• Определение зон ответственности HR-менеджера в системе подбора персонала
• Оценка эффективности подбора персонала (по срокам, стоимости затрат и соответствию кандидата требованиям вакансии) 

Организация адаптации и стажировки персонала

Испытание при приеме на работу:

• понятие испытания,
• сроки испытания,
• критерии успешности прохождения испытания,
• технология принятия решения о прохождения срока испытания.

Система адаптации:

• понятие адаптации,
• цели адаптации персонала,
• виды адаптации новых сотрудников,
• этапы системы адаптации,
• методы и инструменты адаптации,
• организация мероприятий по адаптации,
• программы адаптации для разных категорий сотрудников.

Метод коуч-наставничества в системе адаптации персонала, модель GROW:

• цель,
• реальность,
• возможности,
• путь.

Ответственность за реализацию процесса адаптации.

Практическая работа.

• Особенности испытания при приеме на работу
• Перечень видов адаптации новых сотрудников
• Определение оптимальных методов программ адаптации для разных категорий сотрудников
• Составление перечня этапов процесса адаптации
• Формулирование критериев успешности прохождения адаптационного периода
• Определение зон ответственности HR-менеджера в системе адаптации персонала
• Решение кейсов по вопросам адаптации персонала

Организация и проведение оценки и аттестации персонала

Оценка персонала:

• понятие оценки,
• задачи оценки персонала,
• виды оценки,
• инструменты оценки сотрудников.

Модель целеполагания в оценке персонала, использование SMART-методики в постановке целей:

• конкретность,
• измеримость,
• достижимость,
• релевантность, обеспеченность ресурсами,
• определенность во времени.

Процедура разработки и внедрения системы оценки персонала:

• разработка плана оценки персонала в соответствии с целями организации,
• выделение групп персонала для проведения оценки,
• определение ресурсов для проведения оценки,
• определение параметров и критериев оценки персонала,
• реализация процедуры оценки,
• подведение итогов и принятие решения по результатам проведенной оценки.

Понятие профессионального стандарта

• Понятие профессионального стандарта.
• Соотношение квалификационных справочников и профессиональных стандартов.
• Кто и как принимает профстандарты.
• Место профессиональных стандартов в современной системе украинского трудового права и образования.
• Украинская система уровней квалификации.
• Структура и содержание профессионального стандарта.

Системы, методы и формы материального и нематериального мотивирования и стимулирования труда персонала

Мотивация персонала:

• понятие,
• особенности мотивации,
• ее роль в управлении персоналом.

Обзор современных теорий трудовой мотивации для применения в управлении персоналом:

• содержательные (иерархия потребностей А. Маслоу, двухфкторная модель Ф. Герцберга и др.),
• процессуальные (теория X-Y Д. Макгрегора, Теория ожиданий В. Врума, параметры внутренней мотивации Хакмана и Олдхэма и др.).

Использование материальных и нематериальных систем, методов и форм мотивации в управлении персоналом:

• материальная, условно-материальная и нематериальная,
• групповая и индивидуальная,
• внешняя и внутренняя,
• меры поощрения и дисциплинарного взыскания.

Мониторинг удовлетворенности персонала работой, причины демотивации сотрудников. Типичные ошибки в разработке системы мотивирования персонала и рекомендации по их устранению.

Практическая работа.

• Формулирование особенностей мотивации персонала
• Разработка рекомендаций по применению современных теорий трудовой мотивации в управлении персоналом
• Определение ведущего типа трудовой мотивации по А. Маслоу
• Определение типа трудовой мотивации по двухфкторной модели Ф. Герцберга
• Расчет параметров внутренней мотивации по Хакману и Олдхэму
• Определение типа трудовой мотивации по В Герчикову
• Разработка рекомендаций для построения системы мотивирования сотрудников с разным типом трудовой мотивации
• Решение кейсов по определению типа трудовой мотивации
• Составление перечня примеров разных форм и видов мотивации персонала
• Формулирование перечня признаков падения удовлетворенностью работой
• Составление перечня причин демотивации сотрудников
• Формулирование перечня типичных ошибок в разработке системе мотивирования персонала и рекомендаций по их устранению 

Управление поведением персонала, корпоративная социальная политика

Корпоративная (организационная) культура:

• понятие,
• типы,
• особенности,
• составляющие части.

Основные стили управления персоналом:

• авторитарный,
• демократический,
• либеральный.

Управление конфликтами:

• понятие,
• этапы,
• стратегии и правила поведения в конфликте.

Корпоративный имидж компании:

• симптомы слабой корпоративной культуры,
• признаки сильной корпоративной культуры.

Практическая работа:

• Определение типа корпоративной культуры
• Определение соответствия типа корпоративной культуры организационной структуре
• Разработка пошагового алгоритма построения с корпоративной культуры с учетом целей организации
• Формулирование миссии компании
• Определение стиля руководства
• Разработка этапов управления конфликтом
• Формулирование правил поведения в конфликте
• Определение оптимальной стратегии поведения в конфликте
• Формулирование перечня стратегий успешных HRов

Система управления персоналом организации

Управление персоналом организации:

• понятие,
• эволюция концепций управления персоналом,
• методы управления персоналом,
• основные функции менеджмента,
• кадровая политика организации,
• особенности HR-стратегии.

Специфика управления персоналом на разных этапах жизненного цикла организации (по И. Адизесу).

Разработка и внедрение HR-стратегии:

• анализ внешней среды организации (клиенты, конкуренты и другие факторы),
• анализ внутренней среды (планов, стратегии, структуры) организации,
• проведение SWOT-анализа,
• постановка стратегических целей в управлении персоналом,
• планирование деятельности и разработка мероприятий по управлению персоналом для реализации стратегических целей организации,
• анализ успешных корпоративных практик по организации стратегического управления персоналом организации.

Особенности эффективного взаимодействия HRа с владельцем бизнеса и/или наемным руководителем компании.

Практическая работа:

• Формулирование перечня методов управления персоналом
• Составление перечня основных функций менеджмента
• Определение жизненного цикла компании (по И. Адизесу)
• Формулирование задач управления персоналом в зависимости от этапа жизненного цикла организации
• Проведение SWOT-анализа и постановка стратегических целей в управлении персоналом
• Формулирование предложений и их аргументирование в зависимости от потребностей владельца бизнеса и наемного руководителя

Роль службы управления персоналом в современной организации

Служба управления персоналом в организации:

• роли HR-службы (поддерживающая, сервисная, партнерская),
• место службы в организации,
• особенности формирования,
• структура HR-службы,
• количественный и качественный состав сотрудников в соответствии с профессиональными стандартами (уровень подготовки, компетенции),
• задачи, функции, компетенции руководителя службы управления персоналом.

Планирование деятельности HR-службы:

• задачи HR-службы в зависимости от масштаба компании,
• диагностика существующих HR-функций,
• технологии и методы формирования и контроля бюджетов на персонал,
• расчет затрат по подразделению,
• составление, расчет, корректирование и контролирование статей расходов на персонал,
• подготовка предложений для формирования HR-бюджета.

Администрирование процессов и документооборота, разработка нормативных документов:

• положение о подразделении,
• должностные инструкции сотрудников подразделения,
• положение о персонале и др.

Разработка и управление внедрением программ, принципов стандартизации, унификации, автоматизации процессов управления персоналом. Информационные системы по кадровому учету и управлению персоналом.

Практические задания:

• Определение роли службы управления персоналом
• Выявление оптимального места HR-службы в организационной структуре
• Формирование службы управления персоналом
• Расчет оптимального количества сотрудниковHR- службы
• Анализ оптимальной структуры службы управления персоналом
• Формулирование задач HR-службы в зависимости от масштаба компании
• Диагностика существующих HR-функций
• Выбор оптимального подхода для составления HR-бюджета
• Определение метода составления HR- бюджета
• Формулирование перечня прямых затрат на персонал
• Определение прогноза HR-бюджета
• Обоснование HR-бюджета
• Разработка нормативных документов

Расчет и оптимизация количества персонала

Планирование потребности в персонале организации:

• этапы планирования потребности,
• количественный и качественный расчет потребности в персонале для реализации целей компании,
• нормирование труда,
• методы определения численности работников (количественные, экспертные),
• анализ эффективности использования рабочего времени,
• типичные ошибки при планировании численности персонала.

Разработка и оптимизация организационной структуры с учетом плановой потребности в персонале и взаимодействия структурных подразделений организации.

Современные кадровые технологии для оптимизации бизнеса:

• аутстаффинг,
• аутсорсинг,
• лизинг персонала.

Анализ успешных корпоративных практик по организации нормирования труда для различных категорий персонала, особенностей производства и деятельности организации.

Практические задания:

• Разработка пошагового алгоритма планирования потребности в персонале организации
• Выбор оптимальных методов определения численности работников
• Решение кейсов, формулирование перечня типичных ошибок при планировании численности персонала и рекомендации по их исправлению
• Расчет оптимального количества персонала для открытия филиала
• Корректирование количественного и качественного состава работников подразделения
• Формулирование возможностей для сокращения трудозатрат сотрудниками
• Выбор наиболее эффективной кадровой технологии для оптимизации бизнеса

Привлечение талантов

Работа с кадровым резервом:

• понятие,
• виды кадрового резерва,
• планирование кадрового резерва,
• формирование кадрового резерва,
• методы подготовки резервистов,
• план замещения должностей,
• составление индивидуального плана развития (ИПР),
• разработка планов профессиональной карьеры работников,
• первичная и вторичная адаптация сотрудников.

Управление талантами (talent management):

• понятие таланта,
• цикл обращения таланта по Х. Стрингеру,
• определение потребности в талантах,
• возможности их привлечения,
• развитие потенциала сотрудников (hi potentials - HIPOs).

Компетенции в работе:

• понятие компетенций,
• задачи системы компетенций,
• этапы и методы разработки (прогностическое интервью, репертуарные решетки, метод прямых атрибутов, оценка критических инцидентов и др.).

Развитие и удержание персонала

Формирование и поддержание привлекательного имиджа компании как работодателя (Employer branding), матрица состояния HR-брендинга.

Разработка корпоративной политики (HR-политики):

• понятие корпоративной политики,
• типы HR-политики,
• этапы формирования,
• главные направления HR-политики.

Управление текучестью персонала:

• удержание лучших сотрудников,
• применение методов управления межличностными отношениями,
• управление по ценностям – ССЦ (Сбалансированная Система Ценностей),
• использование элементов коучинга в развитии персонала,
• работа с увольняемыми и увольняющимися сотрудниками (основания увольнения, основные правила, проведение «выходного интервью») с целью сохранения имиджа привлекательного работодателя.

Определение удовлетворенности работой.

Практические задания:

• Разработка матрицы состояния HR-брендинга
• Формулирование последствий, к которым может привести негативная информация о компании-работодателе
• Выбор оптимального типа кадровой политики
• Формулирование перечня мер по удержанию лучших сотрудников
• Разработка Сбалансированной Системы Ценностей,
• Проведение коуч-сессии
• Определение потребности в развитии и обучении персонала
• Проведение «выходного интервью» с увольняющимся работником
• Составление опросника для определения удовлетворенности работой

Анализ эффективности работы персонала

Оценка персонала:

• понятие,
• основные цели и задачи оценки персонала,
• процедура оценки,
• определение ресурсов проведения оценки,
• использование информационных ресурсов и баз данных для проведения оценки персонала.

Этапы разработки и внедрения системы оценки:

• разработка плана оценки персонала в соответствии с целями организации,
• организационно-техническое проектирование (определение критериев оценки, определение мотивационных факторов проведения оценки персонала, обеспечение организационного сопровождения оценки персонала),
• выбор средств и методов проведения оценки персонала (программированный контроль, ранжирование, оценка по решающей ситуации, метод независимых судей и др.), самомониторинг деятельности,
• противодействие сопротивлению оценке со стороны персонала,
• особенности проведения пробной оценки,
• подготовка предложений по формированию бюджета по организации и проведению оценки персонала,
• анализ итогов проведения оценки персонала.

Подготовка рекомендаций руководству и персоналу по результатам оценки и консультирование персонала по вопросам оценки, оценочное интервью:

• этапы оценочного интервью,
• требования к проведению,
• performance appraisal (оценка исполнения) - оценочное интервью, развивающая беседа с сотрудником,
• информирование персонала о результатах оценки и аттестации,
• правила предоставления эффективной обратной связи сотруднику, модель SARAH.

Оценка эффективности работы HR-службы:

• критерии оценки,
• методы оценки эффективности деятельности HR-службы (экспертная оценка, метод бенчмаркинга (HR-Benchmarking), возврат инвестиций (ROI on Human Capital) и др.),
• подведение результатов оценки с учетом определенных факторов (стратегии компании, итогов внешнего и внутреннего бенчмаркинга, вес конкретных критериев и др.),
• трудности при проведении оценки HR-службы.

Выполнение задания:

• Формулирование целей и задач оценки персонала
• Определение наиболее эффективных методов, соответствующих конкретным задачам оценки персонала
• Разработка пошагового алгоритма процедуры оценки персонала
• Формулирование критериев оценки персонала
• Определение методов оценки, которые можно использовать одновременно
• Определение мотивационных факторов проведения оценки персонала
• Разработка способов противодействия сопротивлению оценке со стороны персонала
• Подготовка предложений по формированию бюджета по организации и проведению оценки персонала
• Проведение оценочного интервью, предоставления эффективной обратной связи сотруднику с использованием модели SARAH
• Решение кейсов и выявление типичных ошибок в проведении оценки персонала
• Оценка эффективности работы HR-службы

Разработка эффективной системы мотивации персонала

Диагностика системы мотивирования персонала:

• анализ современных систем оплаты и материальной (монетарной) мотивации труда для целей организации,
• структура обзора рынка труда,
• проведение мониторинга заработной платы на рынке труда,
• диагностика существующих в компании методов, форм и элементов мотивирования.

Оплата и организация труда:

• формы и системы заработной платы,
• основные принципы формирования заработной платы,
• структура компенсационного пакета,
• дифференциация/классификация персонала для формирования системы мотивирования,
• методы создания оптимальной системы оплаты труда (тарификация, грейдинг - методы Hay Group, Watson Wyatt, William Mercer),
• формирование, внедрение и поддержание системы оплаты.

Создание эффективной системы материального стимулирования персонала:

• Система сбалансированных показателей (BSC) по Р. Каплану и Д. Нортану,
• определение ключевых показателей эффективности (KPIs) в зависимости от позиционирования компании на рынке труда,
• установление планки целей при разработке (KPIs),
• разработка корпоративных социальных программ (фиксированная и гибкая),
• возможности нематериального мотивирования, проведение конкурсов профессионального мастерства,
• составление мотивационного профиля конкретного сотрудника,
• формирование системы стимулирования персонала на разных этапах жизненного цикла организации,
• документирование работы с персоналом по оплате труда,
• cовременные подходы к мотивации, нестандартные методы стимулирования, мотивирование поколений Y и Z,
• типичные ошибки при создании системы мотивирования.

Оценка удовлетворенности персонала корпоративной социальной политикой:

• определение критериев и уровней удовлетворенности персонала,
• методы проведения социологических исследований, изучения общественного мнения,
• анализ успешных корпоративных практик по организации мониторингу удовлетворенности персонала.

Практические задания:

• Составление структуры обзора рынка труда
• Диагностика существующих в компании методов, форм и элементов мотивирования
• Выбор оптимальной формы заработной платы для разных категорий работников
• Формулирование основных принципов формирования заработной платы
• Дифференцирование персонала для формирования системы мотивирования
• Разработка системы грейдов по методологии Watson Wyatt
• Формулирование KPIs для разных уровней персонала
• Решение кейсов на установление планки целей при разработке KPIs
• Составление и анализ мотивационного профиля конкретного сотрудника по методике Ш. Ричи и П. Мартина
• Формирование системы стимулирования персонала на разных этапах жизненного цикла организации
• Разработка положения об оплате труда
• Технология проведения опроса об удовлетворенности персонала

Корпоративная культура и управление изменениями

Корпоративная культура:

• диагностика и формирование корпоративной культуры,
• организационный «айсберг»,
• особенности разных типов организационных культур,
• «психологический контракт»,
• новые технологии для измерения приверженности и удержания персонала, индекс лояльности,
• теория «цветных» организаций Ф. Лалу.

Внутренний PR:

• построение,
• инструменты,
• мероприятия,
• определение и анализ внутренних коммуникаций,
• ответственность за осуществление внутренних коммуникаций.

Управление персоналом в условиях кризиса:

• виды кризиса (внутренний, внешний),
• рекомендации по эффективным коммуникациям с персоналом в кризисные периоды,
• управление изменениями, типы психологических барьеров и методы преодоления сопротивления персонала (Дж. Коттер и Л. Шлезингер),
• управление внедрением программ и принципов стандартизации, унификации, автоматизации процессов управления персоналом,
• критерии эффективности внедрения изменений.

Создание HR-бренда и позиционирование HR-службы.

Практические задания:

• Проведение диагностики корпоративной культуры.
• Составление перечня элементов «психологического» контракта.
• Определение оптимального типа корпоративной культуры по Т. Базарову.
• Анализ типов корпоративной культуры по теории «цветных» организаций Ф. Лалу.
• Составление перечня инструментов для внутреннего PRа.
• Разработка ключевых показателей эффективности внутренних коммуникаций.
• Разработка пошагового алгоритма внедрения изменений.
• Анализ типов психологических барьеров при внедрении изменений.
• Определение оптимального метода преодоления сопротивления персонала при внедрении изменений.
• Формирование системы стимулирования персонала на разных этапах жизненного цикла организации.
• Разработка положения о корпоративной культуре.
• Основные задачи руководителя HR-службы.
• Позиционирование HR-службы.

Кадровая работа: оформление трудовых отношений:

Задачи, функции, структура кадровой службы. Документы, регламентирующие деятельность кадровой службы 

• Задачи, структура кадровой службы.
• Документы, регламентирующие деятельность службы кадров.
• Основные функции; определение потребности в персонале.
• Положение о структурном подразделении - порядок разработки, согласования, утверждения. Порядок внесения изменений.
• Регламентирующие, распорядительные, справочно-информационные документы.

Принципы составления нормативных документов (положения о структурных подразделениях, регламенты выполнения рабочих операций и персональные должностные инструкции) 

• Положение: общие цели и задачи подразделения.
• Регламент: акцент на формальные критерии выполнения работы на каждом этапе.
• Персональные должностные инструкции: извлечение, иногда несколько более детализированное, из документов первых двух разновидностей.
• Правила разработки, написания, согласования и утверждения должностной инструкции.
• Нормативные документы: справочник квалификационных характеристик, Государственный классификатор профессий ДК 003.

Штатное расписание предприятия как нормативно-правовой (локальный) документ: практика составления, внесения изменений и применения

• Необходимость разработки штатного расписания (п. 3 ст. 64 ХКУ).
• Фиксация и закрепление структурной и штатной численности работников.
• Установление размера основной заработной платы, фонда месячной оплаты труда.
• Конкретизация перечня названий должностей и профессий.
• Размер надбавок (доплат).

Практическое задание:

• Составление штатного расписания (заполнение унифицированной формы).
• Оформление проекта приказа об утверждении штатного расписания.

Правила внутреннего трудового распорядка 

Правила внутреннего трудового распорядка:

• порядок разработки,
• согласования,
• утверждения.

Разработка правил внутреннего трудового распорядка в соответствии со статьей 21 КЗоТ, согласование с коллективом.

Должны содержать информацию:

• порядок приема на работу работников и увольнения их с работы;
• права и обязанности работодателя;
• права и обязанности работников;
• режим работы;
• порядок поощрения за работу;
• увольнение сотрудников за нарушение правил внутреннего трудового распорядка (п. 3 ст. 40 КЗоТ).

Понятие рабочего времени:

• нормальная и сокращенная продолжительность рабочего времени,
• сверхурочная работа,
• ненормированный рабочий день,
• сменный график работы,
• суммированный учет рабочего времени.

Время отдыха:

• перерыв для отдыха и питания,
• междусменный отдых,
• выходные дни,
• нерабочие праздничные дни.

Контроль присутствия работников на рабочем месте.
Оформление поощрения работников.
Правила применения дисциплинарных взысканий.

Практические задания:

• Формулирование понятия «рабочее время»
• Регламентация продолжительности рабочего времени
• Формулирование понятия «время отдыха»
• Виды времени отдыха
• Оформление проекта приказа о привлечении к работе в выходной день
• Оформление предложения о сверхурочной работе
•  Разработка алгоритма процедуры поощрения работника
• Составление перечня видов поощрений работников
• Заполнение формы приказа о поощрении работника 
• Составление перечня видов поощрений работников
• Разработка алгоритма применения дисциплинарного взыскания
• Оформление проекта приказа о применении дисциплинарного взыскания
• Оформление акта об отказе ознакомиться с приказом

 Оформление приема на работу, заключение трудового договора на основе КЗоТ Украины. Учет кадров

• КЗоТ Украины: структура, понятийный аппарат, порядок применения специалистами кадровой службы при оформлении трудовых отношений.
• Коллективный трудовой договор: порядок составления, правила утверждения, подписание уполномоченным лицом, государственная регистрация.
• Трудовой договор: понятие, виды, содержание (существенные и дополнительные условия), порядок заключения.
• Оформление распорядительных документов: приказ или распоряжение о приеме на работу.
• Учет кадров - личная карточка П-2: документы, необходимые при заполнении карточки.
• Стаж работы: понятие, виды, правила исчисления и внесения в карточку.
• Особенности внесения сведений о воинском учете; порядок внесения записей при изменении сведений о работнике.

Практическая работа:

• Разработка пошагового алгоритма приема работника на работу.
• Заполнение формы трудового договора при приеме на работу.
• Заполнение формы приказа о приеме на работу.
• Заполнение личной карточки работника.

Защита персональных данных работника. Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника .

• Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника согласно Закону Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года, № 2297-УІ.
• Понятие персональных данных работника. Оформление согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных работника.
• Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты. Уведомление о месторасположении базы ПД.
• Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника.
• Положение о защите персональных данных работника – порядок разработки, согласования, утверждения.

Совместительство и дополнительная работа

Особенности работы по совместительству:

• понятие,
• виды совместительства,
• продолжительность рабочего времени,
• оплата труда,
• дополнительное основание прекращения трудового договора.

Оформление дополнительной работы:

• понятие,
• виды (совмещение, расширение зон обслуживания, увеличение объема работ, исполнение обязанностей временно отсутствующего работника),
• содержание работы,
• срок выполнения,
• объем работы,
• оплата дополнительной работы.

Практические задания:

• Разработка алгоритма приема на работу внешнего и внутреннего совместителя.
• Оформление проекта приказа о совмещении должностей.

Ведение воинского учета в организации

Воинский учет:

• понятие,
• лица, подлежащие постановке на воинский учет в организации,
• документы воинского учета,
• организация работы по ведению воинского учета.
• уведомление военкоматов  о принятии военнообязанных и призывников
• проведение сверок
• уведомление о изменении личных данных военнообязанных работников
• подача списков работников, подлежащих приписке к призывным участкам
• ответственность за нарушение ведения воинского учета.

Составление и сдача обязательной отчетности. Особенности заполнения. Сроки подачи. Закон № 5067 «О занятости населения».

• Выполнение квот в размере 5% среднеучетной численности штатных на трудоустройство граждан, имеющих дополнительные гарантии в содействии трудоустройству;
• № 3-ПН «Інформація про попит на робочу силу (вакансій)»;
• № 4-ПН (план) «Звіт про заплановане вивільнення працівників»;
• № 4-ПН (факт) «Звіт про фактичне вивільнення працівників;
• Форма № 10-ПІ «Звіт про зайнятість і працевлаштування інвалідів».
• № 1-ПВ термінова — місячна «Звіт з праці»
• № 1-ПВ термінова — квартальна «Звіт з праці»
• № 3-ПВ термінова — піврічна «Звіт про використання робочого часу»
• № 6-ПВ річна «Звіт про кількість працівників, їхній якісний склад та професійне навчання»

Процедура оформления служебной командировки

• Понятие служебной командировки.
• Процедура оформления направления работников в служебную командировку.
• Возмещение расходов, связанных со служебной командировкой.

Практические задания:

• Разработка алгоритма направления работника в служебную командировку.
• Заполнение формы служебного задания работника в служебную командировку.
• Заполнение формы приказа о направлении работника в служебную командировку.
• Заполнение формы командировочного удостоверения о направлении работника в служебную командировку.

Правила предоставления разных видов отпусков

Ежегодные оплачиваемые отпуска:

• порядок предоставления,
• оформление.

График отпусков:

• порядок разработки,
• согласования,
• утверждения.

Виды отпусков:

• ежегодный дополнительный оплачиваемый,
• учебный отпуск,
• отпуск по беременности и родам,
• отпуск по уходу за ребенком,
• отпуск без сохранения заработной платы.

Практические задания:

• Разработка алгоритма предоставления ежегодного оплачиваемого отпуска работнику.
• Составление графика отпусков 
• Заполнение формы приказа о предоставлении отпуска работнику.
• Заполнение формы записки-расчета о предоставлении отпуска работнику.
• Оформление проекта приказа об отзыве работника из отпуска.

Перевод на другую работу. Увольнение: основания прекращения трудового договора

• Изменение трудового договора, перевод на другую работу.
• Основания, порядок перевода. Оформление.
• Совместительство, совмещение. Основные отличия.
• Временный перевод, исполнение обязанностей: оформление, сроки, надбавка к окладу.
• Основания и порядок прекращения трудового договора.
• Прекращение трудового договора: по соглашению сторон; по инициативе работника; по инициативе работодателя. Документирование увольнения.

Практическая работа:

• Разработка алгоритма перевода работника на другую работу.
• Оформление соглашения к трудовому договору о переводе работника на другую работу.
• Заполнение формы приказа о переводе работника на другую постоянную работу.
• Оформление предложения о переводе работника на другую постоянную или временную работу.
• Заполнение формы приказа о переводе работника на другую временную работу.
• Оформление проекта приказа об отстранении работника от работы.
• Оформление проекта приказа о перемещении работника.
• Разработка алгоритма увольнения работника.
• Оформление проекта соглашения об увольнении работника по соглашению сторон.
• Заполнение формы приказа о расторжении трудового договора с работником, увольнении.
• Заполнение формы записки-расчета о при прекращении действия трудового договора с работником.
• Заполнение формы приказа о расторжении трудового договора с работником, увольнении с формулированием разных видов оснований.

Особенности ведения учета отработанного рабочего времени

• Типовые формы первичного учета (виды табеля учета использования рабочего времени и расчета заработной платы — формы П-5, П-12, П-13, П-14).
• Приказ Министерства статистики от 09.10.1995 г. № 253.
• Табель как основание для начисления работникам заработной платы, пособия в случае временной неработоспособности, заработной платы за время отпуска и других выплат.
• Табель как поименный список сотрудников, который ведется по категориям работающих в порядке табельных номеров или по алфавиту, т. е. таблица.

Корпоративная (организационная) культура организации

• Определение понятия «корпоративная культура».
• Идейная и поведенческая сторона корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на поведение персонала и эффективность деятельности организации.
• Корпоративная культура - официальный и неофициальный свод правил поведения и взаимоотношений сотрудников между собой.
• Оформление регламентирующих документов: Положение о корпоративной культуре.

Организация работы с кадровыми документами: ведение, учет трудовых книжек, личных дел сотрудников. Номенклатура дел кадровой службы, подготовка дел в архив.

Трудовая книга работника – основной документ, подтверждающий трудовой стаж.

• Требования нормативных правовых актов к порядку ведения, учета и хранения трудовых книжек. Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них – П-10. Инструкция №58.
• Трудовая книжка: оформление титульного листа, внесение сведений о приеме, переводе, увольнении.
• Порядок внесения изменений, исправлений в трудовую книжку
• Вкладыш в трудовую книжку. Дубликат трудовой книжки. Оформление.
• Требования Пенсионного фонда Украины.
• Формирование, ведение личных дел сотрудников.

 Варіанти оплати:

Фізична особа:

• сплатити за навчання можна готівкою в касу навчального центру;
• карткою через термінал Приватбанку в офісі;
• на сайті карткою через калькулятор,
• квитанцією через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключити договір через вайбер (телеграм) та отримати рахунок.

Юридична особа (підприємство):

• з р/р підприємства, де Ви працюєте, для цього потрібно заключити договір з навчальним центром:

1. для договору потрібно переслати нам на вайбер (098) 087-31-41 реквізити підприємства,
2. ПІБ директора та вказати на підставі якого документа він діє).

Наша адреса і телефони:

• Україна, Київ, метро "Вокзальна", ул. Патріарха Мстислава Скрипника (колишня вул. Миколи Островського), 58.
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41.

Образование:

• Институт Рекламы, дизайн среды, диплом магистра дизайна.
• Строительный техникум, архитектура, диплом техника-архитектора.

Опыт работы:

• Художник-оформитель – 12 лет;
• Дизайнер интерьеров – 12 лет;
• Преподавательская деятельность – 7 лет.

Высококлассный специалист в области дизайна. Имеет множество выполненных проектов по перепланировке квартир, офисов, дизайну и проектированию коттеджей и многое другое..

Образование:

• 09.1978 – 09.1983 Архитектурный факультет Полтавського инженерно-строительного института.
• 09.1984 – 08.1985 Педагогичная стажировка на кафедре начертательной геометрии та инженерной графики Киевского инженерно-строительного института.
• 09.1986 – 02.1990 Аспирантура на кафедре начертательной геометрии и инженерной графики Киевского инженерно-строительного института
• 1990- до сейчас Регулярное проходжение стажировок, семинаров, мастер-классов в производственных, проектних и комерческих преприятиях 

Достижения:

• Разработано и получено 3 авторских свидетельства  на изобретения и промышленные образцы.
• Защищена дисертация кандидата технических наук по теме «Геометрическое моделирование трансформирующихся конструкций в архитектуре».
• Автор больше 30 реализованых проектов в отрасли архитектуры, дизайна, строительства, благоустроя в том числе за границей України.
• Разработчик авторских методик с преподавания дизайна интерьера, промышленного дизайна, дизайна туристической обстановки.
• Автор новых концепций розвития дизайна - «Адаптивного дизайна» и «Дизайна гостеприимности».
• За последние года больше 12 дипломников занимали призовые места на республиканских конкурсах дипломных работ.
• Награды: Получены дипломы за участие в конкурсах и выставках с дизайна интерьера и промышленного дизайна.
• Публикации: Больше 18 публикаций в научных изданиях, интервью, участие в телевизионных передачах.

Опыт роботы: 

• Факультет архитектури Полтавского инженерно-строительного института.
• Педагогичное стажирование на кафедре начертательной геометрии и инженерной графики Киевского инженерно-строительного института.
• Аспирантура на кафедре на кафедре начертательной геометрии и инженерной графики Киевского инженерно-строительного института и работа преподавателем кафедры по совмещению.
• Старшый преподаватель кафедры нарисної геометрії та інженерної графіки Полтавського строительного института.
• Главный архитектор ХЦНТУ «Модуль» Объеденение научных обществ Украины. Разработка объектов архитектурного дизайна, благоустроя, торговли и рекламы.
• Директор ПП»Общество дизайнеров» при Национальном обществе дизайнеров Украины. Подготовка и участие в международных выставках и конференциях.
• Доцент кафедры дизайна Национального университета технологий и дизайна по совместительству.
• Доцент кафедр отельно-ресторанного и туристического бизнеса и винного и гастрономического туризма НУХТ по совместительству.
• Доцент кафедр архитектурного проектирования, компьютерных технологий дизайна и графики ІАП НАУ.

Арт-директор ландшафтной компании «Зеленый квартал», член Союза дизайнеров Украины.
Два высших профильных образования. Опыт практической и преподавательской деятельности более10 лет. Автор свыше 200 публикаций в области ландшафтного дизайна и архитектуры. Реализованные работы регулярно публикуются во всеукраинском журнале-каталоге «ЛАНДШАФТ. ДИЗАЙН» издательства АСС – Медиа».

Образование:

• Национальный аграрный университет
• Национальный университет биоресурсов и природопользования Украины

Опыт работы:

• GREEN DROP - Ландшафтный дизайнер

Образование:

• 1973 - Московский физико-технический институт, инженер-физик
• 1980- Центральный аэрогидродинамический институт, аспирантура, кандидат технических наук

Дополнительное образование:

• 1992- Тим Трейнинг Интернейшнл, тренинг для тренеров
• 1996- GOPA (TACIS) менеджмент и маркетинг для тренеров, сертификат
• 2000- Тренинги (В.Тарасов, Таллин) «Искусство управленческой борьбы. Техника перехвата и удержания управления. Управленческие поединки»
• 2004 – Тренинг (В.Воронин, Москва) «Рефлепрактика. Методический тренинг для тренеров».
• 2005 – Бизнес-практикум (Международный Институт Бизнеса) «Технологии эффективного привлечения слушателей на тренинги и семинары»
• 2008 – Тренинг (М. Попова, «Институт Тренинга – АРБ ПРО», Россия) «Специфика обучения ТОР-менеджеров деловой коммуникации»
• 2008 – Тренинг (А.Иванов, СПБ, Россия, NTRS) «Контурная карта личности»
• 2009 – Мастер-класс (Ю.Кравченко, «Golden Staff») «Системный организационный коучинг»
• 2010 – Мастер-класс (М. Молоканов, Москва) «Лидерство и харизма»
• 2010 - Тренинг (Френк Пьюселик, США, Украина) «Мотивация участников тренинга» 

Профессиональный опыт:

• 1999- по сегодняшний день – руководитель департамента тренинга «Гештальт Консалтинг Груп», тренер
• 1996- 1999- руководитель отдела тренинга Международного Центра Приватизации Инвестиций и Менеджмента, тренер, преподаватель Международного Института Менеджмента.
• 1995- 1996- зам. директора научного центра «Сонар» АН Украины, тренер, преподаватель Института Инвестиционного Менеджмента
• С 1992 по сегодняшний день - более 16 000 учебных часов тренинга, 100-140 тренинговых дней в году, 700-900 участников семинаров ежегодно. В тренинг-семинарах участвовали более 14 000 человек.

Опыт проведения тренингов в Украине, России, Казахстане, Турции, Египте, ОАЭ … Десятки тысяч участников семинаров. Отличные отзывы. Опыт сотрудничества с клиентами в отраслях: страхование, финансы, сельхозтехника, сельхозхимия, туризм, продукты питания, фармацевтика, строительство, машиностроение, мебель, дистрибуция, розница и др.  Десятки выступлений на конференциях, семинарах, выставках, фестивалях.  Более 400 клиентов.

Ключевые области работы:

• Разработка, организация и проведение тренинг - семинаров
• Консалтинг персонала и административный менеджмент
• Консалтинг в области стратегического планирования
• Открытые и корпоративные тренинги

Образование:

• Институт народного хозяйства(Одесса). Финансы и кредит, кандидат экономических наук.

Опыт работы:

• заместитель генерального директора по коммерческим вопросам 2011 -  2013. трест, от 100 до 250 сотрудников Строительство
• Начальник отдела маркетинга и сбыта  2009 - 2011. ДП "Полиграфический комбинат "Зоря".  от 100 до 250 сотрудников Издательства и Полиграфия
• Директор по маркетингу 2002 -  2004 ООО "Поступ и Капитал" от 100 до 250 сотрудников Промышленность и Производство
• Зам.фин. директора, директор 2004 - 2007 Издательский дом "Автоцентр" более 500 сотрудников Издательства и Полиграфия
• Начальник отдела маркетинга и сбыта 1999 -  2002 Фабрика ОАО "Спецмебель" Киев
• от 100 до 250 сотрудников Промышленность и Производство
• Генеральный директор 1998 - и1999 ТД "Максим", Мариуполь от 100 до 250 сотрудников Торговля розничная / Retail
• Начальник отдела маркетинга 1996 - 1998 Малинская бумажная фабрика более 500 сотрудников Промышленность и Производство

Вадим - сертифицированный специалист, преподаватель -практик, мастер интернет-маркетинга с 15-летним стажем. Имеет сертификаты Google, эксперт по Яндекс. Разработчик, администратор огромного количества успешных интернет-проектов. 

Сотрудничал с крупными телекоммуникационными, финансовыми, интернет-магазинами, софтверными компаниями.
Владеет самой последней и современной информацией о том, как функционирует
современный онлайн-бизнес. Знает, какими должны быть успешные сайты и веб-порталы. Профессионал в электронной коммерции, веб-аналитике, сео, веб-маркетинге, успешно определяет круг потенциальных потребителей, знает как работать с целевой аудиторией, анализировать конкурентов и их рекламные мероприятия в сети Интернет.
Имеет большой опыт в области поисковой и контекстной рекламы. Владеет практическими навыками обслуживания и администрирования сайтов на таких CMS, как 1С-Битрикс (Bitrix), WordPress, Joomla. Много лет подряд был руководителем множества интернет-проектов, интернет-маркетологом, руководителем интернет-портала, интернет-магазина.

Вадим охотно делится секретами мастерства и накопленным опытом со слушателями курса, всегда доброжелателен, профессионально консультирует по интересующим вопросам, помогает в обучении. Слушатели хвалят его манеру и стиль преподавания и отмечают преподавательский талант и чувство юмора. Лекции всегда проходят в дружественной обстановке, в которой очень легко усваивается материал.

Опыт работы:

• Руководитель проектов в Консалтинговой группе «Marketing HUB».
•  Руководитель проектов Коммуникационной группы PRT.
•  Независимый PR-консультант таких компаний: аудиторской фирмы Kreston Gratа, инвестиционной компании «Адамант инвест», ИК «Инсайт-капитал», ИК «Регата Инвестмент», ИК «Милленниум капитал», АФ «Рада–аудит», SBConsulting, Киевской городской ассоциации работодателей и др.
•  Директор департамента рекламы и связей с общественностью инвестиционной группы «АРТ-КАПИТАЛ» (организация департамента «с нуля». Разработка рекламного бюджета иPR-стратегии; планирование и проведение рекламных и PR-кампаний; участие в открытии и координация работы региональных представительств; активная работа по продвижению услуг и продуктов Компании; постоянная работа с инвесторами; составление отчетности и анализ эффективности маркетинговых мероприятий; проведение тендеров и выбор подрядчиков; создание и информационная поддержка веб-сайта; написание пресс-релизов и информационных материалов, сотрудничество со СМИ; организация пресс-конференций, интервью, презентаций; разработка бренд-бука; координация изготовления полиграфической и сувенирной продукции, наружной рекламы; разработка приказов и методических рекомендаций; создание ТВ и радиорекламы; планирование и проведение спонсорских мероприятий, благотворительных акций; участие в выставках; участие в проведении круглых столов и семинаров для потенциальных инвесторов; проведение мероприятий по популяризации фондового рынка. Активное участие в создании и продвижении образовательного проекта и бренда – «Академия Инвестора» и т.п.)
• Начальник управления маркетинга ЗАО «ПРОСТО-страхование» (координации работы отдела рекламы и отдела по связям с общественностью; составление годового рекламного бюджета и PR-стратегии; планирование и проведение рекламных и PR-кампаний; организация опросов и фокус-групп; поддержка продаж; анализ эффективности маркетинговых мероприятий; проведение тендеров и выбор подрядчиков; информационная поддержка веб-сайта; написание пресс-релизов и информационных материалов, сотрудничество со СМИ; организация пресс-конференций, интервью, презентаций, корпоративных праздников и тренингов; разработка бренд-бука; координация изготовления полиграфической и сувенирной продукции, наружной рекламы; разработка приказов и методических рекомендаций; создание ТВ и радиорекламы; планирование и проведение спонсорских мероприятий, благотворительных акций; участие в выставках; планирование и контроль маркетинговых бюджетов филиалов и центров продаж Компании; составление отчетности; активная работа со «Школой страхового агента» и т.д.)
• Начальник отдела рекламы и связей с общественностью ОАО «Международный коммерческий банк» (планирование и проведение PR-мероприятий; написание статей и пресс-релизов; организация пресс-конференций и интервью, сотрудничество с журналистами; планирование и проведение рекламных кампаний; разработка и изготовление рекламных материалов и сувениров; бюджетное планирование; наружная реклама; создание и реализация программы лояльности для клиентов; информационная поддержка интернет-сайта; разработка корпоративного стиля, поддержка корпоративной культуры в банке; организация семинаров и праздничных мероприятий; работа с рекламными агентствами; работа с филиалами; анализ эффективности рекламных кампаний и т.п.)
• Главный специалист управления клиентской политики и маркетинга АО «Индэкс-банк» (PR, реклама, создание и информационная поддержка интернет-сайта, медиапланирование, планирование рекламной кампании, ведение переговоров, участие в выставках, заключение договоров, работа с филиалами и т.п.)

Образование:

• Получила научную степень кандидата экономических наук
• Киевский национальный экономический университет (КНЭУ), получила диплом бакалавра экономических наук и преподавателя экономики

В маркетинге и рекламе с 1995 года. Закончил два высших учебных заведения, получив дипломы магистра в экономике и маркетинге.

За время работы в рекламных агентствах прошел путь от менеджера до директора крупного РА. Провел более 100 локальных и национальных рекламных кампаний, реализовал более 20 проектов по созданию и продвижению брендов в товарных категориях: молочная продукция, мясные полуфабрикаты, товары личной гигиены, медицинские препараты, ЛВИ, гостиничные услуги, строительство, розничная торговля и др.
Несколько лет руководил деятельностью консалтинговой компании, являющейся коллективным членом маркетинговой Ассоциации Украины. Занимался подготовкой и проведением маркетинговых исследований потребителей FMCG, тестированием эффективности рекламы и упаковки. Имеет большой опыт проведения групповых фокус-групп и количественных исследований, владеет программой статистического анализа данных SPSS.

С 2011 года в действующем бизнесе в качестве директора по маркетингу. За это время возглавлял маркетинг в крупных торговых сетях и оптовых компаниях, работал PR-директором в кинокомпании «Вольга» (Volga), руководил интернет-маркетингом в фирме, оказывающей услуги SEO и продвижения по каналам Интернет-СМИ. В настоящее время является руководителем службы маркетинга у импортера продуктов питания.
Сергей Александрович является автором более 10 популярных статей о брендинге и маркетинговых исследованиях (журнал «Новый Маркетинг», «Провизор»).
На занятиях он делится, как теоритическими материалами, так и своим многолетним опытом применения теории на практике.

Образование:

НТУ КПИ, Менеджмент и маркетинг
Государственный Университет Штата Орегон (США), МБА

Дополнительное образование:

• Дизайн имиджа – Bohomolov Image School

Опыт работы:

• Руководящие позициии в маркетинге и продажах украинских компаний MD Group, Интермода и международных компаний Goodyear Dunlop Tires, Nestle, 3M, Sony – 18 лет.
• Управление маркетингом брендов одежды Tommy Hilfiger, Diesel, G Star Raw, Oggi, Accessorize, Karen Millen, Naf Naf, Minelli, Inwear Matinique, Claires, Tally Weijl, Springfield, Woman’Secret, шинных брендов Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Debica, кулинарных брендов Торчин, Maggi, стоматологических услуг Astra Dent, канцелярских товаров Scotch, Post’it, бытовой техники Sony, бизнес школ MIM Kiev, Oregon State University (USA)
• Работа с ведущими франчайзинговыми группами в мире – PVH (США), Vivarte (Франция), IC Companies (Дания), Group Cortefil (Испания)

Области специализации:

• Комплексный маркетинг консалтинг малых и средних предприятий (аудит, решение маркетингових проблем, развитие)
• Имидж консалтинг малых и средних предприятий (создание или улучшение фирменного стиля и имиджа)

Образование:

• Professional Diploma in Marketing. Chartered Institute of Marketing (Великобритания) 2011 – по настоящее время.
• Маркетинг профессионал. Бизнес школа EMAS (Минск, 2010).
• Оценка бизнеса. Финансовая академия (Москва, 2005).
• Курсы по подготовке антикризисных управляющих. Бизнес школа ИПМ (Минск, 2003).
• Аспирантура Белорусского государственного технологического университета, 1997 – 2000. Кандидат экономических наук (2001).
• Белорусский государственный технологический университет, Экономика и управление на предприятии, 1992 – 1997.

Опыт работы:

• по настоящее время  - Менеджер маркетинговых проектов в А1 Security Group (Киев)
• по настоящее время  - Независимый эксперт, индивидуальный предприниматель
• Ассистент, ст. преподаватель, доцент кафедры экономической теории и маркетинга в Белорусском государственном технологическом университете.

 Образование:

• 26.05.-27.05.2011 Курс «Анализ профиля поведения индивидума в рабочей среде, основанный на методиках DISC, PIAV. Киев
• 30.05.2008 Тренинг «Развитие умения управления людьми» Ялта
• 21.05-23.05.2007 Курс «Статистические методы контроля процессов» Киев
• 23.04-27.04.2007 Курс ведущих аудиторов ISO 9000:2000 Киев. Квалификация: Ведущий аудитор ISO 9000:2000, сертификат № LA2/07/UA/17952
• 12.01-23.03.2005 Оборонный колледж Голландии Голландия. Международный курс.

• 1998-2001 Национальная академия обороны Украины Киев
• 1991-1996 Институт Военно-воздушных Сил Киев

Опыт работы:

• 2006-н.в. ООО «Т.М.М.» Директор по персоналу
• Создан департамент персонала (централизация учета). Количество сотрудников предприятия - 4500, подразделения в 5 городах Украины.
• Формализованы и автоматизированы процедуры кадрового менеджмента: разработка стратегии и бюджета департамента персонала; планирование потребности в персонале в соответствии со стратегией и целями компании; управление подбором, наймом и администрированием; формирование и поддержка позитивного имиджа надежного работодателя; поддержка и контроль системы обучения в компании; внедрение мотивационной политики, системы заработной платы и премирования; внедрение проектов, связанных с персоналом; поддержка и развитие корпоративной политики; организация и координация работы подчиненных; участие в создание корпоративной газеты как идеолог; взаимодействие с государственными органами в части работы с персоналом.
• Автоматизирован учет персонала путем создания единого центра учета и введения в эксплуатацию модуля «Управление персоналом» существующей системы управления ресурсами предприятия.
• Разработана и формализована система заработной платы, которая охватывает все виды деятельности предприятия: строительство, производство, эксплуатация и т.д.
• Осуществлен аудит и усовершенствована организационная структура (штатное расписание) и система управления Фирмы.
• Разработан регламент «Управление персоналом», охватывающий все практические области управления персоналом компании: подбор, испытательный срок, обучение, кадровый резерв, аттестация и т.д.
• Разработана система показателей деятельности для всех подразделений предприятия, система оплаты труда, привязана к системе показателей.
• Осуществлен аудит и формализованы основные производственные и процессы управления предприятием. Создана база процессов и проработан концептуальный дизайн для внедрения системы управления ресурсами предприятия.
• Введена в эксплуатацию система документооборота предприятия на базе ПО «Documentum» (руководитель проекта). Создан электронный архив предприятия. Поставлена на учет в городской архив номенклатура дел по кадровому делопроизводству.
• Внедрена система управления ресурсами предприятия 1С УСО (управление строительной организацией) - руководитель проекта в части: управление персоналом и заработная плата, планирование и т.д.
• Внедрена система документооборота 1С Документооборот ПРОФ. Руководитель проекта, внедрение собственными силами.
• Создан инжиниринговый центр предприятия (штатная численность -120 человек), член группы управления проектом.
• Сертифицирована проектная деятельность созданного инжинирингового центра в соответствии со стандартом ISO 9001, сертифицирован основной вид деятельности.

Образование: Киевский национальный экономический университет. Квалификация: магистр управления трудовыми ресурсами.

Опыт работы в сфере HR более 12 лет (управление персоналом в различных областях бизнеса – банковская деятельность, строительная, инвестиционная, консалтинговая компании).

Опыт руководства HR-подразделениями с 2004г.

Успешно реализованы бизнес курсы:

• построение системы управления персоналом компании "с нуля";
• поиск, подбор и оценка персонала,
• разработка бизнес-планов в части обеспечения предприятия персоналом,
• подготовка кадрового резерва на предприятии;
• формирование и внедрение системы мотивации,
• развития и обучения персонала,
• организация работы по проведению оценки результатов деятельности,
• аттестаций,
• конкурсов на замещение вакантных мест.

Более 25 семинаров и тренингов бизнес-направления и личностного роста.

Образование:

• Полтавский кооперативный институт, Педагогический, преподаватель учета и аудита, Полтава.
• Ворошиловградский машиностроительный институт. Экономический факультет. Специальность : Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности

Опыт работы:

• Заместитель директора по административным вопросам. Филиал Абсолют Киев ПКФ ЛИА (розничная торговля)

• Директор техникума, преподаватель учетно-экономических дисциплин. с 11.1993 по 04.2011 (17 лет 5 месяцев) Луганский облпотребсоюз (Подготовка младших специалистов)

Образование: 

• 1983-Киевский политехнический институт

Дополнительное образование:

• Maximising on the New Era of Advertising(Прага,Чехия) Год окончания 2007 Marcus Evans conferences www.marcusevans.com/
• Курс режиссуры с мастер-классами Марка Тревиса (Киев, Украина) Год окончания 2005 Hollywood School, (репетиция, инсценировка, режиссер и камера) http://hollywood-school.com/
• Маркетинг (Киев, Украина) Год окончания 2000 Международный институт бизнеса http://www.iib.com.ua
• «Телевизионный менеджмент»(Санкт-Петербург, Россия) Год окончания 1999 The Thomson Foundation (ВВС Со-production) http://www.thomsonfoundation.org/

Опыт работы:

2012 по настоящее время Преподаватель МВА "SIC MBA"

Член правления Асоциации продюсеров Украины.

Опыт консалтинговой деятельности (менеджмент, контроллинг, создание управляющих компаний, стратегический маркетинг и т.п.). Опыт связи на рекламном рынке, телевизионном рынке и в киноиндустрии на мировом уровне, создание общественных организаций; работы с государственными органами и политическими партиями, проведение международных форумов.

Закончила Одесский сельско-хозяйственный институт, по специальности - экономическая кибернетика, квалификация -экономист-математик (1978-1982)

Повышение квалификации:

• Харьковский финансово-экономический институт "Бухгалтерский учет предприятий".
• Институт последипломного образования "Укрстено" "Бухгалтерский учет и аудит с использованием компьютерных технологий".

Опыт работы:

• главный бухгалтер правления агентства (с 2006 по сегодня)
• заместитель директора аудиторской фирмы ( 2002-2010)
• бухгалтер иностранных представительств (США и Лихтенштейна, 1997-1998)
• экономист производственно-коммерческого предприятия (1998-2000)
• экономист аграрного предприятия (1982-1986)
• старший инженер отдела внедрения и эксплуатации планово-экономических проектов АСУ на базе ЕС
   

Образование:

• 2004 КНЕУ экономика и финансы
• 2006 КНЕУ юр. фак

Опыт работы:

•     главный бухгалтер, финансовое планирование
•     преподаватель экономических дисциплин
•     частные юр. консультации

Образование:

• Художественное образование
• Глубокие теоретические и практические знания рекламы, как инструмента маркетинга, знание психологии цвета и шрифта
• Генерация идей, проведение брейнштормов, организация и постановка съёмок, высокая креативность
• Реклама, Маркетинг, Дизайн, Искусство

Опыт работы:

• Более чем 10ти летний опыт работы в рекламном бизнесе

• Креативный директор - окт 2006 - настоящее время (10 лет 8 мес)
• Креативный директор от 20 до 50 сотрудников Реклама и PR-услуги

Сайт с примерами работ:

• www.chumakdesign.com
• www.chumakart.com