Курси підприємництва

Курс Управління бізнесом

очно в Києві або онлайн

Навчальна програма

Сутність підприємницької діяльності. Підприємництво та його форми

• Поняття «підприємництво», «підприємницька діяльність», «бізнес»;
• Мотиви підприємницької діяльності, види.
• Поняття місії власника капіталу та комерційної форми.
• Закон України «Про державну реєстрацію юридичних та фізичних осіб-підприємців», «Господарський кодекс України», «Цивільний кодекс України».

Підприємницька ідея та механізм її втілення

• Підприємницька ідея, визначення переваг підприємства, що створюється, поняття «сегментація ринку», «ринкова ніша».
• Технологія започаткування бізнесу.
• Організаційна структура підприємства.
• Основні типи та види власності.
• Організаційно-правові форми суб'єктів підприємницької діяльності – фізичних та юридичних осіб відповідно до Цивільного та Господарського кодексу.

Основні види підприємств та їх організаційні форми

• Види підприємств, організаційні форми підприємств («Державний класифікатор «Класифікація організаційно-правових форм господарювання», Закон України «Про господарські товариства»).

Види господарських товариств в Україні

• Акціонерне товариство, товариство з обмеженою відповідальністю, приватне підприємство , ін.

порядок реєстрації підприємства. Установчі документи

• Розробка проекту Статуту, Установчого договору.
• Статут підприємства, його зміст.

Статутний фонд та його формування

• Поняття «статутний фонд», формування статутного фонду, збільшення статутного фонду, зменшення статутного фонду.

Державна реєстрація суб'єктів підприємницької діяльності

Функції Державно-реєстраційної служби

• Державний реєстр № 4839 та Закон № 4834.
• Отримання витягу з Єдиного державного реєстру.
• Закон України «Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців» від 15.05.2003 року №755-IV.
• Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців» щодо проведення електронної реєстрації».
• Принцип «єдиного вікна» (Закон державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців).
• Постановка на облік (ДФСУ, ПФУ, ФССУ).
• Електронний кабінет платника податків.
• Публічні реєстри (реєстр заяв на бюджетне відшкодування ПДВ та тимчасовий реєстр заяв про повернення суми бюджетного відшкодування).
• Єдиний реєстр податкових консультацій.

Організація бізнесу. Бізнес планування. Основні засоби організації власного бізнесу

• Стартап підприємства: Pre-startup , Pre-seed , Seed .
• Бізнес планування. Правила упорядкування бізнес-плану. Стандартний порядок. Види бізнес-планів. Поширені помилки та прорахунки.
• Планування матеріальних та фінансових потоків.

Обмеження підприємництва

• Види діяльності, що підлягають обмеженню чи забороні; види діяльності, що можуть здійснювати державні підприємства.
• Ліцензування
• Види господарської діяльності, що підлягають ліцензуванню; Закон України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності», Постанова КабМіну «Про термін дії ліцензії на проведення певних видів господарської діяльності, розмір та порядок зарахування плати за неї видачу».
• Процедура одержання ліцензій.
• Контролює наявність ліцензій у контрагентів.

Припинення діяльності підприємства

• Процедура ліквідації фізичних осіб – підприємців
• Повідомлення про проведення державної реєстрації припинення підприємницької діяльності фізичної особи-підприємця.
• Ліквідація підприємства; реорганізація підприємства; причини ліквідації; механізм ліквідації підприємства.
• Закон України «Про відновлення платоспроможності боржника або визнання його банкрутом» , банкрутство.

Оренда комерційної нерухомості

• Оренда та орендні відносини.
• Правові засади оренди. Закон про оренду. Типовий договір оренди. Терміни оренди, дисконт її оплати. Суборенда, її вади.
• Перелік документів, необхідні укладання договору оренди. Потрібні доповнення до типових договорів оренди.
• Нотаріальне посвідчення договорів оренди.
• Методика розрахунку орендної плати.
• Вимоги до складських, офісних та промислових приміщень.
• Держпродспоживслужба та служба Держпожежнагляду. Отримання дозволів на експлуатацію будівель.
• Введення будівель в експлуатацію.

Безпека бізнесу. Економічна безпека: політика, принципи, напрями

• Політика економічної безпеки, конституційні принципи, концепція економічної безпеки, напрями роботи та функції щодо забезпечення економічної безпеки організацій.

Основні категорії економічної безпеки: комерційна таємниця, інтелектуальна власність

• Державна та комерційна таємниця, відмінності. Несумлінна конкуренція, промисловий шпигунство, модель засекречування інформації, принципи засекречування.
• Інтелектуальна власність, правовий режим об'єктів авторського права та промислової власності, засоби індивідуалізації юридичної особи.

Організаційні аспекти економічної безпеки

• Концепція безпеки підприємництва, фактори ризику, управління ризиками, загрози безпеці об'єкта, підприємство як об'єкт захисту, система забезпечення безпеки, організація служби безпеки.
• Правила щодо захисту витоку інформації, інформація як об'єкт захисту, типові форми документів про конфіденційність, нормативна база захисту інформації.
• Безпека корпоративного управління, майнові інтереси акціонерів, програми формування лояльності до персоналу.

Робота з структурами, що перевіряють

• Закон України (далі-ЗУ) «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності» від 05.04.2007 р. № 877-V
• Закон України про тимчасові особливості заходів державного контролю у сфері господарської діяльності №3153
• Категорії контролюючих органів:
• Фіскальні органи.
• Контролюючі органи.
• Правоохоронні органи.
• Права, повноваження та обов'язки перевіряючих органів.
• Права, повноваження та обов'язки підприємців.
• Правила взаємодії із перевіряючими.
• Розробка інструкцій поведінки певних категорій працівників у ситуаціях, пов'язаних з контролюючими органами.

Основні види перевірок, що проводяться органами ДФС України

• Планова.
• Позапланова.
• Камеральна.

Планова перевірка органів ДФС на курсах підприємництва

• План документальних перевірок завчасно розміщується на сайті ДФС
• Концепція планової перевірки.
• Коли та у зв'язку з якими обставинами проводиться планові виїзні перевірки.
• Порядок спрямування повідомлення про проведення перевірки.
• Порядок проведення планової виїзної перевірки.
• Строки проведення планової виїзної перевірки.
• Результат та порядок оформлення планової виїзної перевірки.

Позапланова перевірка органів ДФС

• Концепція позапланової перевірки.
• Коли та у зв'язку з якими обставинами проводиться позапланові виїзні перевірки.
• Порядок спрямування повідомлення про проведення перевірки.
• Порядок проведення позапланової виїзної перевірки.
• Строки проведення позапланової виїзної перевірки.
• Результат та порядок оформлення позапланової виїзної перевірки.

Камеральна перевірка органів ДФС

• Поняття камеральної перевірки
• Коли та у зв'язку з якими обставинами проводиться камеральна перевірка
• Порядок проведення камеральної перевірки
• Терміни проведення камеральної перевірки
• Результат та порядок оформлення камеральної перевірки

Надання документів під час проведення перевірки.

Випадки, коли відбувається вилучення документів.

Випадки коли проводиться контрольна закупівля.

Поведінка платника податків під час складання акта перевірки.

Що відбувається після оформлення акта перевірки.

Порядок оскарження результатів перевірки (податкового повідомлення – рішення) та інших дій контролюючих органів.

• Апеляційне оскарження.
• Судове оскарження.

Які штрафи можуть бути застосовані до платників податків?

Взаємодія підприємства з конвертаційною фірмою (фіктивною), юридичні наслідки

• Дії платників податків у разі запиту від контролюючих органів щодо взаємовідносин із платником податків, установчі документи якого визнані судом недійсними.
• Адвокатські послуги

Ефективне управління підрозділами та організаціями:

Робота керівника та чим він відрізняється від виконавця?
Що важливо знати керівникам сучасного управління? Нові тенденції у менеджменті

• Витоки менеджменту
• Основні підходи до управління
• Головні завдання керівника
• Майстерність керівника
• Фундаментальні інструменти керування
• Нові тенденції у практиці управління
• Найважливіші тенденції у світі організацій
• Принципи управління організацією
• Менеджмент до 2000 року
• Майбутнє менеджменту
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Дослідження методів керування у вашій компанії. Прийняття управлінських рішень у ситуації невизначеності

У чому полягає робота управлінців середньої та вищої ланки? Завдання, інструменти, методи та підходи

• Головні завдання управлінця
• Інструменти влади та впливу
• Методи та підходи до залучення персоналу в управління
• Розширення повноважень працівників
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Важливі аспекти розширення повноважень співробітників та залучення персоналу до управління
• Основа організацій – спілкування. Як має спілкуватися керівник? Інструменти керівника: Ефективні комунікації
• Основи ефективних комунікацій
• Тактичні інструменти спілкування
• Проведення результативних нарад
• Публічний виступ
• Тактика письмових комунікацій
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Як покращити клімат спілкування у відділі, на підприємстві? Аналіз пасток спілкування у які потрапляють керівники.

Як мотивувати людей? Інструменти керівника: Мотивація та проектування роботи

• Моделі поведінки людини
• Управлінські інструменти ефективної мотивації
• Основні підходи до мотивації
• Грошова винагорода
• Робота, яка сама мотивує
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Дослідження мотивації різних типів працівників. Як класифікувати співробітників за моделями мотивації? Що вас мотивує? Аналіз власного мотиваційного профілю. Вивчення мотиваторів у складі роботи.

Як створювати ефективні команди та керувати ними? Інструменти керівника: Групи, команди, влада та лідерство

• Створення ефективної робочої групи
• Техніки ефективної групової роботи
• Практика створення команд
• Стилі керівництва та ситуації
• Використання влади та повноважень
• Стилі та можливості лідерства
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Чи є можливості для збільшення ефективності вашого відділу, підприємства? Яким має бути ваш стиль керівництва?

Як робити більше за умов високих обмежень? Інструменти керівника: Делегування та тайм-менеджмент

• Техніки та методи ефективного делегування та контролю
• Підготовка працівників до делегування
• Принципи тайм-менеджменту та управління собою
• Інструменти тайм-менеджменту
• Рольова гра «Делегування проекту»
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття. Рольова гра «Делегування проекту»
• Практична робота: Чи достатньо ви делегуєте? Постановка задач за допомогою SMART. Підготовка задачі до делегування. Дослідження ефективності використання робочого дня.

 Як вирішувати проблеми із співробітниками? Інструменти керівника: Відмінності, конфлікти, стреси, процедури

• Управління відмінностями
• Управління конфліктами
• Робота зі стресами та консультування
• Дисципліна та процедури
• Управління своїм босом
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Визначення результатів конфліктів. Ситуації для аналізу та розробки дій керівника. Чи є проблемою для вашого керівника?

Як планувати та приймати вірні рішення? Основи стратегії, планування та прийняття рішень

• Процес планування у створенні
• Базові стратегічні інструменти
• SWOT-аналіз
• Практичні інструменти та методи планування
• Процес прийняття рішень
• Практичні техніки прийняття рішень
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Аналіз проблеми з допомогою діаграми Ішикава. Чи розумієте ви стратегію вашої компанії? Підготовка плану розв'язання проблеми. Планування реалізації проекту. Підготовка діаграм Ганта

 Як забезпечити виконання завдань та досягнення цілей? Управлінський контроль та якість

• Принципи управлінського контролю.
• Фінансовий та бюджетний контроль.
• Що таке якість?
• Управління якістю.
• Особливості роботи за умов кризи.

Як створюються департаменти та компанії? Створення ефективної організації

• Інструменти проектування організацій
• Життєвий цикл організації
• Підходи до розробки організаційних структур
• Мережеві, віртуальні та плоскі організації
• Управління культурою організації
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Ваша організація, як система. Дослідження переваг та недоліків структури організації. Дослідження культури організації

Як оточення впливає на організацію? Ринковий контекст організації та його зв'язок зі стратегією

• Внутрішнє середовище організації
• Ближнє оточення організації
• Далеке оточення організації
• Невизначеність зовнішнього середовища
• Стратегії на основі SWOT

Як побудувати ефективне керування великими організаціями? Управління потоками інформації та прийняття рішень

• Методи інформаційного менеджменту
• Інформація та прийняття рішень
• Метод КФУ
• Інформаційні політики в організації
• Практична робота: Поліпшення інформаційних потоків організації та прийняття рішень

Як розробляти лідерські стратегії для організації? Стратегічне управління організацією та бізнесом

• Процеси планування в організації
• Бачення, місія, цінності, цілі організації
• Процес розробки стратегії
• Ринковий та ресурсний підходи до стратегії
• Управління ланцюжками створення цінності
• Стихійні стратегії
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Дослідження ближнього оточення підприємства. Ситуація для аналізу стратегії "Як компанія керує ланцюжком створення цінності?"

Як досягати виконання великої кількості завдань? Сучасні системи контролю у організації

• Системи управлінського контролю
• Основні інструменти побудови систем контролю
• Система Збалансованих Показників (ССП)
• Модель ділової переваги EFQM
• Ситуації та практичні приклади на тему заняття
• Практична робота: Що треба враховувати у системі контролю? Важливі аспекти систем контролю в організації

Як стати видатним управлінцем? Лідерство у сучасній організації

• Основні підходи та теорії лідерства
• Стилі лідерства
• Ситуаційні підходи до лідерства
• Адаптивне керівництво

Бухгалтерський облік для керівників:

Організація бухгалтерського обліку

• предмет бухгалтерського обліку;
• нормативне регулювання бухгалтерського обліку;
• господарські засоби підприємства та джерела їх формування;
• організація ведення бухгалтерського обліку для підприємства;
• відповідальність бухгалтера і директора, відповідальність ФОП.
• облікова політика підприємства.

Облік основних засобів та нематеріальних активів, МНМА та МШП

• надходження та вибуття;
• амортизація;
• ремонт та модернізація.
• Облік ТМЦ (товарно-матеріальних цінностей)
• організація складського обліку;
• інвентаризація;
• методи оцінки вибуття

Документи:

• Податковий Кодекс України.
• Про бухгалтерський облік та фінансову в Україні.
• План рахунків бухгалтерського обліку активів, капіталу, зобов'язань і господарських операцій підприємств та організацій.
• Положення (стандарти) бухгалтерського обліку (ПСБО).
• Бланки Балансу (форми №1) і Звіту про фінансові результати (форми №2).

Облік коштів

• облік взаєморозрахунків із контрагентами;
• облік безготівкового грошового обігу (відкриття розрахункового рахунку та взаємовідносини з банком);
• облік готівкового грошового звернення до каси;
• звіт про рух коштів.

Облік витрат на відрядження. Авансові звіти
Облік праці та нарахування заробітної плати
Облік витрат

• облік витрат за виробництво, калькуляція собівартості;
• облік готової продукції, товарів;
• типи цін та ціноутворення.

Поняття доходів та витрат. Облік прибутку та збитків
Документи:

• прибутково-витратні накладні.
• акт виконаних робіт.
• податкова накладна.

Оподаткування підприємств:

• Бухгалтерська та податкова звітність
• ЄСВ та ПДФО (звітність)
• Спрощена система оподаткування

Документи:

• Баланс підприємства: форма балансу, зміст статей балансу;
• Звіт про фінансові результати: форма звіту, зміст статей звіту, визначення прибутку (збитку) підприємства за звітний період;
• Декларація з податку на прибуток підприємства (різниця між податковим та бухгалтерським прибутком підприємства);
• Декларація з податку на додану вартість, декларація платника єдиного податку – юридичної особи.

Облік та звітність ФОП:

Реєстрація фізичної особи підприємця (ФОП)

• Види підприємницької діяльності відповідно до державного класифікатора видів економічної діяльності (КВЕД);
• Державна реєстрація підприємця в Єдиному державному реєстрі;
• Постановка на облік у органах державної податкової служби

Умови знаходження на спрощеній системі оподаткування

• Критерії для обрання групи єдиного податку
• Обмеження знаходження платником єдиного податку
• Порядок обрання спрощеної системи оподаткування:

1. Єдиний податок – 1 група.
2. Єдиний податок - 2 група.
3. Єдиний податок – 3 група.

• Терміни та порядок сплати податку:

1. Реквізити бюджетних рахунків
2. Коректність заповнення квитанцій/платіжних доручень для сплати податків
3. Штрафні санкції у разі несвоєчасної сплати або несплати податку до бюджету
4. Штрафні санкції за несвоєчасного подання або неподання звітності

Доходи платників єдиного податку

• Критерії для обрання групи єдиного податку
• Дата визнання доходу
• Чи не включається до складу доходів. Фінансова допомога, гранти

Первинна документація у ФОП на єдиному податку

• Що таке первинний документ
• Які види первинної документації
• Вимоги до оформлення
• Обмеження використання первинних документів
• Як обмінюватися з контрагентами первинними документами та порядок зберігання документів

Розрахунки у готівковій та безготівковій формі

• Порядок проведення готівкових розрахунків
• Обмеження та штрафні санкції
• Що таке реєстратор розрахункових операцій (РРО) та що до них відноситься
• Коли підприємцю використати РРО
• Які основні документи використовуються під час застосування РРО
• Штрафи за порушення правил використання РРО

Порядок проведення безготівкових розрахунків

• Нюанси внесення готівки на поточний рахунок
• Порядок ведення та заповнення Книги доходів
• Реєстрація книги у паперовому вигляді
• Реєстрація книги в електронному вигляді
• Рекомендації щодо заповнення
• Заповнення Книги доходів на 2 групи.
• Заповнення Книги доходів для 3 групи
• Що робити, якщо книжка втрачена?
• Витрати, що враховуються при визначенні об'єкта оподаткування та 3 групи

Особливості нарахування та сплати ЄСВ

• Розмір ставок
• Реквізити бюджетних рахунків
• Коректність заповнення квитанцій/платіжних доручень для сплати податків
• Штрафні санкції у разі несвоєчасної сплати чи несплати податку
• Штрафні санкції при несвоєчасному поданні або ненадання звітності

Формування та подання звітності

• Податкова декларація платника єдиного податку – ФОП
• Додаток 5 до Порядку формування звіту щодо ЄСВ
• Податковий розрахунок сум доходу, нарахованого (сплаченого) на користь платників податків та сум утриманого з них податку (ф. № 1ДФ)
• Відповідальність.

Управлінський облік:

Управлінський облік для підприємства

• Бухгалтерський та управлінський облік
• Співвідношення бухгалтерського та управлінського обліку
• Центри фінансової відповідальності
• Поняття ЦФО та ЦФВ
• Класифікація ЦФВ

Класифікація витрат

• Відмінність понять витрат та витрат
• Види класифікацій витрат
• Змінні та постійні витрати
• Основні та накладні витрати
• Прямі та непрямі витрати
• Релевантні та нерелевантні витрати
• Виробнича та повна собівартість
• Релевантний рівень ділової активності та його вплив на витрати

Вирішення завдань, пов'язаних із класифікацією витрат в управлінському обліку

• Завдання на розрахунок витрат, витрат та витрат організації;
• Завдання на групування витрат за економічними елементами та статтями калькуляції;
• Завдання на класифікацію витрат стосовно виробничого процесу, способом віднесення на собівартість, стосовно зміни обсягу виробництва;
• Завдання на класифікацію витрат на прийняття управлінських рішень;

Методи калькулювання собівартості

• Методи обліку змінних та повних витрат
• Позамовний, попроцесний та передільний методи калькулювання собівартості, метод АВС
• Фінансовий результат, розрахований різними способами

Вирішення завдань, пов'язаних з оцінкою матеріальних запасів

• Завдання застосування методу оцінки запасів ФІФО;
• Завдання застосування методу оцінки запасів ЛІФО;
• Завдання застосування методу оцінки запасів за середньозваженою;
• Розрахунок впливу різних методів оцінки запасів розмір прибутку.

Вирішення завдань, пов'язаних з розподілом непрямих витрат

• Завдання розподіл непрямих витрат прямим методом;
• Завдання розподіл непрямих витрат послідовним методом;
• Завдання на розподіл непрямих витрат шляхом взаємного розподілу;
• Порівняння методів розподілу непрямих витрат.

Вирішення задач на розрахунок собівартості різними методами

• Завдання на розрахунок собівартості методом direct costing ;
• Завдання на розрахунок собівартості методом absorption costing ;
• Завдання на калькуляцію собівартості за нормативними витратами;
• Завдання застосування позамовного та попроцессного методів обліку витрат та калькулювання собівартості;
• Порівняння фінансових результатів, отриманих під час використання різних методів калькулювання собівартості.

Управління операційним прибутком, рентабельністю та фінансовою стійкістю

• Маржинальний прибуток
• Маржинальний прибуток за підрозділами
• Маржинальний прибуток за напрямками
• Вплив еластичності на маржинальний прибуток
• Поріг рентабельності
• Операційний важіль
• Запас фінансової міцності

Вирішення завдань, пов'язаних з аналізом співвідношення «витрати – обсяг – прибуток» (CVP-аналізом)

• Розрахунок точки беззбитковості в абсолютному вираженні;
• Розрахунок точки беззбитковості у сумі виручки;
• Розрахунок терміну окупності проекту;
• Завдання на перебування точки цільового прибутку в кількісному та вартісному вираженні;
• Обчислення кількості періодів, необхідні отримання цільової прибутку;
• Завдання на CVP-аналіз з кількома видами продукції за умови;
• Завдання для розрахунку запасу фінансової міцності, рівня операційного важеля.

Вирішення завдань, пов'язаних із прийняттям управлінських рішень

• Завдання на прийняття рішень щодо ціноутворення
• Завдання на планування асортименту продукції (товарів), що підлягають продажу

Управління рекламою:

Введення у рекламу

• Цілі та завдання рекламної діяльності.
• Реклама у бізнесі та соціумі.
• Фахівці та рекламні агенції
• Основні професійні поняття.

Реклама як важлива частина комплексу просування.

• Напрями реклами. Класифікація та види реклами.
• Реклама як частина рекламного комплексу.
• Зв'язок реклами з цілями бізнесу та цілями маркетингу.
• Постановка рекламних цілей та завдань.
• Моделі спілкування.
• AIDA та інші формули ефективної комунікації.
• Компоненти рекламного повідомлення.

Види реклами, особливості розробки та застосування. Взаємодія та зв'язок з іншими інструментами просування. Інтегровані маркетингові комунікації (ІМК).

• Інтегровані маркетингові комунікації (ІМК).
• Класична реклама (ATL): ТВ-реклама, друкована реклама, радіореклама, зовнішня реклама. Особливості застосування.
• Реклама та BTL
• Реклама та трейд-маркетинг (POS-матеріали та ін.)
• Реклама та digital -просування.
• Реклама та SMM
• Реклама та директ-маркетинг.
• Реклама та PR
• Реклама та брендинг.
• Специфічні види реклами (вірусна реклама тощо).
• Контекстна реклама

Елементи рекламного дизайну.

• Логотип. Його різновиди, призначення, структура, образна мова.
• Фірмовий стиль.
• Шрифт. Взаємозв'язок форми та семантики. Правила конструювання, використання та поєднання шрифтів у рекламному повідомленні.
• Піктографіка. Універсальність комунікативного інструментарію, особливості стильових рішень.
• Інфографіки. Принципи візуалізації інформації. Типи інфографіки, напрями її використання.
• Дизайн рекламного модуля.
• Комплексний підхід до вирішення рекламної задачі.

Креативність та логіка у створенні дизайну реклами.

• Правила, що є основою створення рекламних повідомлень.
• Бриф як основа впорядкованої взаємодії. Логічна структура рекламної діяльності.
• Використання стандартних та креативних прийомів у різних видах реклами.
• Виробництво реклами. Основні принципи та правила. Рекламні носії
• Рекламні носії Тенденція розвитку, життєвий цикл.
• Виробництво друкованої реклами
• Фотографія та реклама
• Виробництво ТВ-реклами, відеореклами
• Виробництво радіореклами
• Виробництво зовнішньої реклами
• Виробництво POS –матеріалів та рекламних матеріалів для трейд-маркетингу та BTL.
• Виробництво реклами для digital та SMМ.
• Нативна реклама
• Виробництво специфічної реклами (вірусної, прихованої, технології хайпа тощо).

Створення брендбуку. Різні аспекти рекламної діяльності.

• Брендбук. Його розробка та використання для цілей рекламного дизайну. Варіанти та структура брендбука.
• Дизайн-проект від ескізу варіантів до подачі та супроводу.

Рекламна діяльність фірми

• Планування рекламної кампанії: основні етапи її підготовки та здійснення.
• Аналіз впливу реклами обсяги продажів.

Промо акції

• Чому промо-акції - з погляду компанії та покупця?
• Відмінності між рекламою загалом та промо-акціями.
• Порівняння промо-акцій коїться з іншими видами реклами.
• Основні питання промо-акцій.
• Що можуть, а що не можуть зробити акції?
• Коли ми маємо використовувати промо-акції?
• Чинники впливають ефективність промо-акций.
• Два основних види промо-акцій - trade (робота з торговими точками) та consumer (робота зі споживачами). Їх цілі та стратегії.
• Види промо-акцій, орієнтованих на покупця: Купони, Конкурси, Лотереї, Розпродаж, Відшкодування, Пропозиція премій, Реклама на спеціальних товарах, Програма пропозиції, Зразки, Семплінг , Інтерактивне просування.
• Види промо-акцій, орієнтовані на посередника (торгові точки/ trade ): Стенди в місцях продажу, Конкурси та лотереї для посередників, Торгові ярмарки, виставки та презентації, Гроші за просування, Дилерська премія, Торговельна угода, Таємничий покупець.
• Cross-promo (спільна промо-акція). Наскільки це потрібне?
• Flash Mob – новий вид промо. Що це таке та як його можна використовувати.
• Розрахунок ефективності промо-акцій – розрахунок Incremental volume .
• Чинники, що впливають обсяг продажів. Оптимальний час початку та проведення промо-акцій.
• Розробка, підготовка промо-акцій.
• Правила оформлення рекламних матеріалів, оголошень у пресі та ін. Обов'язкові пункти.
• Бюджет акцій. Типи акцій з бюджетів. Категорії витрат.
• Вибір виконавця.
• Здійснення та підбиття підсумків.
• Типові помилки промо-акцій. Дрібниц немає! Зекономлені 200 доларів можуть обернутися даремно витраченим бюджетом.
• Аудит промо-акцій. Цілі аудиту. Механіка аудиту. Використання результатів.
• Законодавство та промо-акції.
• Бази даних, отримані в результаті промо-акцій - зміст, структура та подальше використання.

Special Events (спеціальні заходи)

• Класифікація в залежності від завдань, за спрямованістю, за цільовою аудиторією, за територіальним охопленням, за термінами проведення.
• Створення нових заходів, участь у існуючих.
• Завдання, які можна вирішити за допомогою спеціальних заходів
• Спонсорство.
• Виставки, конференції
• Спеціальні заходи як логічне завершення промо-акцій.

Програми лояльності

• Цілі, завдання.
• Ключові фактори набуття лояльності.
• Ключові фактори втрати лояльності.
• 12 законів клієнтської лояльності.
• Цільові аудиторії програм лояльності
• Здійснення, витрати, результати.
• Бонусні системи заохочення лояльних споживачів. Їхні види.
• Сфери застосування програм.

Медіапланування та бюджетування

Медіапланування

• Роль та місце медіапланування в системі маркетингових комунікацій;
• Цілі та завдання медіапланування;
• Стратегічне та тактичне медіапланування.
• Процес формування медіастратегії
• Аналіз категорії.
• Аналіз аудиторії.
• Бюджетування.
• Флоучарт.
• Оцінка ефективності кампанії.
• Способи визначення та опису цільової аудиторії (ЦА);
• Сегментація ЦА, основна та додаткова ЦА, ядро ЦА;
• Специфічні цільові групи та ситуації: особливості медіапланування.

Основні медіа характеристики

• Рейтинг, охоплення, частка аудиторії, їхній взаємозв'язок;
• Індекс відповідності. GRPs , TRPs , OTS, середня частота;
• Поняття частотного розподілу рекламної дії;
• Поняття рекламного навантаження (ad clutter) носія.

Терміни та показники у медіаплануванні

• Які бувають аудиторні показники?
• Які бувають вартісні показники?
• Які бувають порівняльні показники?
• Відмінності статистики в різних медіа.
• Що таке частота контактів, визначення ефективної частоти?

Медіадані та медіа дослідження

• Поняття про медіадані;
• Медіа дослідження;
• Вимірювання медіа параметрів;
• Моніторинг реклами у медіа;
• Особливості медіадосліджень та медіа характеристик для різних медіа;
• Pre - та post-campaign розрахунки медіа ефективності.

Стратегічне медіапланування

• Вибір медіа-міксу рекламної кампанії;
• Основні правила та підходи;
• Регіональність кампанії;
• Якісні властивості;
• Економічні характеристики: CPP, CPT;
• Підходи та методи визначення рекламного бюджету

Поняття про медіабаїнг

• Зв'язок планування та баїнгу.

Медіапланування та бюджетування в контекстній рекламі

• Моделі оплати в контекстній рекламі.
• Планування витрати у контекстній рекламі.
• Ручної стратегії призначення ставок.
• Розподіл бюджетів та інструментів при медіаплануванні.
• Підрахунок прогнозованого трафіку на сайт, конверсій та продажів.
• Підрахунок прогнозованої рентабельності інвестицій.
• Вибір оптимальної стратегії ставок.

Маркетинг та маркетингове управління:

Розвиток стратегічного маркетингового мислення

• Основні елементи стратегії маркетингу
• Основні тенденції у сучасному маркетингу
• Функції маркетингу у компанії

Бізнес-стратегія та планування маркетингу

• Цілі маркетингової стратегії
• Джерела зростання продажів
• Зв'язок товарної та цінової стратегії компанії, брендингу, комунікаційної та товарної стратегії
• Побудова диференціації товарів та послуг
• Стратегічний план маркетингу: етапи створення маркетингової стратегії та планування.
• Матриця Абеля, маркетингова стратегія Портера, стратегія зростання Ансоффа .
• Конкурентна стратегія
• Довгострокове та короткострокове планування

Управління комплексом маркетингу

• Елементи комплексу маркетингу (4P)
• Комплекс маркетингу у сфері послуг
• Розробка комплексу маркетингу

Побудова ефективного маркетингу у компанії

• Основні концепції управління фірмою з погляду маркетингу
• Маркетинг як функція управління та як функція обслуговування
• Організаційна структура служби маркетингу
• Аналіз типових помилок та шляхів їх вирішення при створенні та організації служби маркетингу

Маркетинговий аудит

• Зовнішній маркетинговий аудит та PEST-аналіз
• Оцінка рушійних сил ринку
• Внутрішній маркетинговий аудит та SWOT-аналіз

Аналіз конкурентів

• Поняття маркетингового середовища: макро-, мікро- та мезофактори .
• DEPEST – аналіз.
• Оцінка розміру ринку, його ємності та потенціалу

Swot- аналіз

• Оцінка ринкових можливостей та загроз
• Визначення критичних факторів успіху компанії

Розуміння споживача у маркетингу

• Потреби споживачів
• Система цінностей споживачів
• Моделі поведінки споживачів та покупців
• Customer Journey Map (виявлення точок і каналів взаємодії зі споживачами, визначення проблем клієнтів, усунення перешкод на шляху до покупки)
• Perceptual map - карти сприйняття брендів

Внутрішнє середовище компанії

• Аналіз внутрішнього середовища компанії
• Business model canvas
• Модель Остервальдера _
• Модель оцінки організації 7S,
• Модель SERVQUAL
• Модель збалансованих показників
• Розрахунок рентабельності товарних ліній та одиниць товару (послуги)
• Аналіз привабливості інвестицій на основі даних ROI, NPV, IRR, вартості бренду та його капіталу

Сегментування, вибір цільового ринку, позиціонування

• Сегментування ринку та визначення найбільш привабливих сегментів
• Позиціювання
• Критерії стратегії сегментування
• Макро- та мікро-сегментація
• Вибір цільового ринку

Особливості промислового маркетингу

• Закупівельний центр та його структура
• Зміна ролі продажів на промислових ринках
• Створення нових ринкових ніш

Аналіз продуктового портфеля компанії

• Життєвий цикл продукту
• Методи портфельного аналізу
• Маркетингові інструменти підвищення прибутковості компанії

Оперативний маркетинг

• Товарна політика компанії
• Цінова політика компанії
• Управління просуванням
• Розвиток каналів збуту

Оцінка ефективності маркетингу

• Комунікаційна ефективність
• Економетрична ефективність
• Економічна ефективність

Маркетингове управління

• Маркетингові стратегії зростання
• Сучасне розуміння маркетингу та його місце у структурі компанії
• Аналіз поточних ресурсів та можливостей компанії, визначення переваг компанії
• Позбавляємося пожирачів ресурсів: кількісний та якісний аналіз пропозиції компанії
• Пошук вікон можливостей: 5 напрямків для пошуку точок зростання
• Моделі отримання прибутку за Андріаном Сливоцьким та їх застосування в практиці компанії
• Оцінка ефективності маркетингу та завдання цільових показників
• Концепції, що використовуються: Життєвий цикл, моделі отримання прибутку Андріана Сливоцьки , концепція ключових компетенцій, матриці BCG, McKinsey та інші.

Управління сервісом та лояльність споживачів

• Способи отримання прибутку від сервісу
• Способи оцінки споживчої задоволеності
• Розрахунок прибутковості клієнтів для оцінки економічної ефективності сервісу
• Визначення розривів у сфері сервісу: методика SERQUAL
• Як відійти від належних інструкцій та підвищити рівень обслуговування
• Вимоги до персоналу сервісно-орієнтованої організації
• Поняття внутрішньої клієнтоорієнтованості
• Взаємозв'язок задоволеності, захоплення та лояльності
• Нове розуміння лояльності споживачів
• Способи керування споживчою лояльністю
• Концепції, що використовуються: довічна цінність клієнтів (CLV), SERQUAL, концепції споживчої лояльності і т.д.

Маркетингові дослідження та поведінка споживачів

• Постановка аналітичної функції маркетингу та системи маркетингової інформації та маркетингових досліджень на підприємстві
• Як часто та в яких ситуаціях необхідно проводити маркетингові дослідження?
• Типи маркетингових досліджень: моніторинги маркетингового середовища, інноваційні та ситуативні дослідження.
• Основні види та джерела отримання маркетингової інформації. Методи оцінки релевантності, вартість придбання.
• Методи та способи оцінки доцільності придбання готових досліджень.
• Методи конкурентної розвідки Інтернет.

Маркетингові дослідження

• Процедура маркетингового дослідження: основні етапи та їх зміст. Розробка концепції дослідження: основні етапи, прийоми запобігання непереборним помилкам дослідження.
• Загальні підходи розробки робочого інструментарію. Пілотування робочого інструментарію: сутність та призначення етапу, основні правила пілотування.
• Вибір підходу до проведення маркетингового дослідження: проведення досліджень самостійно або за допомогою сторонніх організацій – аргументи за та проти, розбір типових ситуацій.
• Основні джерела потенційних помилок у польовому маркетинговому дослідженні
• Форми та методи контролю якості польової роботи дослідницьких організацій, польових бригад. Багатоликий фальсифікат і як з ним боротися.
• Поняття одиниці спостереження, генеральної сукупності, вибірки, загальні засади проведення вибіркових маркетингових досліджень.
• Методи вибірки (випадкові, невипадкові): особливості та межі застосування. Приклади побудови вибірок маркетингових досліджень.
• Методи визначення обсягу генеральної сукупності. Джерела інформації про розмір та структуру генеральної сукупності.
• Визначення ємності ринку товарів та послуг: базові підходи, їх переваги та недоліки. Вихідна інформація визначення ємності ринку.
• Розробка research brief (запиту на проведення маркетингового дослідження) та рекомендації щодо аналізу research proposals (комерційні пропозиції від дослідницьких організацій).
• Рекомендації щодо вибору партнера з проведення маркетингового дослідження розробці технічного завдання для проведення маркетингового дослідження.

Поведінка споживачів

• Сучасні уявлення про процес прийняття рішення про купівлю на ринках товарів та послуг B2C (домогосподарство, індивідуум) та В2В (підприємство).
• Використання знань про мотиваційну структуру споживачів у брендингу та маркетингових комунікаціях.
• Споживча цінність товару та її складові. Класифікація потреб та властивостей продуктів по Норіякі Кано. Використання технології Кано у розвитку продуктів.
• Аналіз конкурентоспроможності брендів шляхом спільного аналізу.

Сегментація споживачів

• Сегментація споживачів: суть, основні підходи, алгоритм.
• Базові критерії та основні моделі сегментації споживачів на ринках В2В та В2С.
• Складання та порівняння «профілів» сегментів споживачів.
• Критерії та основні методики відбору цільових сегментів ринку.
• Аналіз позиціонування підприємства (товару, бренду) над ринком. Принципи побудови та аналіз карт позиціонування (сприйняття).

Методи якісних польових досліджень споживачів

• Польові дослідження споживачів та конкурентів: ринкові проблеми, що потребують польових досліджень, переваги та недоліки емпіричної інформації, отриманої в результаті польових досліджень.
• Якісні дослідження споживачів: засекречені та відкриті, області їх застосування. Фокус-групи та глибинні інтерв'ю: призначення, переваги та недоліки, основні правила проведення.
• Розбір інструментарію реальних маркетингових досліджень методом фокус-груп (групова робота).

Методи кількісних польових досліджень кінцевих споживачів

• Опитування досліджень споживачів: анкетування, особисті формалізовані інтерв'ю, телефонні інтерв'ю, он-лайн дослідження. Їх переваги та недоліки.
• Критерії вибору методу опитування. Методи зниження недосяжності респондентів.
• Структура анкети, основні вимоги до складання анкет, порядок складання анкети.
• Містері -шопінг на споживчому ринку та ринку В2В: галузі застосування, методи організації та проведення.

Польові дослідження споживачів сектора В2В та конкурентів

• Методи отримання релевантної польової маркетингової інформації конкурентів.
• Дослідницькі методи виділення основних конкурентів підприємства.
• Специфіка дослідження корпоративних споживачів.
• Методи легендованих (засекречених) опитувань корпоративних споживачів та конкурентів. Ефективні інформаційні легенди-прикриття та прийоми стимулювання респондентів до участі у дослідженні.

 Google Ads: Практичний курс ефективної контекстної реклами (1)

Google Ads : Аккаунт та створення простого оголошення

• Загальна інформація про Google Ads – історія, можливості, особливості, відмінності від конкурентів.
• Обліковий запис Google Ads - створення та параметри безпеки.
• Пошукова система Google .
• Новий інтерфейс.
• Чек-лист підготовки до створення рекламної кампанії
• Практична робота – Реєстрація облікового запису та первинні основні настройки. Створення шаблон рекламної кампанії.

Складання семантичного ядра

• Концепція семантичного ядра. Ключові слова.
• Аналіз пошукових запитів
• Аналіз структури сайту
• Визначення базових ключів.
• Робота з Google Keyword Planner , Serpstat , KeyCollector , Yandex Wordstat та іншими сервісами.
• Розширення семантики.
• Мінус слова.
• Типи відповідності ключових та мінус-слів.
• Угруповання ключових слів (кластеризація семантики).
• Крос-мінусівка.
• Підготовка семантики до Excel або Google Sheets .

Призначення ставок

• Стратегії призначення ставок та автоматизація ставок.
• Автоматичні та ручні стратегії. Переваги стратегій у порівнянні з іншими рекламними системами та способи зміни.
• Оптимізатор ціни за конверсію та конверсійні стратегії.
• Статистика кампаній у інтерфейсі. Управління звітами. Стовпці даних.
• Практична робота – налаштування автоброкера у кампанії.

Налаштування основного націлення

• Геотаргетинг у Google Ads. За назвою, "у радіусі", списком. Особливості геотаргетингу на ключові регіони. Геотаргетинг – винятки.
• Тимчасовий націлення. Особливості та тонкощі.
• Пристрої та мови. Додаткові можливості таргетування
• Налаштування за демографічними параметрами.
• Розширення оголошень. Додавання розширень до груп оголошень.
• Практична робота – структурування рекламного облікового запису та налаштування націлювання в рекламній кампанії.

Формування ціни на кліку. Показник якості.

• CTR. Вплив CTR на вартість та позиції розміщення.
• Ad rang та QS. Чинники, що впливають на ціну кліка.
• Розрахунок ціни кліка. Аукціон та ціноутворення.
• Управління ціною кліку. Ключові показники ефективності кампаній.
• Коригування ставок - види, способи налаштування, вплив на покази.
• Практична робота – настроювання коригувань у рекламній кампанії.

Запуск реклами

 Маркетинг та просування в соціальних медіа: Facebook,Instagram , таргетована реклама 

Основи маркетингу у соціальних мережах

• Комплекс маркетингу (4P)
• Види монетизації інтернет-проектів
• Базові інструменти маркетингу, необхідні для SMM
• Успішні кейси швидкого розкручування SMM-спільнот
• Орієнтир на аудиторію в залежності від мережі
• Практика: Створення контент-плану

Контентна стратегія

• Види та типи контенту в соціальних мережах
• Особливості SMM для B2C та B2B
• Аналіз присутності конкурентів у соцмережах.
• SMM Planner - ефективна допомога при просуванні в соц.мережах Плюси відкладеного постінгу як інструменту розвитку соц.мереж
• Практика: Створення контент-плану

Створення та управління спільнотою

• Реєстрація та оформлення спільнот у Facebook
• Особливості дизайну груп/ пабліків/спільнот у мобільному та десктопному споживанні
• Технології прямого продажу через соціальні мережі: картки товарів, організація заходів.
• Безкоштовні/умовно-безкоштовні методи просування товарів та послуг, плюси та мінуси: Використання хештегов, геолокацій, коментарів, респостів, нарощування органічного охоплення, взаємний піар
• Автоматизація контенту Facebook
• Аналітика облікового запису та аналіз поведінки користувачів (LiveDune, POPSTERS). Внутрішні та зовнішні сервіси аналітики
• Постановка релевантних цілей та відстеження їх досягнення у Facebook та за його межами.
• Типи публікацій та їх цільове застосування.
• Формування креативної концепції та брендування спільнот.
• Робота з промоакціями для комунікації з користувачами.
• Інструменти для просування та їх розподіл.
• Типи рекламних кампаній у Facebook
• Розподіл бюджету за найрентабельнішими та конверсійними оголошеннями, постійний контроль та перерозподіл.

Оформлення спільноти

• Візуальна єдність контенту та оформлення спільноти (вплив впізнаваності на продаж)
• Тренди контенту Нововведення 2022р. в оформленні: слайдери, динамічні обкладинки (відео, короткі ролики, вертикальний сторис)
• Практика: Створення технічного завдання для дизайнера на оформлення спільнот

Просування в Instagram .

• Опис, аватар та вибір типу облікового запису.
• Налаштування та керування обліковим записом.
• Користувальницька поведінка в Instagram .
• Специфіка контенту, зміст та основні цілі.
• Розробка візуального стилю профіля.
• Навіщо потрібні Instagram Stories , IGTV, AR-маски.
• Можливості Instagram 2022: Shopping Tags , Поради, Reels .
• Затребувані формати публікацій та візуалів .
• Формування матриці контенту для Instagram сторінки.
• Позиціонування в Instagram та методи аналізу свого облікового запису.
• Актуальні способи просування в Instagram підвищення органічного трафіку.
• Колаборації в Instagram .
• З чого почати просування товарів та послуг через Instagram .
• Працюючі види реклами в Instagram .
• Робота із аудиторіями.
• Аналіз ключових показників ефективності реклами.

Просування спільноти в соціальних мережах

• Пошукове просування для соціальних мереж
• Необхідні інструменти SMM для підвищення якості пошукової видачі сайту
• Формати роботи з теплою аудиторією: що таке піксель і для чого він потрібен. Ретаргетинг .
• Що таке UTM мітки та як їх використовувати.
• Як враховувати дзвінки із соц. Мереж.
• Реєстрація та базове налаштування пікселя
• Практика: Тест KPI для контролю ефективності

Партнерський маркетинг

• Розрахунок та складання медіа-плану проведення рекламної кампанії (Оглядово про цілі/завдання медіапланування при просуванні спільноти)
• Робота з лідерами думок, блогерами
• Проведення вірусних акцій, конкурсів та опитувань у соціальних медіа
• Практика: розрахунок витрат та віддачі від публікацій у сторонніх спільнотах. Медіаплан.

KPI

• Головні KPI для керівника: складання та читання звітів
• Як виміряти ефективність SMM маркетингу

Таргетована реклама Facebook та Instagram .

• Що таке реклама, що таргетує.
• Знайомство з Facebook Business Manager , Business Suite , Ads Manager .
• Типи рекламних кампаній у Facebook та Instagram .
• Основні місця розміщення реклами.
• Формати та типи рекламних оголошень.
• Вибір аудиторій для реклами
• Структурування кампанії (кампанія – група оголошень – оголошення).
• Підготовка візуальних та текстових матеріалів (розміри, формати, можливості).
• Причини блокування рекламного кабінету.
• Робота з Facebook Pixel .
• Створення та настроювання реклами у Facebook та Instagram.
• Таргетинг в Ads Manager Facebook .
• Налаштування ретаргетингу .
• Тестування рекламних кампаній.
• Оптимізація рекламної реклами.
• Складання бюджету та медіаплану .

Управління продажами:

Роль та можливості директора

• Головна формула генерування прибутку на компанії. На які складові важливо впливати насамперед та як через них формувати завдання підрозділам?
• Які компетенції та ролі керівнику потрібні компанії на різних етапах життєвого циклу? Що змінюється у кризу?
• Чому директору варто повчитися у кризових менеджерів?
• 4 + 1 основних ресурсів директора: співробітники, клієнти, товар, бізнес-процеси + індивідуальні компетенції. Які із 30+ інструментів роботи з цими ресурсами ви зможете реалізувати?
• Як ви дасте відповідь на запитання: «Що потрібно зробити, щоб у найближчий рік збільшити продажі на 30%?» Розглянемо, як вирішити це завдання у вашому випадку.
• Перезавантаження продажів за 10 днів. Програма реальних дій для форсування продаж за 2 тижні.

Мотивація співробітників – досвід понад 100 компаній

• Як сформулювати «чесні» вимоги до кандидата? Хто вам справді потрібний?
• Найдокладніша схема KPI менеджерів із продажу з 60+ показників. Формуємо та коригуємо систему грошової мотивації відділу продажів.
• Мотивація співробітників відділу продажу: підходи до розробки. Чи може кожен співробітник мати свою систему мотивації?
• Нематеріальна мотивація: 4 основні слова та 39 способів нематеріальної мотивації співробітників.
• Кого та як приймати на роботу? Роль директора у наймі співробітників
• Золоті правила підбору менеджерів із продажу.
• Як "продати" саме свою компанію кандидатам? Розглянемо ключові точки контакту та знайдемо способи їх покращення.
• Як уникнути помилок на ранньому етапі? 7-9 питань на співбесіді з кандидатом, які варто задати.
• Принципи побудови простої, наочної та дієвої програми розвитку співробітників. Перевірена технологія, що довела ефективність.

Поняття: від стратегії до щоденного плану робіт

• Як ставити цілі, щоб досягати результату без надмірного нагляду за підлеглими? Формуємо навичку ефективно ставити цілі та завдання.
• «Наскрізний звіт». Технологія побудови звітності: стратегічні завдання компанії – план відділів на місяць – план працівника на місяць – щотижневий/щоденний фронт робіт.

Оперативне управління продажами та показниками

• Які інструменти аналізу продаж має використовувати керівник? Як використовувати результати аналізу під час планування подальшої роботи?
• Встановити та підтримувати дисципліну за 3 кроки.
• Які збори працюють? Розберемо на прикладах.
• Як збільшити час у менеджера на «чистий» продаж?
• Як перемогти 10 забобонів продавців, які упускають ефективність їх роботи?
• Як підвищити якість зворотного зв'язку, що стимулює результати працівників?
• Як стати ідеальним начальником? Чи можна і потрібно цього досягти?
• Які принципи наставництва керівника слід реалізувати у вас?
• Як правильно делегувати?
• Як сформувати програму розвитку та навчання співробітників?
• Як скоротити прострочену дебіторську заборгованість? Детальна схема процесу.

Роль відділу продажів у спільній діяльності компанії

• Функції відділу продажу та взаємодія з іншими відділами
• Можливі цілі відділу продажу залежно від загальної стратегії компанії
• Функції та завдання керівника відділу продажу

Робота з клієнтами та партнерами

• Аналіз довкілля «силами» відділу продажів.
• Визначення цілей та завдань роботи з каналами збуту.
• Сегментування клієнтів.
• Оцінка "вартості" їх ділових контактів.
• Врахування динаміки розвитку бізнесу клієнта.
• Визначення того, що можна пробачити діловому партнерові та чому.
• Вироблення конкурентоспроможних умов співробітництва.
• Організація контролю за діяльністю торгового партнера.
• Розробка єдиних фірмових стандартів обслуговування клієнтів компанії та створення «Корпоративної книги продажу».

Планування продажів

• Види планування: стратегічне, тактичне та операційне
• Стратегічне планування: розробка стратегії збуту, складання довгострокового плану продажу, постановка збутових завдань
• Визначення та підготовка ресурсів необхідних для здійснення збутових завдань

Виконання плану щодо обсягу продажу та дебіторської заборгованості

• Новий підхід до розробки «реального» плану щодо обсягу продажу та плану по дебіторах.
• Визначення критеріїв результативності програм.
• Знаходження "важелів тиску" у разі затримки оплати.
• Приклади розрахунків та «захисту» планів з продажу та дебіторів перед вищим керівництвом компанії.
• Приклади розробки програм матеріального та нематеріального стимулювання збуту та своєчасної оплати.
• Опанування «технікою наростаючого тиску» для ефективної роботи з дебіторами.
• Прогнозування ринкового попиту та програми збуту

Методи прогнозування ринкового попиту

• Застосування прогнозів збуту
• Процес прогнозування збуту. Методи прогнозування збуту
• Прогнозування та складання бюджету збуту

Розширення географії продаж

• Види каналів збуту та особливості роботи з кожним із них.
• Вибір на користь розвитку регіональних партнерів чи свого представництва.
• Запобігання «конфліктам» між каналами збуту та «тиску» з боку ділових партнерів.
• Контроль за діяльністю всіх учасників розподільчого ланцюжка.
• Розвиток та управління відносинами з клієнтами.

Управління персоналом відділу збуту

• Постановка завдань працівникам. Правила постановки завдань
• Види контролю. Область застосування різних видів контролю
• Зворотній зв'язок працівникам. Алгоритм ефективного зворотного зв'язку. Зворотний зв'язок з процесу та за результатом.

Практична частина

• Складаємо для своєї компанії формули генерування прибутку та оцінюємо найперспективніші точки докладання зусиль.
• Коригуємо показники KPI для свого відділу продажу.
• Формулюємо вимоги до кандидата на посаду.
• Готуємо запровадження програми розвитку працівників.
• Освоюємо навичку ефективно ставити цілі.
• Опрацьовуємо процедуру дисциплінарного втручання у роботу співробітника.

Цілі та перешкоди в їх досягненні

• Як ставити цілі, щоб досягати потрібного результату та зменшити нагляд за співробітниками?
• Як усунути 6 якорів, що різко знижують ефективність відділу продажів.

Аналіз та планування продажів

• Які 16 факторів впливають на продаж? Які з них застосовують ваші менеджери?
• Планування продажів. Формування наскрізного плану продажу, виробництва та закупівель.
• Які правила виставляння планів для менеджерів працюють? План продажів для менеджерів у вашому випадку – якір чи двигун?
• Які найпростіші та найдієвіші інструменти аналізу продажів повинен використовувати керівник? Що саме робити з їхньої основі?

 HR менеджмент:

Що таке система управління персоналом у сучасній організації
Яка вона, сучасна організація:

• поняття, місія
• життєвий цикл
• організаційна структура та ресурси компанії

Що таке управління персоналом в діджітал (digital) організації:

• поняття, еволюція концепцій управління людськими ресурсами
• завдання та функції управління персоналом
• норма керованості

Які очікування бізнесу від роботи менеджерів з персоналу (HR-менеджери):

• трудові функції (відповідно до професійного стандарту)
• зони відповідальності
• основні компетенції та ролі (конструктивні та неконструктивні).

Які найбільш характерні помилки роблять HRи

• захист прав співробітників з боку Служби персоналу, опозиція керівництву компанії
• відсутність плану роботи Служби персоналу
• низька власна корпоративна культура за термінами та якістю виконання кадрових рішень.
• захоплення процесом (діловодством), неувага до результатів (основним завданням компанії (так звані «хибні цілі»)

Виконання навчального завдання.
Як використовувати HR-маркетинг у пошуку, залученні та підборі кандидатів на вакантну посаду (професію, спеціальність)
Як створити інфраструктуру для найму:

• завдання та покроковий алгоритм підбору персоналу
• формування вимог до вакантної посади (професії, спеціальності), визначення критеріїв підбору
• вибір оптимальної технології підбору персоналу: рекрутинг (recruiting), ексклюзивний пошук (еxecutive search), хедхантинг (headhunting), прелімінаринг (preliminaring )

Які сучасні джерела використовувати для сорсингу персоналу ( staff sourcing ):

• пошук у внутрішніх джерелах: база даних, нетворкінг ( networking ), рекомендаційний рекрутинг та ін.
• особливості пошуку у зовнішніх джерелах інформації: пошукові системи та інформаційні ресурси для залучення кандидатів (спеціалізовані робітні сайти, соціальні мережі, корпоративний сайт компанії та ін.), рекламні заходи, робота з кадровими агенціями та ін.
• використання інструментів HR-маркетингу, SMM для пошуку персоналу

Як скласти привабливе оголошення про вакансію:

• мета складання зміст оголошення про вакансію
• облік цільової аудиторії для оголошення
• формат оголошення залежно від каналу розміщення

Які особливості слід враховувати під час організації підбору різних категорій персоналу:

• масовий підбір та регіональний підбір
• підбір топ-менеджерів
• підбір рідкісних спеціалістів

Як оцінювати відповідність кандидатів вимогам вакантної посади (професії, спеціальності)
Яка структура відбору кандидатів на вакантну посаду - воронка залучення:

• отримання інформації про кандидата з різних джерел
• перевірка інформації про кандидатів на вакантні посади (рекомендаційні листи, анкети)
• оцінка портфоліо кандидата

Як працювати з документами кандидата:

• аналіз різних видів резюме претендента (CV)
• вивчення супровідного листа
• облік факторів потенційного ризику

Як планувати та проводити співбесіду з кандидатами на вакантні посади (професії, спеціальності):

• структура ділової бесіди
• формати (телефонне інтерв'ю, особиста зустріч, відеоінтерв'ю / Skype - інтерв'ю, ZOOM та ін.)
• види інтерв'ю (за компетенціями, біографічне, ситуаційне, проектне та ін.)
• Як оцінити відповідність кандидатів вимогам вакантної посади (професії, спеціальності):
• професійне та психологічне тестування кандидатів на вакантну позицію
• визначення співвідношення рівня кваліфікації та мотивації кандидата
• overqualified - кандидат

Як прийняти рішення про прийом кандидата на роботу та оцінити ефективність підбору
Які технології та методики кадрового профайлінгу використовувати під час проведення інтерв'ю:

• проективні методики
• кейс-методи ( case-tasting )
• перевірка стресостійкості

Як прийняти рішення про вибір кращого кандидата та забезпечити зворотний зв'язок кандидатам:

• критерії прийняття рішення: хоче-може-керуємо-безпечний
• законодавчі обмеження при прийнятті рішення
• цілі та зміст оформлення пропозиції про роботу ( job offer )

Які послуги використовуються для роботи з даними про кандидатів:

• 1С
• E -staff

Як оцінити ефективність підбору персоналу:

• терміни закриття вакансій
• вартість витрат
• відповідність кандидата вимогам вакансії

Як організувати процес адаптації/ онбордингу (onboarding) персоналу
Які особливості випробування при прийомі на роботу:

• поняття та терміни випробування
• критерії успішності проходження випробування
• технологія прийняття рішення про проходження терміну випробування

Як побудувати систему адаптації персоналу:

• поняття, цілі, види адаптації
• етапи, методи, інструменти та відповідальні особи за процес адаптації
• програми адаптації для різних категорій працівників

Як використовувати метод коуч-наставництва в системі адаптації/ онбордингу нових співробітників, модель GROW:

• ціль
• реальність
• можливості
• шлях

Які типові помилки допускаються при адаптації/ онбордингу та рекомендації щодо їх усунення:

• ігнорування плану та звітів проходження адаптації
• відсутність конкретних показників роботи
• ненадання зворотного зв'язку новому працівникові

Як організувати та провести оцінку та атестацію персоналу
Що таке оцінка персоналу і для чого вона потрібна:

• поняття та завдання оцінки персоналу
• види оцінки
• інструменти оцінки працівників

Як використовувати модель мети та SMART-методику в оцінці персоналу:

• конкретність
• вимірність та досяжність
• релевантність, забезпеченість ресурсами
• визначеність у часі

Як розробити та впровадити систему оцінки персоналу:

• розробка плану оцінки персоналу відповідно до цілей організації
• виділення груп персоналу щодо оцінки
• визначення параметрів та критеріїв оцінки персоналу
• підбиття підсумків та прийняття рішення за результатами проведеної оцінки

Які технології та методи використовуватиме визначення рівня розвитку компетенцій:

• поняття та види компетенцій
• поведінкові індикатори з метою оцінки компетенцій
• розробка профілю посади/спеціальності для оцінки конкретного працівника

Як аналізувати результати оцінки
Який метод вибрати для оцінки персоналу:

• порядок та технологія проведення атестації
• оцінка динаміки продуктивності, інтенсивності та ефективності праці на робочих місцях з використанням управління за цілями (MBO), управління результативністю (РМ), використання КПЕ/KPI в оцінці персоналу
• «кругова методика» / «360 градусів» для оцінки компетенцій та проведення асесмент -центру / АC

Як систематизувати, узагальнити та проаналізувати результати оцінки персоналу:

• оцінна/атестаційна матриця
• крива нормального розподілу Гауса для аналізу результатів оцінки персоналу
• аналіз результатів оцінки персоналу

Як використовувати результати оцінки/атестації:

• організаційний супровід заходів щодо оцінки персоналу
• інформування персоналу про результати оцінки
• підготовка пропозицій щодо навчання та розвитку співробітників за результатами оцінки

Які найбільш поширені помилки та труднощі зустрічаються у проведенні оцінки персоналу та рекомендації щодо їх усунення:

• невідповідність системи оцінки ступеня зрілості компанії
• відсутність зв'язку оцінки із системою матеріальної та нематеріальної мотивації
• невміння керівників проводити постаттестаційну бесіду

Як побудувати корпоративні T&D систем для розвитку та мотивації працівників
Що таке система навчання та розвитку персоналу:

• цілі та види навчання
• вигоди та витрати навчання персоналу
• специфіка навчання дорослих людей та технологічні інновації у бізнес-навченні, концепція «активного навчання»

Які основні етапи організації роботи з навчання та розвитку персоналу:

• аналіз та визначення потреби у навчанні груп персоналу відповідно до цілей організації
• розробка планів та вибір організаційної форми навчання (внутрішнє, зовнішнє)
• аналіз ринку освітніх послуг та потреб організації у навчанні персоналу

Які сучасні методи можна використовувати у навчанні співробітників:

• тренінги (бізнес-тренінги, крос-тренінг та ін.)
• ділові та рольові ігри, гейміфікація
• каскадне навчання
• система дистанційного навчання (e - learning , webinar , teleconference ) та ін.

Як оцінити ефективність навчання персоналу (за Д. Кіркпатріком):

• реакція
• оцінка знань
• зміна поведінки
• результат

Як побудувати систему мотивації та стимулювання персоналу / C&B
Що таке мотивація персоналу:

• поняття, особливості
• відмінність мотивації від стимулювання
• роль мотивації в управлінні персоналом

Які сучасні підходи до трудової мотивації використовуються для управління персоналом:

• змістовні (ієрархія потреб А. Маслоу, двофкторна модель Ф. Герцберга та ін.)
• процесуальні (теорія XY Д. Макгрегора, Теорія очікувань В. Врума , параметри внутрішньої мотивації Хакмана та Олдхема та ін.)

Як застосовувати матеріальні та нематеріальні системи, методи та форми стимулювання в управлінні персоналом:

• матеріальні, умовно-матеріальні та нематеріальні
• групові та індивідуальні
• заходи заохочення та дисциплінарного стягнення

Типові помилки у розробці системи стимулювання персоналу та рекомендації щодо їх усунення

• нерозуміння співробітниками дії системи мотивації (що потрібно робити, щоб отримати винагороду)
• відсутність можливості у співробітника вплинути на виконання поставлених завдань
• створення системи стимулювання із завищеними вимогами
• відсутність моніторингу системи мотивації

Як керувати поведінкою персоналу (корпоративна соціальна політика)
Що таке корпоративна (організаційна) культура:

• поняття
• типи корпоративної культури
• складники

Які основні стилі використовуються при управлінні персоналом:

• авторитарний
• демократичний
• ліберальний
• Як працювати з конфліктами:
• поняття
• етапи роботи
• стратегії та правила поведінки у конфлікті

Що таке корпоративний імідж компанії:

• стандарти корпоративного іміджу
• симптоми слабкої корпоративної культури
• ознаки сильної корпоративної культури

 Кадрова робота: оформлення трудових відносин:

Завдання, функції, структура кадрової служби. Документи, що регламентують діяльність кадрової служби

• Завдання, структура кадрової служби.
• Документи, що регламентують діяльність служби кадрів.
• Основні функції; визначення потреби у персоналі.
• Положення про структурний підрозділ – порядок розробки, погодження, затвердження. Порядок внесення змін.
• Регламентуючі, розпорядчі, довідково-інформаційні документи.

Принципи складання нормативних документів (положення про структурні підрозділи, регламенти виконання робочих операцій та персональні посадові інструкції)

• Положення: загальні цілі та завдання підрозділу.
• Регламент: акцент на формальні критерії виконання на кожному етапі.
• Персональні посадові інструкції: вилучення, іноді дещо деталізованіше, з документів перших двох різновидів.
• Правила розробки, написання, погодження та затвердження посадової інструкції.
• Нормативні документи: довідник кваліфікаційних характеристик Державний класифікатор професій ДК 003.

Штатний розклад підприємства як нормативно-правовий (локальний) документ: практика складання, внесення змін та застосування

• Необхідність розробки штатного розкладу (п. 3 ст. 64 ГКУ).
• Фіксація та закріплення структурної та штатної чисельності працівників.
• Встановлення розміру основної зарплати, фонду місячної оплати праці.
• Конкретизація переліку назв посад та професій.
• Розмір надбавок (доплат).

Практичне завдання:

• Упорядкування штатного розкладу (заповнення уніфікованої форми).
• Оформлення проекту наказу про затвердження штатного розкладу.

Правила внутрішнього трудового розпорядку
Правила внутрішнього трудового розпорядку:

• порядок розробки,
• погодження,
• затвердження.

Розробка правил внутрішнього трудового розпорядку відповідно до статті 21 КЗпП, погодження з колективом.
Повинні містити інформацію:

• порядок прийому на роботу працівників та звільнення їх з роботи;
• права та обов'язки роботодавця;
• права та обов'язки працівників;
• режим роботи;
• порядок заохочення до роботи;
• звільнення працівників порушення правил внутрішнього трудового розпорядку (п. 3 ст. 40 КзпПр).

Поняття робочого часу:

• нормальна та скорочена тривалість робочого часу,
• понаднормова робота,
• ненормований робочий день,
• змінний графік роботи,
• підсумований облік робочого дня.

Час відпочинку:

• перерва для відпочинку та харчування,
• міжзмінний відпочинок,
• вихідні дні,
• неробочі дні.

Контроль за присутністю працівників на робочому місці.
Оформлення заохочення працівників. Правила застосування дисциплінарних стягнень.

Практичні завдання:

• Формулювання поняття «робочий час»
• Регламентація тривалості робочого часу
• Формулювання поняття «час відпочинку»
• Види часу відпочинку
• Оформлення проекту наказу про залучення до роботи у вихідний день
• Оформлення пропозиції про понаднормову роботу
• Розробка алгоритму процедури заохочення працівника
• Складання переліку видів заохочень працівників
• Заповнення форми наказу про заохочення працівника
• Складання переліку видів заохочень працівників
• Розробка алгоритму застосування дисциплінарного стягнення
• Оформлення проекту наказу про застосування дисциплінарного стягнення
• Оформлення акта про відмову ознайомитись із наказом

 Оформлення прийому на роботу, укладання трудового договору на основі КЗпП України. Облік кадрів

• КЗпП України: структура, понятійний апарат, порядок застосування спеціалістами кадрової служби при оформленні трудових відносин.
• Колективний трудовий договір: порядок упорядкування, правила затвердження, підписання уповноваженою особою, державна реєстрація.
• Трудовий договір: поняття, види, зміст (істотні та додаткові умови), порядок укладання.
• Оформлення розпорядчих документів: наказ чи розпорядження прийому працювати.
• Облік кадрів - особиста картка П-2: документи, необхідні під час заповнення картки.
• Стаж роботи: поняття, види, правила обчислення та внесення до картки.
• Особливості внесення відомостей про військовий облік; порядок внесення записів за зміни відомостей про працівника.

Практична робота:

• Розробка покрокового алгоритму прийому працівника працювати.
• Заповнення форми трудового договору прийому працювати.
• Заповнення форми наказу прийому працювати.
• Заповнення особистої картки працівника.

Захист персональних даних працівника. Документи роботодавця, які визначають порядок обробки персональних даних працівника.

• Документи роботодавця, які встановлюють порядок опрацювання персональних даних працівника згідно із Законом України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року, № 2297-УІ.
• Поняття персональних даних працівника. Оформлення згоди на обробку персональних даних. Обробка персональних даних працівника.
• Загальні вимоги щодо обробки персональних даних працівника та гарантії їх захисту. Повідомлення про розташування бази ПД.
• Відповідальність за порушення норм, що регулюють обробку та захист персональних даних працівника.
• Положення захисту персональних даних працівника – порядок розробки, погодження, затвердження.

Сумісництво та додаткова робота

Особливості роботи за сумісництвом:

• поняття,
• види сумісництва,
• тривалість робочого часу,
• оплата праці,
• додаткову підставу припинення трудового договору.

Оформлення додаткової роботи:

• поняття,
• види (суміщення, розширення зон обслуговування, збільшення обсягу робіт, виконання обов'язків тимчасово відсутнього працівника),
• зміст роботи,
• термін виконання,
• обсяг роботи,
• оплата додаткової роботи.

Практичні завдання:

• Розробка алгоритму прийому працювати зовнішнього і внутрішнього сумісника.
• Оформлення проекту наказу суміщення посад.

Ведення військового обліку в організації

Військовий облік:

• поняття,
• особи, що підлягають постановці на військовий облік в організації,
• документи військового обліку,
• організація роботи з ведення військового обліку.
• повідомлення військкоматів про прийняття військовозобов'язаних та призовників
• проведення звірок
• повідомлення про зміну особистих даних військовозобов'язаних працівників
• подання списків працівників, які підлягають приписці до призовних ділянок
• відповідальність порушення ведення військового обліку.

Складання та здача обов'язкової звітності. Особливості наповнення. Строки подачі. Закон №5067 «Про зайнятість населення».

• Виконання квот у розмірі 5% середньооблікової чисельності штатних на працевлаштування громадян, які мають додаткові гарантії у сприянні працевлаштуванню;
• № 3-ПН « Інформація про піт на робочу силу ( вакансій )»;
• № 4-ПН (план) « Звіт про заплановане вивільнення працівників »;
• № 4-ПН (факт) « Звіт про фактичне вивільнення працівників ;
• Форма № 10-ПІ « Звіт про зайнятість і працевлаштування інвалідів ».
• № 1-ПВ термінова - місячна « Звіт з праці »
• № 1-ПВ термінова — квартальна « Звіт з праці »
• № 3-ПВ термінова — піврічна « Звіт про використання робочого часу»
• № 6-ПВ річна « Звіт про кількість працівників , їхній якісний склад та професійне навчання »

Процедура оформлення службового відрядження

• Концепція службового відрядження.
• Процедура оформлення направлення працівників у службове відрядження.
• Відшкодування витрат, пов'язаних із службовим відрядженням.

Практичні завдання:

• Розробка алгоритму направлення працівника у службове відрядження.
• Заповнення форми службового завдання працівника у службове відрядження.
• Заповнення форми наказу про направлення працівника у службове відрядження.
• Заповнення форми посвідчення про відрядження про направлення працівника у службове відрядження.

Правила надання різних видів відпусток

Щорічні оплачувані відпустки:

• порядок надання,
• оформлення.

Графік відпусток:

• порядок розробки,
• погодження,
• затвердження.

Види відпусток:

• щорічний додатковий оплачуваний,
• навчальна відпустка,
• відпустка у зв'язку з вагітністю та пологами,
• відпустка по догляду за дитиною,
• відпустка без збереження заробітної плати.

Практичні завдання:

• Розробка алгоритму надання щорічної оплачуваної відпустки працівнику.
• Складання графіка відпусток
• Заповнення форми наказу надання відпустки працівнику.
• Заповнення форми записки-розрахунку надання відпустки працівнику.
• Оформлення проекту наказу про відкликання працівника із відпустки.

Переведення на іншу роботу. Звільнення: підстави припинення трудового договору

• Зміна трудового договору, переведення в іншу роботу.
• Підстави, порядок перекладу. Оформлення.
• Сумісництво, суміщення. Основні відмінності.
• Тимчасовий переклад, виконання обов'язків: оформлення, терміни, надбавка до окладу.
• Підстави та порядок припинення трудового договору.
• Припинення трудового договору: за згодою сторін; з ініціативи працівника; з ініціативи роботодавця. Документування про звільнення.

Практична робота:

• Розробка алгоритму переведення працівника на іншу роботу.
• Оформлення угоди до трудового договору про переведення працівника в іншу роботу.
• Заповнення форми наказу про переведення працівника в іншу постійну роботу.
• Оформлення пропозиції щодо переведення працівника на іншу постійну або тимчасову роботу.
• Заповнення форми наказу про переведення працівника в іншу тимчасову роботу.
• Оформлення проекту наказу усунення працівника з роботи.
• Оформлення проекту наказу переміщення працівника.
• Розробка алгоритму звільнення працівника.
• Оформлення проекту угоди про звільнення працівника за згодою сторін.
• Заповнення форми наказу про розірвання трудового договору з працівником, звільнення.
• Заповнення форми записки-розрахунку про припинення дії трудового договору із працівником.
• Заповнення форми наказу про розірвання трудового договору з працівником, звільнення з формулювання різних видів підстав.

Особливості ведення обліку відпрацьованого робочого часу

• Типові форми первинного обліку (види табеля обліку використання робочого часу та розрахунку заробітної плати - форми П-5, П-12, П-13, П-14).
• Наказ Міністерства статистики від 09.10.1995 № 253.
• Табель як підставу для нарахування працівникам заробітної плати, допомоги у разі тимчасової непрацездатності, заробітної плати за час відпустки та інших виплат.
• Табель як поіменний список співробітників, який ведеться за категоріями працюючих у порядку табельних номерів або за абеткою, тобто таблиця.

Корпоративна (організаційна) культура організації

• Визначення поняття «корпоративна культура».
• Ідейна та поведінкова сторона корпоративної культури. Вплив корпоративної культури на поведінку персоналу та ефективність діяльності організації.
• Корпоративна культура - офіційне і неофіційне зведення правил поведінки та взаємовідносин співробітників між собою.
• Оформлення документів, що регламентують: Положення про корпоративну культуру.

Організація роботи з кадровими документами: ведення, облік трудових книжок, особових справ. Номенклатура справ кадрової служби, підготовка справ до архіву.

Трудова книга працівника – основний документ, що підтверджує трудовий стаж.

• Вимоги нормативних правових актів до порядку ведення, обліку та зберігання трудових книжок. Книга обліку руху трудових книжок та вкладишів у них – П-10. Інструкція №58.
• Трудова книжка: оформлення титульного листа, внесення відомостей про прийом, переведення, звільнення.
• Порядок внесення змін, виправлень у трудову книжку
• Вкладиш у трудову книжку. Публікат трудової книжки. Оформлення.
• Електронна трудова книжка, порядок оформлення. Перехід до електронних трудових книг.
• Вимоги до Пенсійного фонду України.
• Формування, ведення особових справ.

 Google Analytics . Професійна аналітика та оцінка ефективності сайтів:

Аналітика ефективності роботи сайту

• Навіщо потрібна аналітика?
• Способи аналізу роботи сайту
• Огляд популярних трекерів
  • Google Analytics
  • Яндекс.Метрика
• Критерії ефективності роботи сайту
• Конверсія та показники конверсії
• Цільові сторінки та зв'язок з конверсією

• Реєстрація та встановлення Google Analytics
  • Створення облікового запису Google
  • Додавання сайту
  • Налаштування облікового запису та сайту
  • Налаштування цільових сторінок
  • Керування користувачами
• Встановлення коду відстеження на сайт
• Перевірка статусу відстеження
• Практична робота: встановлення коду відстеження на сайт

Аналіз аудиторії сайту

• Відвідувачі, географія, технічні можливості
• Звіти щодо відвідувачів: оцінка поточної аудиторії сайту
• Формування довільних звітів
• Формування звітів у різних видах
• Демографічна та статево-вікова структура аудиторії
• Практична робота: формування звіту за містами відвідувачів
• Робота з розширеними сегментами
• Формування довільних сегментів та фільтрів
• Практична робота: формування сегмента за вибраними правилами

Аналіз джерел трафіку

• Аналіз основних джерел трафіку
• Аналіз конверсії переходів
• Аналіз пошукових систем та ключових слів
• Аналіз ефективності SEO-просування
• Мітки в URL. Чому слід використовувати UTM-мітки
• Інструмент «Компонувальник URL»
• Практична робота: Створення міток для врахування ефективності посилань та реклами

Аналіз ефективності змісту сайту та досягнення цілей

• Аналіз змісту сайтів
• Виявлення переваг користувачів
• Інтеграція з пошуковими системами
• Цілі та конверсія
• Перевірки правильності вибраних цілей
• Формування цілей за довільними параметрами
• Практична робота: Використання та інтеграція з пошуковими системами
• Аналіз посилань та дизайну
• Карти посилань та карти кліків

Аналіз ефективності продажів на сайті

• Переключення облікового запису на режим електронної комерції
• Способи обліку транзакцій на сайті
• Код відстеження транзакцій
• Способи вбудовування коду відстеження транзакцій на сайт
• Практична робота: Вбудовування коду відстеження транзакцій
• Аналіз транзакцій на сайті
• Методи оцінки ефективності реклами та переходів
• ROI: Повернення інвестицій, методики оцінки
• Практична робота: Оцінка ефективності рекламної компанії

Додаткові можливості: відстеження подій, фільтри

• Призначення та використання фільтрів
• Фільтрування вхідного трафіку
• Використання різних профілів для відстеження з фільтрами
• Практична робота: Створення додаткового профілю
• Користувальницькі фільтри
• Відстеження подій, призначення та використання
• Код відстеження подій
• Інтеграція подій із можливостями сайту
• Практична робота: Інтеграція коду відстеження подій
• Підведення підсумків

Google Ads . Ефективна реклама в КМС, ТР, ремаркетинг (2)

Покращення якості рекламних кампаній

• Підвищення якості оголошення.
• Особливості оголошень під мобільні пристрої.
• Структурування рекламного облікового запису.
• Шаблони в оголошеннях. Прийоми використання.
• Способи написання заголовків.
• Надмірно низький або високий CTR. Ознаки помилок у складанні оголошень.
• Практична робота – створення оголошення з функцією динамічної вставки.

Ефективна реклама

• Навіщо потрібний бриф?
• Аналіз продукту. УТП.Оффер у форматі 4U
• Складання портрета цільової аудиторії.
• Аналіз конкурентів.
• Цілепокладання.
• Етапи воронок залучення.
• Переваги тієї чи іншої формату реклами кожному етапі воронки.
• Недоліки контекстної реклами різного типу бізнесу.
• Показники ефективності реклами кожному етапі воронки.

Робота з Google Ads Editor

• Інтерфейс Google Ads Editor .
• Імпорт та експорт даних.
• Налаштування завантажених РК.
• Масове редагування.
• Додавання нової РК вручну та швидке створення груп оголошень.
• Автоматизація написання оголошень ( автозаміна , шаблони).
• Масове призначення ставок.
• Додаткові функції, недоступні в Google Ads .

Контекстно-медійна мережа

• Особливості реклами у контекстно-медійній мережі.
• Типи та цілі кампаній у медійній мережі.
• Стратегії призначення ставок у контекстно-медійних кампаніях.
• Види націлень у контекстно-медійній мережі та приклади їх підбору, виходячи з цільової аудиторії.
• Формати оголошень та вимоги до них.
• Приклади структури кампаній у медійній мережі.

Створення кампанії в медійній мережі

• Розробка структури кампаній у медійній мережі.
• Підбір націлень та їх комбінацій.
• Запуск рекламної кампанії (вибір настройок та стратегій призначення ставок).
• Створення медійних об’яв.
• Виняток нерелевантних майданчиків.
• Основні звіти та метрики для аналізу кампаній у медійній мережі.

Ремаркетинг

• Ремаркетинг, види ремаркетингу (класичний у контекстно-медійній мережі, пошуковий, динамічний, відео).
• Стратегії ремаркетингу.
• Кому не доступний ремаркетинг.
• Що потрібно для налаштування класичного, динамічного та відеоремаркетингу .
• Створення аудиторій ремаркетингу та вимоги до них.
• Особливості медійних оголошень для ремаркетингу.

Торгові кампанії Google Shopping

• Що таке Google Shopping ?
• Принципи роботи торгової кампанії.
• Формат товарного оголошення.
• Вимога сайту до запуску.
• Створення облікового запису в Merchant Центр .
• Типи фідів даних.
• Специфікація фіду та атрибути товарів.
• Підготовка та завантаження фіда .
• Правила перетворення фіда .
• Зв’язування облікових записів Merchant Center та Google Ads .
• Вибір структури торгової кампанії в Google Ads . Стратегії сегментування товарів.
• Мінус слова.
• Стратегії призначення ставок.
• Розумні ТК.
• Аналіз та оптимізація роботи торгових кампаній.

 Варіанти оплати:

Фізична особа:

• сплатити за навчання можна готівкою в касу навчального центру;
• карткою через термінал Приватбанку в офісі;
• на сайті карткою через калькулятор,
• квитанцією через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключити договір через вайбер (телеграм) та отримати рахунок.

Юридична особа (підприємство):

• з р/р підприємства, де Ви працюєте, для цього потрібно заключити договір з навчальним центром:

1. для договору потрібно переслати нам на вайбер (098) 087-31-41 реквізити підприємства,
2. ПІБ директора та вказати на підставі якого документа він діє).

Наша адреса і телефони:

• Україна, Київ, метро "Вокзальна", ул. Патріарха Мстислава Скрипника (колишня вул. Миколи Островського), 58.
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41.

Навчальні матеріали

Навчальні матеріали доступні в особистому кабінеті слухача. Навчальний матеріал включає: навчальний посібник з предметів, тести, завдання, бібліотеку. Навчальний матеріал є додатковим матеріалом для очних занять.

Вигляд особистого кабінету слухача

Навчальний посібник. Рекомендований браузер Mozilla Firefox.

Бібліотека

У маркетингу та рекламі з 1995 року. Закінчив два вищих навчальних заклади, отримав дипломи магістра з економіки та маркетингу.

За час роботи в рекламних агентствах пройшов шлях від менеджера до директора великого РА. Провів понад 100 локальних і національних рекламних кампаній, реалізував понад 20 проектів зі створення та просування брендів у товарних категоріях: молочна продукція, м’ясні напівфабрикати, товари особистої гігієни, медичні препарати, ЛВІ, гостинні послуги, будівництво, рознична торгівля та ін.

Декілька років керував діяльністю консалтингової компанії, яка є колективним членом маркетингової Асоціації України. Займався підготовкою та проведенням маркетингових досліджень споживачів FMCG, тестуванням ефективності реклами та упаковки. Має великий досвід проведення групових фокус-груп і кількісних досліджень, володіє програмою статистичного аналізу даних SPSS.

З 2011 року в діючому бізнесі в якості директора по маркетингу. За цей час займався маркетингом у великих торгових сетях і оптових компаніях, працював PR-директором в кінокомпанії «Вольга» (Volga), керував інтернет-маркетингом у фірмі, що надає послуги SEO і просування по каналах Інтернет-СМІ. В даний час є керівником служби маркетингу в імпортері продуктів харчування.

Сергій Олександрович є автором понад 10 популярних статей про брендинг і маркетингових дослідженнях (журнал «Новий Маркетинг», «Провізор»). На заняттях він ділиться, як теоретичними матеріалами, так і своїм багаторічним досвідом застосування теорії на практиці.

Освіта:

• Professional Diploma in Marketing. Chartered Institute of Marketing (Великобританія) 2011 – по теперішній час.
• Маркетинг професіонал. Бізнес школа EMAS (Мінськ, 2010).
• Оцінка бизнесу. Фінансова академія (Москва, 2005).
• Курси по подготовці антикризових управляючих. Бізнес школа ИПМ (Мінськ, 2003).
• Аспірантура Білоруського державного технологічного університету, 1997 - 2000. Кандидат економічних наук (2001).
• Білоруський державний технологічний університет, Економіка та управління на підприємстві, 1992 - 1997.

Досвід роботи:

• по сьогодні  - Менеджер маркетингових проектів в А1 Security Group (Київ)
• по сьогодні  - Незалежний експерт, індивидуальний підприємець
• Асистент, ст. викоадачь, доцент кафедри економічної теорії та маркетингу у Білоруському державному технологічному університеті.

12 років досвіду у маркетингу, рекламі та управлінні продажами на різних ринках, у тому числі: FMCG, радіо, реклама, автомобільний ринок, ринок нерухомості.

Досвід у стратегічному та тактичному плануванні; позиціонування та сегментування, постановці цілей та завдань; визначенні спеціальних заходів просування; бюджетуванні та багато в чому іншому в галузі маркетингу, реклами та управління продажами.

Освіта:

• Національний Економічний Університет, "Фінанси",  Магістр бізнес-адміністрування
• Київський політехнічний інститут

Досвід роботи:

• Начальник відділу маркетингу, реклами та PR, Корпорація АІС
• Начальник відділу маркетингових комунікацій, Українська Автомобільна Корпорація Генеральне представництво Daimler AG & Chrysler Int. Corp.
• Директор з маркетингу, Hyundai Motors Ukraine
• Директор з регіонального розвитку Галарадіо
• РА Perechid Media 
• Менеджер з маркетингу, Представництво Nutricia Export B.V. в Україні

Освіта:

НТУ КПІ, Менеджмент та маркетинг
Державний Університет Штату Орегон (США), МБА

Додоткова освіта:

• Дизайн іміджу – Bohomolov Image School

Досвід роботи:

• Керівні посади в сфері маркетингу та продажах в українських компаніях MD Group, Інтермода та міжнародних компаніях Goodyear Dunlop Tires, Nestle, 3M, Sony – 18 років.
• Управління маркетингом брендів одягу Tommy Hilfiger, Diesel, G Star Raw, Oggi, Accessorize, Karen Millen, Naf Naf, Minelli, Inwear Matinique, Claires, Tally Weijl, Springfield, Woman’Secret, брендів шин Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Debica, кулынарних брендов Торчин, Maggi, стоматологічних послуг Astra Dent, канцелярських товаров Scotch, Post’it, побутової техніки Sony, бізнес шкіл MIM Kiev, Oregon State University (USA)
• Робота з провідними франчайзинговими групами в світіт – PVH (США), Vivarte (Франція), IC Companies (Данія), Group Cortefil (Іспанія)

Області спеціалізації:

• Комплексний маркетинг консалтинг малих та середніх підприємств (аудит, вирішення маркетингових проблем, розвиток)
• Імідж консалтинг малих та середніх підприємств (створення та покращення фірмового стилю та іміджу)

Сертифікований спеціаліст, викладач-практик, майстер інтернет-маркетингу з 15-річним стажем. Отримав сертифікати Google, експерт з Яндекс. Розробник, адміністратор величезної кількості успішних інтернет-проектів.

Співпрацював із великими телекомунікаційними, фінансовими, інтернет-магазинами, софтверними компаніями. Володіє найостаннішою та найсучаснішою інформацією про те, як функціонує сучасний онлайн-бізнес. Знає, якими мають бути успішні сайти та веб-портали. Професіонал в електронній комерції, веб-аналітиці, сео, веб-маркетингу, успішно визначає коло потенційних споживачів, знає як працювати з цільовою аудиторією, аналізувати конкурентів та їх рекламні заходи в мережі Інтернет.

Має великий досвід у сфері пошукової та контекстної реклами. Має практичні навички обслуговування та адміністрування сайтів на таких CMS, як 1С-Бітрікс (Bitrix), WordPress, Joomla. Багато років поспіль був керівником багатьох інтернет-проектів, інтернет-маркетологом, керівником інтернет-порталу, інтернет-магазину.

Вадим охоче ділиться секретами майстерності та накопиченим досвідом зі слухачами курсу, завжди доброзичливий, професійно консультує з питань, що цікавить, допомагає у навчанні. Слухачі хвалять його манеру та стиль викладання та відзначають викладацький талант та почуття гумору. Лекції завжди відбуваються у дружній обстановці, у якій дуже легко засвоюється матеріал.

Досвід роботи:

• Керівник проектів у Консалтинговій групі "Marketing HUB".
• Керівник проектів комунікаційної групи PRT.
• Незалежний PR-консультант таких компаній: аудиторської фірми Kreston Gratа, інвестиційної компанії «Адамант інвест», ІЧ «Інсайт-капітал», ІЧ «Регата Інвестмент», ІЧ «Міленіум капітал», АФ «Рада-аудит», SBConsulting, Київської міської асоціації роботодавців та ін.
• Директор департаменту реклами та зв'язків з громадськістю інвестиційної групи «АРТ-КАПІТАЛ» (організація департаменту «з нуля». Розробка рекламного бюджету та PR-стратегії; планування та проведення рекламних та PR-кампаній; участь у відкритті та координація роботи регіональних представництв; активна робота з просування послуг та продуктів компанії, постійна робота з інвесторами, складання звітності та аналіз ефективності маркетингових заходів, проведення тендерів та вибір підрядників, створення та інформаційна підтримка веб-сайту, написання прес-релізів та інформаційних матеріалів, співпраця зі ЗМІ, організація прес-конференцій, інтерв'ю, презентацій, розробка бренд-буку, координація виготовлення поліграфічної та сувенірної продукції, зовнішньої реклами, розробка наказів та методичних рекомендацій, створення ТБ та радіореклами, планування та проведення спонсорських заходів, благодійних акцій; участь у виставках; інарів для потенційних інвесторів; проведення заходів щодо популяризації фондового ринку. Активна участь у створенні та просуванні освітнього проекту та бренду – «Академія Інвестора» тощо).
• Начальник управління маркетингу ЗАТ «ПРОСТО-страхування» (координації роботи відділу реклами та відділу зв'язків з громадськістю; складання річного рекламного бюджету та PR-стратегії; планування та проведення рекламних та PR-кампаній; організація опитувань та фокус-груп; підтримка продажів; аналіз ефективності маркетингових заходів, проведення тендерів та вибір підрядників, інформаційна підтримка веб-сайту, написання прес-релізів та інформаційних матеріалів, співпраця зі ЗМІ, організація прес-конференцій, інтерв'ю, презентацій, корпоративних свят та тренінгів; та сувенірної продукції, зовнішньої реклами, розробка наказів та методичних рекомендацій, створення ТБ та радіореклами, планування та проведення спонсорських заходів, благодійних акцій, участь у виставках, планування та контроль маркетингових бюджетів філій та центрів продажів компанії, складання звітності; активна роботу по просуванню «Школи Страхового агента» та ін.).
• Начальник відділу реклами та зв'язків з громадськістю ВАТ «Міжнародний комерційний банк» (планування та проведення PR-заходів; написання статей та прес-релізів; організація прес-конференцій та інтерв'ю, співпраця з журналістами; планування та проведення рекламних кампаній; розробка та виготовлення рекламних матеріалів та сувенірів, бюджетне планування, зовнішня реклама, створення та реалізація програми лояльності для клієнтів; рекламних кампаній тощо).
• Головний спеціаліст управління клієнтської політики та маркетингу АТ «Індекс-банк» (PR, реклама, створення та інформаційна підтримка інтернет-сайту, медіапланування, планування рекламної кампанії, ведення переговорів, участь у виставках, укладання договорів, робота з філіями).

Освіта:

• Здобула науковий ступінь кандидата економічних наук
• Київський національний економічний університет (КНЕУ), отримала диплом бакалавра економічних наук та викладача економіки

Освіта:

• 1973 – Московський фізико-технічний інститут, інженер-фізик
• 1980- Центральний аерогідродинамічний інститут, аспірантура, кандидат технічних наук

Додаткова освіта:

• 1992 – Тім Трейнінг Інтернейшнл, тренінг для тренерів
• 1996 – GOPA (TACIS) менеджмент та маркетинг для тренерів, сертифікат
• 2000 – Тренінги (В.Тарасов, Таллінн) «Мистецтво управлінської боротьби. Техніка перехоплення та утримання управління. Управлінські поєдинки»
• 2004 – Тренінг (В.Воронін, Москва) «Рефлепрактика. Методичний тренінг для тренерів».
• 2005 – Бізнес-практикум (Міжнародний Інститут Бізнесу) «Технології ефективного залучення слухачів на тренінги та семінари»
• 2008 – Тренінг (М. Попова, «Інститут Тренінгу – АРБ ПРО», Росія) «Специфіка навчання ТОР-менеджерів ділової комунікації»
• 2008 - Тренінг (А.Іванов, СПБ, Росія, NTRS) «Контурна карта особистості»
• 2009 – Майстер-клас (Ю.Кравченко, Golden Staff) «Системний організаційний коучинг»
• 2010 – Майстер-клас (М. Молоканов, Москва) «Лідерство та харизма»
• 2010 – Тренінг (Френк П'юселік, США, Україна) «Мотивація учасників тренінгу»

Професійний досвід:

• 1999 - по сьогоднішній день - керівник департаменту тренінгу "Гештальт Консалтинг Груп", тренер
• 1996-1999 - керівник відділу тренінгу Міжнародного Центру Приватизації Інвестування та Менеджменту, тренер, викладач Міжнародного Інституту Менеджменту.
• 1995 - 1996 - заступник. директора наукового центру "Сонар" АН України, тренер, викладач Інституту Інвестиційного Менеджменту
• З 1992 по сьогоднішній день – понад 16 000 навчальних годин тренінгу, 100-140 тренінгових днів на рік, 700-900 учасників семінарів щорічно. У тренінг-семінарах брали участь понад 14 тисяч осіб.

20 років досвіду власних продажів та навчання персоналу таких компаній як «Київстар», «ELOPAK», «Оболонь», «Cargill», «Ефітранс», «Pfizer», «Glencore», «Фокстрот», «Альцест», «Ядзакі Україна» "Промінь Агро", "Грін Експрес", "Уніфер", "Bunge", "Новий стиль", "БХФЗ", "ДТЕК", "ЕРІДОН", "BASF", "Ашан", "Мері Кей", "Байєр", "Промкабель", "БаДМ", "Марком", "Агропрормтехніка", "АІС", "Електролюкс", "Автотрейдлайн", "Комора", "Автоплан", "Group SEB", "Інтерпайп".

Досвід проведення тренінгів в Україні, Росії, Казахстані, Туреччині, Єгипті, ОАЕ… Десятки тисяч учасників семінарів. Відмінні відгуки. Досвід співпраці з клієнтами у галузях: страхування, фінанси, сільгосптехніка, сільгоспхімія, туризм, продукти харчування, фармацевтика, будівництво, машинобудування, меблі, дистрибуція, роздріб та ін. Десятки виступів на конференціях, семінарах, виставках, фестивалях. Понад 400 клієнтів.

Ключові галузі роботи:

• Розробка, організація та проведення тренінгів - семінарів
• Консалтинг персоналу та адміністративний менеджмент
• Консалтинг у галузі стратегічного планування
• Відкриті та корпоративні тренінги

Освіта:

• Інститут народного господарства (Одеса). Фінанси та кредит, кандидат економічних наук.

Досвід роботи:

• Заступник генерального директора з комерційних питань 2011 - 2013. трест, від 100 до 250 співробітників. Будівництво.
• Начальник відділу маркетингу та збуту  2009 - 2011. ДП Поліграфічний комбінат "Зоря".  від 100 до 250 співробітників. Видавництво та Поліграфія
• Директор з маркетингу 2002 - 2004 ТОВ "Поступ і Капітал" від 100 до 250 співробітників. Промисловість та Виробництво.
• Зам. фін. директора, директор 2004 - 2007 Видавничий дім "Автоцентр" понад 500 співробітників. Видавництво та Поліграфія.
• Начальник відділу маркетингу та збуту 1999 -  2002 Фабрика ВАТ "Спецмеблі" Київ
• від 100 до 250 співробітників Промисловість та Виробництво
• Генеральний директор 1998 - І1999 ТД "Максим", Маріуполь від 100 до 250 співробітників. Торгівля роздрібна / Retail
• Начальник відділу маркетингу 1996 - 1998 Малинська паперова фабрика понад 500 співробітників. Промисловість та Виробництво

Освіта:

• 26.05.-27.05.2011 Курс «Аналіз профілю поведінки індивіда в робочому середовищі, заснований на методиках DISC, PIAV. Київ
• 30.05.2008 «Розвиток уміння управління людьми» Ялта
• 21.05-23.05.2007 Курс «Статистичні методи контролю процесів» Київ
• 23.04-27.04.2007 Курс провідних аудиторів ISO 9000:2000 Київ. Кваліфікація: Провідний аудитор ISO 9000:2000, сертифікат № LA2/07/UA/17952
• 12.01-23.03.2005 Оборонний коледж Голландії Голландія. Міжнародний курс
• 1998-2001 Національна академія оборони України, Київ
• 1991-1996 Інститут Військово-повітряних Сил, Київ

Досвід роботи:

• 2006-н. ТОВ «Т.М.М.» Директор з персоналу
• Створено департамент персоналу (централізація обліку). Кількість співробітників підприємства – 4500, підрозділи у 5 містах України.
• Формалізовані та автоматизовані процедури кадрового менеджменту: розробка стратегії та бюджету департаменту персоналу; планування потреби у персоналі відповідно до стратегії та цілей компанії; управління підбором, наймом та адмініструванням; формування та підтримка позитивного іміджу надійного роботодавця; підтримка та контроль системи навчання в компанії; запровадження мотиваційної політики, системи заробітної плати та преміювання; впровадження проектів, пов'язаних із персоналом; підтримка та розвиток корпоративної політики; організація та координація роботи підлеглих; участь у створенні корпоративної газети як ідеолог; взаємодія з державними органами щодо роботи з персоналом.
• Автоматизовано облік персоналу шляхом створення єдиного центру обліку та введення в експлуатацію модуля «Управління персоналом» існуючої системи управління ресурсами підприємства.
• Розроблено та формалізовано систему заробітної плати, яка охоплює всі види діяльності підприємства: будівництво, виробництво, експлуатація тощо.
• Здійснено аудит та удосконалено організаційну структуру (штатний розклад) та систему управління Фірми.
• Розроблено регламент «Управління персоналом», що охоплює всі практичні сфери управління персоналом компанії: підбір, випробувальний термін, навчання, кадровий резерв, атестація і т.д.
• Розроблено систему показників діяльності для всіх підрозділів підприємства, систему оплати праці, прив'язано до системи показників.
• Здійснено аудит та формалізовано основні виробничі та процеси управління підприємством. Створено базу процесів та опрацьовано концептуальний дизайн для впровадження системи управління ресурсами підприємства.
• Введено в експлуатацію систему документообігу підприємства на базі ПЗ «Documentum» (керівник проекту). Створено електронний архів підприємства. Поставлено на облік до міського архіву номенклатуру справ з кадрового діловодства.
• Впроваджено систему управління ресурсами підприємства 1С УСО (управління будівельною організацією) - керівник проекту в частині: управління персоналом та заробітна плата, планування тощо.
• Впроваджено систему документообігу 1С Документообіг ПРОФ. Керівник проекту, запровадження власними силами.
• Створено інжиніринговий центр підприємства (штатна чисельність –120 осіб), член групи управління проектом.
• Сертифіковано проектну діяльність створеного інжинірингового центру відповідно до стандарту ISO 9001, сертифіковано основний вид діяльності.

Освіта: Київський національний економічний університет. Кваліфікація: магістр керування трудовими ресурсами.

Досвід роботи у сфері HR понад 12 років (управління персоналом у різних галузях бізнесу – банківська діяльність, будівельна, інвестиційна, консалтингова компанії).

Досвід управління HR-підрозділами з 2004р.

Успішно реалізовані бізнес курси:

• побудова системи управління персоналом компанії "з нуля";
• пошук, підбір та оцінка персоналу,
• розробка бізнес-планів щодо забезпечення підприємства персоналом,
• підготовка кадрового резерву для підприємства;
• формування та впровадження системи мотивації,
• розвитку та навчання персоналу,
• організація роботи з проведення оцінки результатів діяльності,
• атестацій,
• конкурсів на заміщення вакантних місць

Понад 25 семінарів та тренінгів бізнес-напрямку та особистісного зростання.

Освіта:

• Київський національний університет ім. Шевченка.
• Національний економічний університет (КІНГ), 1991-1992 рр., аспірантура, спеціалізація «Маркетинг».

Досвід роботи:

• ТОВ «Тріумф-ТВА» (01.03.2005 р. – по теперішній час). Спеціалізація кампанії: агентство маркетингових комунікацій, надання повного комплексу послуг з маркетингу, реклами та PR на аутсорсинг (компанії ринку професійних послуг, B2C, В2В). Клієнти агентства: компанії національного рівня, компанії малого та середнього бізнесу. Займана посада: генеральний директор/маркетолог.
• РА «ZKS Advertising» (02.04.2008 р. – 16.12.2008 р.) – структурний підрозділ холдингу. Розвиток підприємств, що входять до складу холдингу (В2В). Спеціалізація кампанії: агентство повного циклу, розробка програм просування ТМ у сфері ЖКГ, с/г, харчової промисловості, будівництва, спорту, страхування. Продаж власних рекламних площ (зовнішня реклама, директ-мейл). Комплексна інформаційно-рекламна підтримка кампаній (В2В, В2С), розробка рекламних стратегій та PR-програм, соціальні проекти, робота з регіональними представництвами. Займана посада: директор.
• ТОВ «Р.Г.»Уболівальник» (07.12.2004 р.-31.08.2005 р.) Спеціалізація компанії: інформаційне спортивне видання. Займана посада: керівник рекламного відділу.
• ТОВ «С – сервіс» (01.11.1994 р.-06.12.2004 р.) Спеціалізація компанії: оптова торгівля продуктами харчування (молочна, безалкогольна та слабоалкогольна група), продаж торговельного обладнання, консалтинг. Посада: керівник департаменту маркетингу.

Закінчила Одеський сільсько-господарський інститут, за фахом – економічна кібернетика, кваліфікація – економіст-математик (1978-1982)

Підвищення кваліфікації:

• Харківський фінансово-економічний інститут "Бухгалтерський облік підприємств".
• Інститут післядипломної освіти "Укрстено" "Бухгалтерський облік та аудит із використанням комп'ютерних технологій".

Досвід роботи:

• головний бухгалтер правління агентства (з 2006 до сьогодні)
• заступник директора аудиторської фірми (2002-2010)
• бухгалтер іноземних представництв (США та Ліхтенштейну, 1997-1998)
• економіст виробничо-комерційного підприємства (1998-2000)
• економіст аграрного підприємства (1982-1986)
• старший інженер відділу впровадження та експлуатації планово-економічних проектів АСУ на базі ЄС

Освіта:

• 2004 КНЕУ економіка та фінанси
• 2006 КНЕУ юр. фак

Досвід роботи:

• головний бухгалтер, фінансове планування
• викладач економічних дисциплін
• приватні юр. консультації

Освіта:

• Полтавський кооперативний інститут, Педагогічний, викладач обліку та аудиту, Полтава.
• Ворошиловградський машинобудівний інститут. Економічний факультет. Спеціальність: Бухгалтерський облік та аналіз господарської діяльності

Досвід роботи:

• Заступник директора з адміністративних питань. Філія Абсолют Київ ВКФ ЛІА (роздрібна торгівля)
• Директор технікуму, викладач обліково-економічних дисциплін. з 11.1993 по 04.2011 (17 років 5 місяців) Луганська облспоживспілка (Підготовка молодших спеціалістів)